在國(guó)內(nèi),經(jīng)銷商是一個(gè)龐大的群體。盡管新興渠道越來越多,傳統(tǒng)經(jīng)銷商越來越難賺錢,但其實(shí),仍有一批線下經(jīng)銷商在悶聲發(fā)財(cái)。
經(jīng)銷商到底是一個(gè)怎樣的生意?“紅利時(shí)期,飲料經(jīng)銷商的毛利能達(dá)到60%?！痹嗄陱氖陆?jīng)銷生意的老板這樣總結(jié),那一批經(jīng)銷商基本都吃到了紅利,完成了原始積累。
當(dāng)然,那是電商發(fā)展起來之前的事了。而現(xiàn)在,在傳統(tǒng)經(jīng)銷商行業(yè),經(jīng)銷商們都認(rèn)為早已沒有暴利,做得更像一個(gè)中轉(zhuǎn)站的生意——經(jīng)銷商的上游鏈接著品牌廠商,下游鏈接著終端網(wǎng)點(diǎn)。
在美麗的港城煙臺(tái),有一家名為超之家食品有限公司的企業(yè),它坐落在黃渤海經(jīng)貿(mào)的中心地帶,緊鄰煙臺(tái)港,作為國(guó)內(nèi)知名頭部零食集團(tuán)在煙威地區(qū)的核心經(jīng)銷商,承載著連接品牌與消費(fèi)者的重任,主營(yíng)各類休閑網(wǎng)紅零食,從樂事薯片到百草味,從可比克到衛(wèi)龍辣條,4000余種商品琳瑯滿目,覆蓋了超市全品類供應(yīng)。
凈利潤(rùn)“兩大殺手”,價(jià)格內(nèi)卷和促銷費(fèi)用
故事始于2016年,那是一個(gè)電商蓬勃發(fā)展的時(shí)代。超之家食品的創(chuàng)始人周浩杰先生,憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力,率先與魯東大學(xué)的計(jì)算機(jī)科老師合作,打造出煙臺(tái)首家自建線上商城,成功抓住了線上銷售的風(fēng)口。訂單如潮水般涌來,公司迅速實(shí)現(xiàn)了巨額營(yíng)收,一時(shí)之間,超之家食品成為了業(yè)界的佼佼者。
然而,好景不長(zhǎng),隨著互聯(lián)網(wǎng)線上平臺(tái)的飽和以及新型直播、拼團(tuán)電商的興起,如拼多多、抖音、快手等,傳統(tǒng)銷售模式受到了前所未有的沖擊。加之老牌大型商超轉(zhuǎn)型加盟連鎖店,折扣倉(cāng)如雨后春筍般涌現(xiàn),使得超之家食品作為當(dāng)?shù)仡^部經(jīng)銷商,面臨著收益下滑的嚴(yán)峻考驗(yàn)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),成為周總亟需解決的問題。
現(xiàn)在經(jīng)銷商賺錢的核心主要靠走量——薄利多銷。周總在跟同行溝通時(shí)總結(jié)稱:“這個(gè)行業(yè)是一個(gè)辛苦活——食品經(jīng)銷商就像個(gè)裝卸工,將廠家的貨運(yùn)到自己的倉(cāng)庫(kù),再?gòu)膫}(cāng)庫(kù)裝車送到各地門店?！?/p>
痛點(diǎn)浮現(xiàn),如何讓“低價(jià)高質(zhì)”可持續(xù)
2023年5月,周總在一次行業(yè)交流會(huì)上,通過與同行朋友的交流,深刻意識(shí)到超之家食品面臨的三大痛點(diǎn):庫(kù)存黑匣、線上商城落后、倉(cāng)庫(kù)揀貨配送效率低下。這些問題如同一座座大山,壓得企業(yè)喘不過氣來。
其一,庫(kù)存黑匣:庫(kù)存商品種類繁多,管理混亂,周總對(duì)庫(kù)存情況一無所知,導(dǎo)致資金大量積壓,成本損失嚴(yán)重。
其二,線上商城落后:原有的線上商城已無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求,安全性低、功能單一,急需升級(jí)。
其三,揀貨配送無序:倉(cāng)庫(kù)揀貨亂、效率低,配送流程斷層,客戶滿意度差,資源成本浪費(fèi)嚴(yán)重。
面對(duì)這些痛點(diǎn),周總決定尋求外部幫助,而暢捷通好業(yè)財(cái)系統(tǒng)的出現(xiàn),如同一道曙光,照亮了超之家食品的轉(zhuǎn)型之路。在深入了解超之家食品的需求后,暢捷通團(tuán)隊(duì)提出了“揀貨準(zhǔn)確超級(jí)快、下單配送超級(jí)快、售后服務(wù)超級(jí)快”的三大倡議方針,并提供了針對(duì)性的解決方案。
管理創(chuàng)新,讓公司全員“角色轉(zhuǎn)變”
對(duì)于業(yè)務(wù)員而言,數(shù)智化系統(tǒng)的引進(jìn)讓他們實(shí)現(xiàn)了“從無序到高效”的跨越。以往,他們拜訪客戶時(shí)常常感到無從下手,效率低下,客戶需求記錄不全,信息傳遞滯后。而現(xiàn)在,通過好業(yè)財(cái)系統(tǒng)的拜訪管理功能,業(yè)務(wù)員能夠明確拜訪計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)下單,甚至通過APP展示商品圖片和視頻,大大提升了工作效率和客戶滿意度。業(yè)務(wù)員還能通過二維碼分享商城,促進(jìn)銷售,將更多精力投入到研究競(jìng)品、拓展新客戶和服務(wù)老客戶上。
