【ITBEAR】近日，蘋果公司宣布終止了其針對MacBook系列中備受爭議的蝴蝶鍵盤的免費維修計劃。這一決定的實施，意味著那些遭遇該鍵盤設(shè)計問題的用戶將不再享受蘋果提供的無償修復(fù)服務(wù)。
蝴蝶鍵盤的設(shè)計歷史可以追溯到2015年，當(dāng)時蘋果推出了一款12英寸的超薄MacBook，這款鍵盤的設(shè)計一度被視作創(chuàng)新之舉。然而，隨著時間的推移，蝴蝶鍵盤逐漸成為了蘋果設(shè)計史上的一大敗筆。
傳統(tǒng)筆記本電腦鍵盤大多采用剪刀腳結(jié)構(gòu)，通過中間的薄膜和導(dǎo)電硅膠提供回彈手感，而蝴蝶鍵盤則摒棄了這一設(shè)計。它使用不銹鋼“軸體”通過帶有角度的X形基座固定在主板上，這一基座不僅支撐鍵帽，還負(fù)責(zé)鍵程觸底回彈。一體化的玻纖尼龍支架則像蝴蝶翅膀一樣包裹著鍵盤“軸心”，起到固定鍵帽的作用。
然而，隨著蝴蝶鍵盤在更多MacBook產(chǎn)品中的應(yīng)用，用戶反饋的鍵盤故障問題也越來越多。2018年5月，蘋果在美國遭遇了用戶提起的集體訴訟，指控其明知蝴蝶鍵盤存在缺陷卻未告知消費者。面對日益增多的投訴，蘋果在2019年3月終于對此事表示歉意，承認(rèn)少數(shù)用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時遇到了問題。
這一事件并未就此平息。2022年7月，蘋果同意支付高達5000萬美元的賠償金，以與因MacBook鍵盤故障問題而受損的消費者達成和解。
如今，隨著蘋果終止蝴蝶鍵盤的免費維修計劃，那些仍在受鍵盤故障困擾的用戶可能需要自行承擔(dān)修復(fù)費用。這一決定無疑再次引發(fā)了用戶對蘋果售后服務(wù)政策的關(guān)注和討論。
