【ITBEAR】在山西曲沃聯(lián)通，有一位名叫何丹琦的服務(wù)投訴處理專員，她以勤勉和精細(xì)的工作態(tài)度贏得了廣泛贊譽(yù)。每當(dāng)面對(duì)客戶的各類投訴，何丹琦總能耐心聆聽，設(shè)身處地理解他們的難處，并迅速給予專業(yè)而高效的回應(yīng)。
近日，一位年長(zhǎng)的用戶因手機(jī)欠費(fèi)而無法通話，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作不熟悉，使得在線充值成為難題。在接到這位用戶的求助后，何丹琦主動(dòng)出擊，不僅與用戶電話溝通，還親自前往用戶家中提供幫助。她耐心地引導(dǎo)老人操作智能手機(jī)，協(xié)助其下載并學(xué)會(huì)使用中國(guó)聯(lián)通APP，讓老人能夠輕松完成話費(fèi)充值和余額查詢，從而避免了因欠費(fèi)而失聯(lián)的尷尬。
何丹琦的服務(wù)并未止步于此，她還額外幫助老人了解并掌握了手機(jī)上其他常用軟件的使用方法。老人對(duì)何丹琦的熱情與專業(yè)服務(wù)深表感激，連連稱贊。
在何丹琦看來，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)是她不懈的追求。她堅(jiān)信，只有這樣，才能在處理客戶投訴時(shí)更加游刃有余，為用戶提供更加貼心周到的服務(wù)體驗(yàn)。
