【ITBEAR】9月25日消息，近日，在云棲大會的一場重要演講中，多點DMALL的首席技術(shù)官及國際業(yè)務(wù)CEO楊凱，分享了公司在零售SaaS領(lǐng)域出海的經(jīng)驗，以及如何助力全球零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級的策略。
多點DMALL自2015年成立以來，便在新零售概念尚未普及之時，率先提出了數(shù)字零售的愿景。隨著資本涌入和創(chuàng)新商業(yè)模式的興起，線下零售流通領(lǐng)域面臨諸多挑戰(zhàn)。在張文中博士的引領(lǐng)下，多點DMALL應(yīng)運而生，致力于以全面數(shù)字化的方式推動零售企業(yè)線上線下一體化。
據(jù)ITBEAR了解，多點DMALL最初從線上到家服務(wù)切入市場，逐步完成了線下數(shù)字化系統(tǒng)的全面升級，并在2020年成功打造了完整的DMALLOS系統(tǒng)。該系統(tǒng)首先應(yīng)用于物美集團，隨后助力麥德龍、華南711等企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在海外市場，多點DMALL于2023年與香港DFI集團、新加坡的Giant & Cold Storage以及7-11等展開合作，推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
楊凱指出，零售流通企業(yè)在數(shù)字化時代的發(fā)展中面臨三大核心訴求：提供全渠道的到家服務(wù)、線上線下一體化經(jīng)營，以及解決傳統(tǒng)IT系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全、效率和成本方面的問題。因此，多點DMALL將業(yè)務(wù)從國內(nèi)拓展至海外，目前已在包括香港、澳門、柬埔寨、新加坡、波蘭、菲律賓等全球9個地區(qū)開展核心業(yè)務(wù)。
多點DMALL的SaaS零售系統(tǒng)具備兩大核心競爭力：商業(yè)與科技的深度融合。從商業(yè)角度看，其數(shù)字化系統(tǒng)覆蓋了消費者、門店經(jīng)營、商品供應(yīng)鏈和品牌商，實現(xiàn)了對商品流向消費者的全程追蹤。從科技角度看，多點DMALL的系統(tǒng)基于云原生基礎(chǔ)架構(gòu)，將多年積累的互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)應(yīng)用于零售領(lǐng)域，實現(xiàn)了真正的公有云SaaS。此外，該系統(tǒng)具備雙活能力，可在分鐘級實現(xiàn)流量調(diào)度，支持藍綠灰三個服務(wù)分組。
楊凱還詳細介紹了多點DMALL如何在“會員—門店—商品—供應(yīng)鏈—品牌”等環(huán)節(jié)助力零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在會員環(huán)節(jié)，多點DMALL幫助零售企業(yè)進行全面會員數(shù)字化，如助力物美集團在4-5個月內(nèi)轉(zhuǎn)化近900萬電子會員客戶，香港DFI集團在3-4個月內(nèi)轉(zhuǎn)化700多萬App用戶。在門店環(huán)節(jié)，多點DMALL推動標準化管理，去除對人的經(jīng)驗的依賴，提升員工效率。在商品環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)幫助企業(yè)了解用戶需求，構(gòu)建智能商品決策能力。在供應(yīng)鏈協(xié)同環(huán)節(jié)，與供應(yīng)鏈各方協(xié)同，形成敏捷供應(yīng)鏈能力。在品牌環(huán)節(jié)，助力品牌商提升費效比與營銷活動效果。
楊凱強調(diào)，多點DMALL作為全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的中國軟件企業(yè)，在出海方面與云廠商、咨詢公司構(gòu)成鐵三角，為客戶提供一站式服務(wù)。通過生態(tài)出海的方式，多點DMALL將更好地支持客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供全生命周期服務(wù)和易集成、成本效率更優(yōu)的全方位支持。
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