隨著國內(nèi)家電市場步入存量階段，更新?lián)Q代成為消費(fèi)主形態(tài)，今年剛剛過去的“兩會”發(fā)布的《政府工作報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)，要“鼓勵(lì)和推動消費(fèi)品以舊換新”。同時(shí)國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，提出實(shí)施消費(fèi)品以舊換新行動，開展汽車、家電產(chǎn)品以舊換新，推動家裝消費(fèi)品換新。為積極響應(yīng)國家政策號召，美的集團(tuán)于4月1日至5月5日期間正式推行 “春裝煥新季，家電選美的——尋找老用戶，免費(fèi)換新機(jī)”活動，通過以舊換新和免費(fèi)場景局部改造等多元創(chuàng)新舉措，在2024年春日煥新之季，一鍵開啟消費(fèi)者全年清爽居家體驗(yàn)，助推綠色消費(fèi)積極增長。
以優(yōu)質(zhì)供給保障用戶換新體驗(yàn) 釋放內(nèi)需活力
消費(fèi)一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)，一頭連著千家萬戶，鼓勵(lì)消費(fèi)品以舊換新，是在存量中挖掘增量的有效策略。作為一項(xiàng)惠民利企的全民行動，美的在此次春裝煥新季政策制定當(dāng)中，不拘泥于此前傳統(tǒng)的“以舊換新”，出臺了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措確保在新一輪“以舊換新”潮中惠及更多消費(fèi)者和家庭。
上門服務(wù)省心省力:為了最大程度方便消費(fèi)者參與本次以舊換新活動，美的為老用戶設(shè)置了貼心的全流程手機(jī)下單通道，能夠?qū)崿F(xiàn)3秒報(bào)單和舊機(jī)評估出價(jià)，為消費(fèi)者提供最實(shí)惠的購新機(jī)抵扣方案。此外，為讓用戶得到更舒心的服務(wù)體驗(yàn)，消費(fèi)者可自行選擇工作人員上門拆舊-換新的一體化服務(wù)時(shí)間，確保以舊換新的實(shí)施效率。這一以舊換新的模式，既解決了用戶舊家電“回收難”問題，又能做到新機(jī)即買即用、省時(shí)省力，活動一經(jīng)開啟，便獲得了許多消費(fèi)者的青睞。
全面實(shí)現(xiàn)跨品類換新:有別于此前傳統(tǒng)的單一品類換新，美的此次重磅推出的“跨品類換新”讓消費(fèi)者的換購選擇得以更加多元化和人性化，老用戶可以不再苦惱于“舊空調(diào)換新空調(diào)”，“舊電視換新電視”的嚴(yán)格界限。美的通過組成“綠色家電庫”，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)用不同品類的“舊家電”換購真正需要的“新家電”，可以說全屋家電一站式的換新體驗(yàn)，將是美的本次春裝煥新帶給消費(fèi)者的一次超值驚喜。
買家電送裝修：除了家電以舊換新，在家居場景換新環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者購買美的全屋家電，還可享受毛坯房秒變精裝房、舊房翻新差異化裝修服務(wù)等大禮包，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)新家電順利入新家，還更進(jìn)一步的將新家裝修直接奉送上門，禮包內(nèi)容可根據(jù)用戶需要包含局部改造、上門勘測、設(shè)計(jì)、上門收納等一站式服務(wù)。
老用戶免費(fèi)換新機(jī)：在美的的發(fā)展歷程中，廣大老用戶的支持與陪伴始終是美的前行的動力。為此，在春裝煥新季盛大啟動之際，美的特別發(fā)起了“尋找美的老用戶”活動。老用戶憑借購買舊機(jī)的憑證，通過平臺的審核后，即可享受對應(yīng)品類的免費(fèi)換新機(jī)權(quán)益。這一舉措不僅是對老用戶長期支持的誠摯回饋，更是美的對用戶忠誠度的深度認(rèn)可和珍視。
落實(shí)綠色戰(zhàn)略，貢獻(xiàn)綠色回收“美的智慧”
“消費(fèi)品以舊換新”承載著促進(jìn)投資與消費(fèi)的雙重使命，顯得尤為重要。老舊家電不僅能耗巨大，性能明顯下滑，更隱藏著諸多安全隱患，嚴(yán)重威脅著廣大消費(fèi)者的生活品質(zhì)與安全。在我國積極推行雙碳政策的宏觀背景下，家電產(chǎn)品的能效升級已成為節(jié)能減排的關(guān)鍵舉措。這不僅能夠顯著提升用戶的使用體驗(yàn)，有效節(jié)約居民生活用電，更能有效規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，為社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
與此同時(shí)，在以舊換新政策的基礎(chǔ)上，家電回收問題也日漸凸顯，成為行業(yè)亟待解決的新挑戰(zhàn)。目前，我國廢舊家電通過正規(guī)渠道回收并實(shí)現(xiàn)環(huán)保拆解、再回收的比例僅為20%左右，這一數(shù)字顯然偏低，反映出家電回收體系的不足。因此，家電行業(yè)亟需推動大規(guī)?；厥昭h(huán)利用，暢通資源循環(huán)利用鏈條，以促進(jìn)資源的有效利用。
作為家電領(lǐng)軍企業(yè)，美的集團(tuán)于2021年便正式發(fā)布了“綠色戰(zhàn)略”，包括“綠色設(shè)計(jì)、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務(wù)”六大支柱。在廢舊家電的回收利用上，綠色回收項(xiàng)目作為綠色戰(zhàn)略的一環(huán)，構(gòu)成了產(chǎn)品全生命周期的“靜脈”。
美的全產(chǎn)業(yè)鏈綠色回收換新體系已覆蓋全省份地區(qū)、主要家電品類且不限品牌，充分整合10萬+線下門店、20萬+服務(wù)工程師，形成互聯(lián)網(wǎng)+回收、社區(qū)回收、以舊換新活動回收、“送新、拆舊、裝新、收舊”一站式服務(wù)回收、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)回收、集散中心回收等多種模式混合回收體系，美的通過構(gòu)建規(guī)范的回收、拆解、循環(huán)利用的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進(jìn)而打造了一套碳足跡可追蹤、可管理的綠色循環(huán)體系。
隨著家電領(lǐng)域以舊換新業(yè)態(tài)常態(tài)化、主流化，圍繞如何以綠色回收為國家雙碳戰(zhàn)略和消費(fèi)體驗(yàn)提供更好的支撐，美的將持續(xù)搭建全產(chǎn)業(yè)鏈綠色回收換新體系，打造綠色消費(fèi)全新生態(tài)。
