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奇富科技發(fā)布2024年三季度財(cái)報(bào)，展現(xiàn)大模型在金融領(lǐng)域的顯著成效
近日，奇富科技（納斯達(dá)克：QFIN；港交所：3660）公布了其在2024年第三季度的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，報(bào)告顯示，公司在大模型金融應(yīng)用領(lǐng)域的深入探索已初顯成效，不僅提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，還顯著增強(qiáng)了財(cái)務(wù)表現(xiàn)。
截至三季度末，奇富科技憑借大模型技術(shù)，已助力162家金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了智能化信貸服務(wù)，惠及超過(guò)5500萬(wàn)小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者。這一成就不僅彰顯了奇富科技在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新能力，也進(jìn)一步鞏固了其在金融科技市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
奇富科技的大模型在多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在端內(nèi)交互方面，AI伴侶“小奇”憑借精準(zhǔn)的智能推薦和深度意圖分析能力，為用戶提供高度個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。自“小奇”上線以來(lái)，用戶需求匹配率提升了9%，而即將到來(lái)的2.0版本將實(shí)現(xiàn)全路徑、全語(yǔ)音交互，為用戶提供更便捷、更貼心的服務(wù)。
在研發(fā)自動(dòng)化方面，奇富科技將大模型技術(shù)與金融行業(yè)知識(shí)相結(jié)合，提升了系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化水平。研發(fā)人員使用占比超過(guò)80%，自動(dòng)生成測(cè)試案例占比20%，同時(shí)利用智能巡檢技術(shù)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量。這些舉措有效提升了研發(fā)效率，降低了成本。
在坐席客服環(huán)節(jié)，奇富科技的Copilot AI提效系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)，大模型關(guān)鍵信息的召回率和準(zhǔn)確率分別提升至96.3%和98.8%。這一系統(tǒng)已全面擴(kuò)展至用戶識(shí)別和案件追蹤等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，顯著提升了坐席客服的工作效率和任務(wù)完成質(zhì)量。
奇富科技還利用大模型技術(shù)深化了對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)。通過(guò)重新定義和劃分小微企業(yè)相關(guān)指標(biāo)，奇富科技為小微用戶提供了更精準(zhǔn)、更全面的畫(huà)像。同時(shí)，公司還構(gòu)建了小微事理圖譜，加深了對(duì)小微用戶的理解，為小微用戶提供了更精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)支撐和金融服務(wù)。
在雙十一期間，奇富科技還開(kāi)展了“百億提額”助微活動(dòng)，為超過(guò)662萬(wàn)用戶提供了總計(jì)超過(guò)508億元的提額支持。這一舉措有效緩解了小微企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，展現(xiàn)了奇富科技作為頭部金融科技機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任感。
在金科業(yè)務(wù)方面，奇富科技持續(xù)深化與金融機(jī)構(gòu)的合作，取得了顯著成果。其全流程金科模式放款月均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到14%，而FocusPro數(shù)字普惠信貸解決方案則為中小金融機(jī)構(gòu)提供了高效、快速的數(shù)字信貸技術(shù)能力。
奇富科技首席執(zhí)行官兼董事吳海生表示，大模型等前沿科技的規(guī)模化應(yīng)用已成為公司業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)、提升用戶體驗(yàn)的核心動(dòng)力。未來(lái)，奇富科技將繼續(xù)在金融大模型技術(shù)層面持續(xù)投入，以創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值和更好地服務(wù)用戶需求。同時(shí)，公司將以金融行業(yè)領(lǐng)先的AI大模型技術(shù)能力參與到第三次金融科技革命中，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)金融大模型技術(shù)的迭代升級(jí)，助力中國(guó)數(shù)字金融的高質(zhì)量發(fā)展。
