【ITBEAR】在山西曲沃聯(lián)通，有一位名叫何丹琦的服務投訴處理專員，她以勤勉和精細的工作態(tài)度贏得了廣泛贊譽。每當面對客戶的各類投訴，何丹琦總能耐心聆聽，設身處地理解他們的難處，并迅速給予專業(yè)而高效的回應。
近日，一位年長的用戶因手機欠費而無法通話，由于對網絡操作不熟悉，使得在線充值成為難題。在接到這位用戶的求助后，何丹琦主動出擊，不僅與用戶電話溝通，還親自前往用戶家中提供幫助。她耐心地引導老人操作智能手機，協(xié)助其下載并學會使用中國聯(lián)通APP，讓老人能夠輕松完成話費充值和余額查詢，從而避免了因欠費而失聯(lián)的尷尬。
何丹琦的服務并未止步于此，她還額外幫助老人了解并掌握了手機上其他常用軟件的使用方法。老人對何丹琦的熱情與專業(yè)服務深表感激，連連稱贊。
在何丹琦看來，不斷提升自身的業(yè)務技能和服務品質是她不懈的追求。她堅信，只有這樣，才能在處理客戶投訴時更加游刃有余，為用戶提供更加貼心周到的服務體驗。
