【ITBEAR】9月29日消息，醫(yī)美行業(yè)正步入專業(yè)化、規(guī)范化的新階段。9月27日，2024美團(tuán)北極星醫(yī)美榜于成都正式發(fā)布，榜單覆蓋了全國29個(gè)城市，共有114家專業(yè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)脫穎而出。相較于去年，更多二線城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)入了公眾視野，展現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的新格局。
本次榜單基于“醫(yī)療專業(yè)性”與“用戶口碑”的雙重評估體系，對評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面升級。榜單聚焦醫(yī)療專業(yè)能力和服務(wù)體驗(yàn)，將上榜機(jī)構(gòu)劃分為三星、二星和一星三個(gè)級別，以滿足不同消費(fèi)者的需求。這一舉措旨在通過數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的手段，助力醫(yī)美行業(yè)提質(zhì)升級。
值得注意的是，貴陽首次開榜，便有2家機(jī)構(gòu)成功入選，其中一家被評為二星機(jī)構(gòu)，另一家為一星機(jī)構(gòu)。
近一年來，醫(yī)美新技術(shù)和新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，使得越來越多的消費(fèi)者將醫(yī)美服務(wù)作為變美的新選擇。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，無創(chuàng)抗衰、水光補(bǔ)水、注射塑形的線上交易年增速超過110%，近84%的醫(yī)美需求集中在維養(yǎng)與抗衰類項(xiàng)目。
2024美團(tuán)北極星醫(yī)美榜的發(fā)布，揭示了醫(yī)美消費(fèi)的新變化與趨勢。一方面，醫(yī)美行業(yè)的滲透率和線上化率持續(xù)提升，約73%的消費(fèi)者將線上作為主要購買渠道。今年的榜單也進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，新增了多個(gè)城市。另一方面，醫(yī)美消費(fèi)趨于理性，消費(fèi)者的變美需求更加具體，醫(yī)生的專長、新技術(shù)產(chǎn)品以及用戶口碑成為影響消費(fèi)者選擇的關(guān)鍵因素。
為此，2024美團(tuán)北極星醫(yī)美榜從醫(yī)療專業(yè)力與服務(wù)體驗(yàn)感兩大維度出發(fā)，邀請醫(yī)美行業(yè)資深專家，圍繞資質(zhì)、醫(yī)生、服務(wù)、環(huán)境、口碑五個(gè)維度共140項(xiàng)評估指標(biāo)進(jìn)行評審。同時(shí)，結(jié)合上千名醫(yī)美消費(fèi)者的探店實(shí)勘和28萬條反饋信息，對機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全方位的評估。
多元化、個(gè)性化、細(xì)分化的醫(yī)美需求成為榜單精細(xì)化運(yùn)營的重要驅(qū)動(dòng)力。在114家上榜機(jī)構(gòu)中，包括11家三星機(jī)構(gòu)、29家二星機(jī)構(gòu)和74家一星機(jī)構(gòu)。其中，三星機(jī)構(gòu)代表最高級別，需同時(shí)具備頂尖的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、極致的服務(wù)體驗(yàn)和優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
對于上榜機(jī)構(gòu)而言，美團(tuán)北極星不僅是一份醫(yī)美榜單，更是為機(jī)構(gòu)進(jìn)階成長提供了新的標(biāo)準(zhǔn)和路徑。不少機(jī)構(gòu)表示，自入選榜單后，圍繞醫(yī)療專業(yè)屬性進(jìn)行了多方面的升級和改進(jìn)，有效提升了與消費(fèi)者之間的信任度。
美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，越來越多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)開始主動(dòng)為消費(fèi)者提供掃碼驗(yàn)真、醫(yī)生面診等專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。這些趨勢表明，醫(yī)美行業(yè)正在回歸醫(yī)療本質(zhì)，持續(xù)向好發(fā)展。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，過去三年醫(yī)美機(jī)構(gòu)的換血率達(dá)126%，截至2024年9月，平臺上今年新開醫(yī)美機(jī)構(gòu)近3000家，同比增長38.5%。醫(yī)美市場活力涌動(dòng)的同時(shí)，也對機(jī)構(gòu)的可持續(xù)經(jīng)營提出了更高要求。
據(jù)悉，美團(tuán)北極星醫(yī)美榜將首度公開100多項(xiàng)評估指標(biāo)，并為每個(gè)參評機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供差異化的評估檔案和改進(jìn)方案。這將有助于機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，提高市場競爭力，實(shí)現(xiàn)長期經(jīng)營。
線上平臺已成為醫(yī)美消費(fèi)者決策的重要渠道。美團(tuán)醫(yī)美搭建了兼具“醫(yī)療專業(yè)性”與“用戶口碑”的雙軌評估體系，推出了美團(tuán)北極星醫(yī)美榜和美團(tuán)司南醫(yī)師榜等榜單。這些舉措旨在為消費(fèi)者提供一套以專業(yè)為核心的醫(yī)美消費(fèi)決策體系。
在線下，美團(tuán)醫(yī)美已深入履約保障端，打造全鏈路的專業(yè)化服務(wù)。今年4月以來，美團(tuán)醫(yī)美攜手中國整形美容協(xié)會(huì)深化“放心美”正品保障服務(wù)，通過掃碼驗(yàn)真、正品溯源及可視化配藥等措施，保障消費(fèi)者到店體驗(yàn)過程中所用藥品、儀器均為正品。截至目前，美團(tuán)智能驗(yàn)真設(shè)備已覆蓋全國57個(gè)城市，合作機(jī)構(gòu)近千家，選擇掃碼驗(yàn)真的醫(yī)美人次已突破120萬。