庫(kù)管員的工作同樣得到了極大改善,實(shí)現(xiàn)了“從迷茫到精準(zhǔn)”。以前,他們需要手動(dòng)打印單據(jù),拿著單子在龐大的倉(cāng)庫(kù)中來回穿梭,揀貨無序,效率低下。而現(xiàn)在,好業(yè)財(cái)系統(tǒng)的移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)功能,讓庫(kù)管員可以輕松創(chuàng)建揀貨任務(wù),系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)揀貨路線,搭配PDA掃碼,精確無誤。揀貨完成后,系統(tǒng)自動(dòng)更新銷貨單,大大提高了揀貨效率和準(zhǔn)確性,減少了錯(cuò)誤和遺漏,同時(shí)也讓庫(kù)管員通過獎(jiǎng)勵(lì)積分增加了薪資收益。
司機(jī)的角色也在好業(yè)財(cái)系統(tǒng)的幫助下發(fā)生了轉(zhuǎn)變,從旁觀者變成了參與者。以往,他們只是負(fù)責(zé)送貨和核對(duì)單據(jù),不參與系統(tǒng)操作,流程存在短板。而現(xiàn)在,司機(jī)可以通過好業(yè)財(cái)APP創(chuàng)建銷貨單(退貨),現(xiàn)場(chǎng)掃碼錄入退貨商品,實(shí)現(xiàn)與倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)員的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng),提高了信息的透明化和傳遞效率,減少了溝通成本和風(fēng)險(xiǎn)。
作為公司的掌舵人,周總通過好業(yè)財(cái)軟件的多端銷售渠道,打開了市場(chǎng)通路,精準(zhǔn)制定銷售政策。小暢訂貨商城提供的營(yíng)銷標(biāo)簽,讓他能夠針對(duì)線上客戶的喜好制定專屬營(yíng)銷活動(dòng)和優(yōu)惠券,合理管控營(yíng)銷成本,提升老客戶粘性。同時(shí),跑店管理功能讓他足不出戶就能掌握業(yè)務(wù)員的工作動(dòng)態(tài)和客戶情況,經(jīng)營(yíng)管理分析端口則提供了實(shí)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)和商品分析,幫助他合理采購(gòu),避免資金浪費(fèi)。
在暢捷通好業(yè)財(cái)系統(tǒng)的助力下,超之家食品成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)經(jīng)銷商向智慧經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型。庫(kù)存管理變得透明高效,線上商城煥然一新,揀貨配送流程井然有序,客戶滿意度顯著提升。更重要的是,周總通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析,能夠做出更加精準(zhǔn)的決策,合理控制成本,提高資金利用率,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
超之家食品的故事,是無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上的縮影。面對(duì)市場(chǎng)的不斷變化和挑戰(zhàn),只有不斷創(chuàng)新,擁抱科技,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。超之家食品與暢捷通好業(yè)財(cái)?shù)臄y手,無疑為其他企業(yè)提供了一個(gè)值得借鑒的成功案例,激勵(lì)著更多企業(yè)勇敢地邁出轉(zhuǎn)型的步伐,迎接更加美好的未來。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司是用友旗下成員企業(yè),公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市(股份代碼:1588.HK),是中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商。暢捷通致力于用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)步。
