【ITBEAR】在安徽聯(lián)通合肥蜀山區(qū)分公司，有一位名叫康云的商企客戶(hù)經(jīng)理，她如春風(fēng)般溫暖人心，以七年如一日的堅(jiān)持與熱情，在客戶(hù)心中留下了深刻印象。
康云自2016年加入聯(lián)通以來(lái)，始終將客戶(hù)放在首位。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，她深知只有憑借真誠(chéng)的服務(wù)和精湛的專(zhuān)業(yè)技能，才能贏得客戶(hù)的青睞。因此，無(wú)論項(xiàng)目多么復(fù)雜，業(yè)務(wù)多么瑣碎，她總能以滿(mǎn)腔熱忱和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2023年對(duì)康云而言，是職業(yè)生涯的巔峰之年。這一年，她憑借卓越的工作成果，實(shí)現(xiàn)了驚人的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。全年業(yè)務(wù)收入完成率高達(dá)214%，其中聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)186.1%，而算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)更是飆升至584.7%。這些令人矚目的數(shù)字，不僅彰顯了康云的努力與付出，更是她專(zhuān)業(yè)實(shí)力的有力證明。
在服務(wù)過(guò)程中，康云總能夠敏銳地捕捉到客戶(hù)的需求。她善于換位思考，從客戶(hù)的角度出發(fā)，探索并滿(mǎn)足他們的潛在需求。例如，在某智慧園區(qū)項(xiàng)目中，她主動(dòng)與客戶(hù)溝通，深入了解項(xiàng)目細(xì)節(jié)。在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目包含多元化通信需求后，她迅速整合資源，為客戶(hù)提供了一套量身定制的綜合解決方案。她的全程跟進(jìn)和及時(shí)解決問(wèn)題的能力，贏得了客戶(hù)的極高評(píng)價(jià)和深厚信任。
在日常服務(wù)中，康云同樣表現(xiàn)出色。她明白細(xì)節(jié)的重要性，因此在處理客戶(hù)的日常業(yè)務(wù)時(shí)總是格外耐心和細(xì)心。當(dāng)客戶(hù)面臨開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)等繁瑣操作時(shí)，她主動(dòng)提出上門(mén)服務(wù)，通過(guò)駐點(diǎn)辦公的方式，大大提高了業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶(hù)感受到了前所未有的便捷和關(guān)懷。
康云認(rèn)為服務(wù)不僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責(zé)任。為了不斷提升自己的服務(wù)水平，她始終保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度和對(duì)新知識(shí)的渴望。無(wú)論是深耕傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是探索新興業(yè)務(wù)，她都致力于做到行業(yè)前列。這種追求卓越的精神不僅讓她在客戶(hù)中樹(shù)立了良好口碑，也在同事間贏得了廣泛贊譽(yù)。
康云的故事是聯(lián)通服務(wù)精神的縮影。她以實(shí)際行動(dòng)詮釋了真正的服務(wù)精神——以客戶(hù)為中心、專(zhuān)業(yè)為基、真誠(chéng)為魂。她的每一次付出都充滿(mǎn)了對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)客戶(hù)的尊重。相信在未來(lái)的日子里，她將繼續(xù)以這份熱情和信念為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
