【ITBEAR】近日，淘寶雙十一活動(dòng)中的“養(yǎng)紅包”玩法引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注和熱議。不少網(wǎng)友反饋，在參與點(diǎn)淘APP的“天天養(yǎng)紅包”活動(dòng)后，紅包金額竟出現(xiàn)負(fù)數(shù)，讓人大跌眼鏡。
據(jù)悉，消費(fèi)者在點(diǎn)淘APP上通過完成一系列任務(wù)，如逛直播、看直播、下單等，可以養(yǎng)成一定面額的紅包。然而，不少網(wǎng)友在社交媒體上吐槽，稱自己的紅包金額在不知不覺中變成了負(fù)數(shù)，甚至有人負(fù)數(shù)金額高達(dá)數(shù)十元。
對(duì)于紅包變負(fù)的原因，網(wǎng)友們眾說紛紜。有人猜測(cè)是因?yàn)閷⒓t包用于淘寶直播間付定金后退單退款，或取消訂單，導(dǎo)致紅包被扣回并出現(xiàn)負(fù)數(shù)。也有人表示，自己并未進(jìn)行任何下單操作，紅包金額卻依然變負(fù)，讓人摸不著頭腦。
點(diǎn)淘APP作為淘寶直播的重要陣地，此次“養(yǎng)紅包”活動(dòng)變負(fù)事件無疑給其帶來了不小的負(fù)面影響。消費(fèi)者們紛紛表示，自己花費(fèi)了大量時(shí)間和精力參與活動(dòng)，最終卻落得個(gè)“倒欠”平臺(tái)錢的下場(chǎng)，實(shí)在難以接受。
更讓消費(fèi)者們感到不滿的是，點(diǎn)淘APP對(duì)于紅包變負(fù)的解釋和后續(xù)處理措施一直含糊其辭。盡管客服人員回應(yīng)稱是因?yàn)橥藛螌?dǎo)致紅包失效，但對(duì)于如何恢復(fù)正數(shù)、是否需要額外支付等問題卻未給出明確答復(fù)。
此次事件也引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于電商平臺(tái)復(fù)雜規(guī)則的審視。不少網(wǎng)友表示，為了吸引流量和促銷，電商平臺(tái)往往會(huì)設(shè)置各種繁瑣復(fù)雜的規(guī)則和活動(dòng)，讓消費(fèi)者在不知不覺中“入坑”。而這種做法不僅損害了消費(fèi)者的利益，也影響了電商行業(yè)的健康發(fā)展。
值得注意的是，盡管點(diǎn)淘APP的“養(yǎng)紅包”活動(dòng)飽受爭(zhēng)議，但仍有不少消費(fèi)者選擇繼續(xù)參與。他們表示，雖然紅包金額變負(fù)讓人不滿，但相比于直接購買商品，參與活動(dòng)還是能夠帶來一定的優(yōu)惠和樂趣。
然而，也有越來越多的消費(fèi)者選擇對(duì)電商平臺(tái)的復(fù)雜規(guī)則說“不”。他們認(rèn)為，購物本應(yīng)該是一件簡(jiǎn)單愉快的事情，而不應(yīng)該被各種繁瑣復(fù)雜的規(guī)則所束縛。對(duì)于電商平臺(tái)而言，如何平衡促銷活動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間的關(guān)系，無疑是一個(gè)值得深思的問題。
