【ITBEAR】在安徽聯(lián)通阜陽(yáng)市分公司，徐超這個(gè)名字已經(jīng)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。作為一名政企BG公共安全行業(yè)部的領(lǐng)軍人物，他以精湛的業(yè)務(wù)能力和堅(jiān)持不懈的努力，為客戶(hù)帶來(lái)了卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
自2010年徐超加入聯(lián)通以來(lái)，他始終保持著對(duì)工作的熱忱和對(duì)客戶(hù)的尊重。無(wú)論是在公眾線(xiàn)還是政企線(xiàn)，他都展現(xiàn)出了專(zhuān)業(yè)的技能和敬業(yè)的精神，贏得了廣泛的贊譽(yù)。特別是在轉(zhuǎn)戰(zhàn)政企BG后，他憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
2022年，阜陽(yáng)市政企BG公共安全行業(yè)部的成立為徐超帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)公檢法行業(yè)中聯(lián)通用戶(hù)基數(shù)小、市場(chǎng)份額低的問(wèn)題，他并未退縮，而是積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入行業(yè)前沿，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求分析。通過(guò)他們的不懈努力，團(tuán)隊(duì)成功把握了行業(yè)趨勢(shì)，為客戶(hù)提供了精準(zhǔn)的解決方案。
徐超帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，制定了個(gè)性化的服務(wù)策略。他們憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和細(xì)致入微的服務(wù)，逐漸贏得了公安局、檢察院、法院等單位的信任和支持。在算網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，徐超團(tuán)隊(duì)取得了重大突破，多個(gè)百萬(wàn)級(jí)以上的信息化項(xiàng)目成功落地，推動(dòng)了全業(yè)務(wù)的發(fā)展和滲透。
2024年5月，徐超團(tuán)隊(duì)成功中標(biāo)阜陽(yáng)市中級(jí)人民法院12368熱線(xiàn)集約智能服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目不僅涵蓋了人服熱線(xiàn)BPO和移網(wǎng)工作手機(jī)等業(yè)務(wù)，還創(chuàng)新性地推出了12368智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)。這一創(chuàng)新舉措極大地提升了法院的訴訟服務(wù)水平，為全省法院系統(tǒng)樹(shù)立了標(biāo)桿。
除此之外，徐超團(tuán)隊(duì)在實(shí)名制單位的深耕中也取得了顯著成果。他們成功中標(biāo)了多個(gè)重要項(xiàng)目，如全省檢察系統(tǒng)首次突破的信息化項(xiàng)目、阜陽(yáng)市檢察院駐監(jiān)檢察室項(xiàng)目等。這些項(xiàng)目的成功實(shí)施不僅提升了聯(lián)通的市場(chǎng)份額，還為客戶(hù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。
作為服務(wù)之星，徐超一直將客戶(hù)需求放在首位。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入一線(xiàn)，與客戶(hù)面對(duì)面交流，了解他們的需求和期望。同時(shí)，他注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)措施提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，政企BG公共安全行業(yè)部已經(jīng)成為一支高效、團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
