近日，一段視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注，視頻內(nèi)容顯示，一位貨拉拉司機(jī)在上海保時(shí)捷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)保時(shí)捷工作人員進(jìn)行維權(quán)，指責(zé)其拖欠600元運(yùn)費(fèi)并導(dǎo)致自己被平臺(tái)封號(hào)。
據(jù)了解，該事件的起因是貨拉拉司機(jī)在搬運(yùn)貨物時(shí)，聲稱因需要將貨物從三樓搬至一樓，而要求額外支付600元搬運(yùn)費(fèi)。然而，保時(shí)捷的合作方前衛(wèi)咨詢上海有限公司的工作人員事先并不知情，并對(duì)該金額產(chǎn)生疑問(wèn)，因此與發(fā)貨人核實(shí)情況，并要求貨拉拉平臺(tái)對(duì)金額進(jìn)行判定。
隨后，為了盡快解決問(wèn)題，前衛(wèi)咨詢上海有限公司在現(xiàn)場(chǎng)支付了額外的600元搬運(yùn)費(fèi)。然而，支付完成后，雙方并未能順利平息事態(tài)。貨拉拉司機(jī)情緒激動(dòng)，聲稱受到欺負(fù)，并開(kāi)始用手機(jī)錄像?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員及保安見(jiàn)狀，嘗試對(duì)司機(jī)進(jìn)行安撫和勸阻，但在勸阻過(guò)程中出現(xiàn)了輕微的肢體接觸和推搡。
事件發(fā)生后，保時(shí)捷官方迅速作出回應(yīng)。保時(shí)捷表示，已第一時(shí)間向涉事人員了解詳情，并確認(rèn)涉事人員是合作方前衛(wèi)咨詢上海有限公司的正式員工。保時(shí)捷對(duì)引發(fā)這一糾紛及其中出現(xiàn)的不當(dāng)處理表示歉意，并承諾將在日后的合作中加強(qiáng)對(duì)合作方人員的行為要求，加強(qiáng)在品牌活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理責(zé)任。
前衛(wèi)咨詢上海有限公司也發(fā)布了事件說(shuō)明，詳細(xì)闡述了事件的經(jīng)過(guò)。說(shuō)明中表示，支付完搬運(yùn)費(fèi)后，公司認(rèn)為事情已處理完畢，但未注意到貨拉拉司機(jī)情緒的變化。在司機(jī)大聲宣稱受到欺負(fù)并開(kāi)始錄像后，公司人員及保安進(jìn)行了安撫和勸阻，但未能避免輕微的肢體沖突。隨后，公司進(jìn)行了報(bào)警處理，并在相關(guān)部門的介入下與貨拉拉司機(jī)達(dá)成了和解。
據(jù)悉，雙方已承諾刪除與事件相關(guān)的視頻及照片，并不做出有損對(duì)方的言行。此次事件雖然給保時(shí)捷和前衛(wèi)咨詢上海有限公司帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，但也提醒了企業(yè)在合作中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員的管理和培訓(xùn)，以避免類似事件的再次發(fā)生。
