【ITBEAR】9月29日消息，美團(tuán)近期頻繁調(diào)整組織架構(gòu)，其核心目標(biāo)在于進(jìn)一步強(qiáng)化“神會員”體系。這一體系始于外賣業(yè)務(wù)，如今已擴(kuò)展至酒店住宿、休閑玩樂等多個領(lǐng)域，成為美團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵一環(huán)。
據(jù)悉，美團(tuán)最新一輪的組織架構(gòu)變動包括成立“核心本地商業(yè)/酒店旅行”和“核心本地商業(yè)/醫(yī)藥健康事業(yè)部”，分別由李錦飛和李曉輝負(fù)責(zé)，直接向美團(tuán)“核心本地商業(yè)”板塊CEO王莆中匯報。這是美團(tuán)今年以來第六次架構(gòu)調(diào)整，所有調(diào)整均服務(wù)于“神會員”體系的深化和優(yōu)化。
美團(tuán)“神會員”體系自7月正式上線以來，通過提供無門檻優(yōu)惠券等福利，吸引了大量高消費(fèi)能力用戶。用戶只需購買省錢包，即可在未來31天內(nèi)享受多張優(yōu)惠券，涵蓋外賣、美食團(tuán)購、酒店住宿等多個品類。這一變革不僅提升了用戶忠誠度，也為商家?guī)砹烁嘤唵魏娃D(zhuǎn)化機(jī)會。
美團(tuán)“神會員”策略的成功，很大程度上得益于其對用戶心理的精準(zhǔn)把握。通過提供優(yōu)惠券，美團(tuán)給用戶創(chuàng)造了“用券越多，省得越多”的心理暗示，從而促進(jìn)了用戶的頻繁使用和嘗試更多服務(wù)。這一策略不僅提升了用戶活躍度，還有效提高了美團(tuán)平臺的整體單均履約效率。
多位酒旅行業(yè)人士表示，美團(tuán)“神會員”體系在吸引和轉(zhuǎn)化高凈值用戶方面表現(xiàn)出色，預(yù)計將對攜程等競爭對手構(gòu)成持續(xù)壓力。美團(tuán)通過整合到家和到店業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨品類銷售，進(jìn)一步鞏固了其在本地生活服務(wù)市場的領(lǐng)先地位。
王興在二季度財報電話會議上曾表示，美團(tuán)的方向是關(guān)注各業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同效應(yīng)。此次組織架構(gòu)調(diào)整，特別是“核心本地商業(yè)”板塊的設(shè)立，正是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。美團(tuán)通過整合到家和到店業(yè)務(wù)，旨在打造一個更加協(xié)同、高效的本地生活服務(wù)平臺。
面對抖音、小紅書等競品的激烈競爭，美團(tuán)通過“神會員”體系進(jìn)行應(yīng)對，試圖破解社交平臺的內(nèi)容-種草-低價“三板斧”。美團(tuán)不僅守住了自己的城池，還通過提供流量和新玩法，幫助商家提升交易訂單數(shù)和實(shí)付GTV。
美團(tuán)的組織調(diào)整在人才任命上也更具針對性。例如，“核心本地商業(yè)”板塊CEO王莆中就是一位產(chǎn)品出身的高管，他在美團(tuán)戰(zhàn)績顯赫，曾帶領(lǐng)美團(tuán)在外賣和即時零售市場取得顯著成績。如今，他正致力于推動“神會員”體系的發(fā)展，以期在本地生活服務(wù)市場打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
