【ITBEAR】中國質量協(xié)會近日公布了2024年電視行業(yè)用戶滿意度測評報告，結果顯示用戶滿意度顯著提升至85分，為歷年來最高水平。
本年度調研覆蓋了全國七大區(qū)域，共監(jiān)測了市場占有率達90%以上的10個主流電視品牌。通過綜合運用多種調研方式，最終收集到有效樣本1712個，輿情信息高達360萬余條。
用戶滿意度的提升得益于電視行業(yè)在品牌形象、產品質量和感知價值上的全面進步。其中，8K和4K高清電視以其卓越的畫質體驗，贏得了用戶的廣泛好評。同時，85寸及以上大尺寸電視在畫面色彩、圖像顯示等關鍵維度上的出色表現(xiàn)，也進一步提升了用戶滿意度。
在產品體驗上，電視行業(yè)在畫面色彩、音響效果等核心指標上取得了顯著進步。電視行業(yè)在內容運營方面也取得了積極成果，如片源的豐富度、播放的流暢度以及會員價格的合理性等，都得到了用戶的認可。
在營銷方面，電視行業(yè)的表現(xiàn)同樣出色。用戶對各個渠道的信息認可度有所提升，這得益于電視行業(yè)在營銷策略上的創(chuàng)新與突破。
然而，報告也指出了銷售服務質量的問題，如購買過程的復雜性和付款的繁瑣性，這需要電視行業(yè)進一步優(yōu)化銷售流程，以提升用戶購買體驗。
另外，隨著智能家居的興起，用戶對電視的期望也在不斷提高。他們期待電視能夠更深入地融入家庭生活，提供更智能、更便捷的功能，如軟件下載、個性化內容推薦等，以滿足用戶日益增長的多元化需求。
總體來看，電視行業(yè)在用戶滿意度方面取得了顯著進步，但仍需不斷優(yōu)化產品和服務，以滿足用戶日益增長的需求和期望。
