【ITBEAR】近日，北京馴鹿智能科技宣布成功完成6000萬元人民幣的戰(zhàn)略融資，本輪融資由IDG和盛大資本聯(lián)合領(lǐng)投，萬世資本和源合資本擔(dān)任專業(yè)顧問。此次融資資金將主要用于技術(shù)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張及高端人才引進(jìn)，以加速公司在AI領(lǐng)域的布局。
馴鹿AI，一家由清華、斯坦福校友及連續(xù)創(chuàng)業(yè)者共同創(chuàng)立的AI Agent公司，專注于通過高度定制化的AI解決方案，為企業(yè)提供智能客服和銷售機(jī)器人服務(wù)，旨在幫助企業(yè)提升效率、降低成本。
目前，馴鹿AI已針對(duì)多個(gè)行業(yè)開發(fā)了成熟的智能機(jī)器人解決方案，并與行業(yè)龍頭企業(yè)展開合作，取得了顯著成效。隨著用戶習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移，智能客服市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。
馴鹿AI聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官周爽表示，自ChatGPT問世以來，馴鹿AI便意識(shí)到大語言模型對(duì)語音智能的突破性影響，并持續(xù)在該領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)投入。
馴鹿AI的智能客服通過精細(xì)化的語氣、對(duì)話節(jié)奏和用詞優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了接近人類自然效果的人機(jī)互動(dòng)。公司還自主研發(fā)了多模型協(xié)作技術(shù)，根據(jù)任務(wù)難度和類型智能選擇最優(yōu)模型進(jìn)行處理。
在功能方面，馴鹿AI的客服機(jī)器人不僅能夠高效處理客戶服務(wù)全流程，還能在銷售前端主動(dòng)進(jìn)行客戶開發(fā)。針對(duì)不同行業(yè)和應(yīng)用場景，馴鹿AI開發(fā)了適應(yīng)不同業(yè)務(wù)邏輯的機(jī)器人框架，實(shí)現(xiàn)了高度定制化。
為解決大語言模型存在的輸出準(zhǔn)確率和幻覺問題，馴鹿AI自主研發(fā)了多輪對(duì)話自動(dòng)測試系統(tǒng)，并已通過超過千萬條信息的測試，確保了AI客服在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)的穩(wěn)定性和可靠性。
通過與各行業(yè)伙伴的合作，馴鹿AI的智能銷售機(jī)器人和智能客服機(jī)器人已為企業(yè)帶來了顯著的效益。周爽表示，馴鹿AI將繼續(xù)專注技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品迭代，推動(dòng)行業(yè)邁向更加自動(dòng)化、高效化的未來。
馴鹿AI還宣布與百川智能達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同在智能客服和銷售機(jī)器人領(lǐng)域開拓更多高質(zhì)量客戶。
投資機(jī)構(gòu)對(duì)馴鹿AI的前景表示樂觀。盛大資本Deputy CIO-Cathy Ge認(rèn)為，馴鹿AI憑借其強(qiáng)大的技術(shù)能力和創(chuàng)新性解決方案，在全球市場中展現(xiàn)出巨大潛力。新工場合伙人汪華也強(qiáng)調(diào)，馴鹿AI團(tuán)隊(duì)技術(shù)背景深厚，將在未來推動(dòng)行業(yè)更深層次的變革。
