【ITBEAR】美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）近日通過(guò)了一項(xiàng)名為“click-to-cancel”的新規(guī)定，旨在解決在線(xiàn)訂閱服務(wù)的“退訂難”問(wèn)題。該規(guī)定要求在線(xiàn)訂閱服務(wù)必須確保退訂過(guò)程與訂閱過(guò)程一樣簡(jiǎn)便快捷。
根據(jù)新規(guī)，企業(yè)不得要求用戶(hù)采用與注冊(cè)時(shí)不同的方法來(lái)取消訂閱。例如，如果用戶(hù)通過(guò)在線(xiàn)表單完成訂閱，企業(yè)就不能強(qiáng)制要求用戶(hù)通過(guò)電話(huà)或人工客服來(lái)取消訂閱。
FTC還要求企業(yè)在收費(fèi)前必須清晰地向用戶(hù)披露訂閱條款，并獲得用戶(hù)的明確同意。這一措施旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防止隱藏費(fèi)用和不當(dāng)收費(fèi)。
該規(guī)定適用于所有自動(dòng)續(xù)訂的訂閱服務(wù)，包括難以取消的健身房會(huì)員、雜志訂閱，以及像亞馬遜Prime這樣的月度服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，新規(guī)還涵蓋了那些在未及時(shí)取消時(shí)會(huì)收取費(fèi)用的免費(fèi)試用和連續(xù)產(chǎn)品計(jì)劃。
FTC主席莉娜?汗（Lina Khan）表示，企業(yè)常常在退訂過(guò)程中設(shè)置繁瑣的流程，“FTC的新規(guī)將終結(jié)這些花招和陷阱，為美國(guó)人節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)?！?/p>
這項(xiàng)新規(guī)的大部分條款將在《聯(lián)邦公報(bào)》發(fā)布后的180天內(nèi)生效。
