【ITBEAR】9月20日消息，微信用戶近日在朋友圈分享實況照片時遭遇意外，部分用戶在操作過程中出現(xiàn)誤刪微信應(yīng)用的情況。在重新安裝微信后，這些用戶驚訝地發(fā)現(xiàn)，原有的聊天記錄消失無蹤，同時之前準備發(fā)送的實況照片也無法正常發(fā)送。對此，騰訊客服迅速作出回應(yīng)。
據(jù)騰訊客服解釋，“微信朋友圈實況照片功能目前僅限于iOS客戶端（版本8.0.51及以上）使用”，并指出該功能當(dāng)前仍處于灰度測試階段，預(yù)計不久后將全面開放。然而，客服同時提醒用戶，在升級至支持實況照片的最新微信版本后，應(yīng)避免卸載并重新安裝微信，以防聊天記錄等重要數(shù)據(jù)丟失。
據(jù)ITBEAR了解，此次問題似乎與微信新推出的實況照片功能密切相關(guān)。該功能在為用戶提供更豐富分享體驗的同時，也暴露出一定的操作風(fēng)險。因此，用戶在嘗試新功能時，務(wù)必保持謹慎，確保手機系統(tǒng)及應(yīng)用版本均已更新至最新狀態(tài)。
此外，專家也提醒廣大用戶，在進行任何軟件或系統(tǒng)升級、重裝等操作時，都應(yīng)提前做好數(shù)據(jù)備份工作，以防不測。同時，對于新功能的嘗試和使用，也應(yīng)詳細閱讀相關(guān)說明和指引，避免因操作不當(dāng)而造成不必要的損失。
針對此次事件，微信團隊表示將進一步加強用戶操作指引和數(shù)據(jù)安全保障工作，以確保用戶在享受新功能帶來的便利時，也能充分保障自身數(shù)據(jù)的安全與完整。
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