【ITBEAR】隨著黃金價(jià)格不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)于黃金及黃金飾品的購(gòu)買熱情也日益高漲。然而，黃金市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題，如克重不符、材質(zhì)造假等，也讓消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)倍感憂慮。為此，京東在11.11期間針對(duì)黃金品類推出了一系列升級(jí)服務(wù)保障措施。
針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)切的假冒商品問(wèn)題，京東自營(yíng)黃金類商品首次推出了“雙十賠付”服務(wù)。若用戶購(gòu)買到假冒黃金商品，不僅能獲得訂單實(shí)付金額10倍的賠付，還能額外獲得由保險(xiǎn)公司提供的10萬(wàn)元賠付。同時(shí)，三方商家的黃金商品也享有“假一賠四”的保障。
在材質(zhì)方面，京東提供了“材質(zhì)保障”服務(wù)，確保消費(fèi)者購(gòu)買的黃金商品材質(zhì)與宣傳一致。若出現(xiàn)貨不對(duì)品的情況，消費(fèi)者將獲得4倍的補(bǔ)償。針對(duì)黃金飾品克重不足的問(wèn)題，京東升級(jí)了“克重?zé)o憂”服務(wù)，承諾若商品實(shí)際克重小于宣傳，將退還差價(jià)給消費(fèi)者。
京東11.11還推出了造型可愛(ài)、寓意好運(yùn)的狗頭金優(yōu)惠活動(dòng)。在指定時(shí)間內(nèi)，用戶使用京東小金庫(kù)支付可享受每克立減10元的優(yōu)惠價(jià)格，讓消費(fèi)者在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也能獲得實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。
