【ITBEAR】8月13日消息，realme真我中國區(qū)總裁徐起近日宣布，該品牌已成功建立起覆蓋95%地級(jí)市的超400家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，彰顯了其在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展方面的顯著成就。
徐起進(jìn)一步透露，預(yù)計(jì)到今年年底，realme的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將增至500家，并實(shí)現(xiàn)大學(xué)城80%的覆蓋率，這一舉措無疑將進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)ITBEAR了解，realme在售后服務(wù)方面提供了多項(xiàng)超值服務(wù)，包括兩倍于行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)的30天換機(jī)期、每年四次免費(fèi)貼膜、售后維修免人工費(fèi)，以及線上線下維修時(shí)全面提供備用機(jī)等。特別值得一提的是，每月16~22日的真我服務(wù)日，用戶還可以在現(xiàn)場享受免費(fèi)貼膜服務(wù)，且不計(jì)入常規(guī)次數(shù)之內(nèi)。
回顧此前，徐起在2023年曾宣布對(duì)realme的售后服務(wù)進(jìn)行“全面戰(zhàn)略升級(jí)”，旨在實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)100%覆蓋地級(jí)市、平均寄修時(shí)效小于3天，以及無指紋交付的目標(biāo)，這些舉措共同體現(xiàn)了realme對(duì)于提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的堅(jiān)定承諾。
