【ITBEAR科技資訊】1月27日消息，賽力斯汽車(chē)今日公布了AITO問(wèn)界品牌的2024年服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，其中包括多項(xiàng)創(chuàng)新的遠(yuǎn)程服務(wù)，并預(yù)告了即將上線(xiàn)的“我要賣(mài)車(chē)”服務(wù)。
在此次服務(wù)升級(jí)中，問(wèn)界品牌將為用戶(hù)提供更為便捷的遠(yuǎn)程問(wèn)診服務(wù)。用戶(hù)在用車(chē)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或疑惑，都可以隨時(shí)聯(lián)系客服人員，他們將聯(lián)合技術(shù)工程師，通過(guò)實(shí)時(shí)在線(xiàn)的方式為用戶(hù)解答疑惑，提供用車(chē)指導(dǎo)。此外，問(wèn)界還提供了7天24小時(shí)全天候的實(shí)時(shí)看護(hù)服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)關(guān)懷熱線(xiàn)、用戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)群或短信推送等方式獲取風(fēng)險(xiǎn)提示和關(guān)懷服務(wù)。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，賽力斯汽車(chē)的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了重大升級(jí)，包括數(shù)字化工單狀態(tài)可視化、遠(yuǎn)程智能控制等功能。同時(shí)，平臺(tái)還新增了遠(yuǎn)程簽字功能，用戶(hù)在確認(rèn)維修工單和維修結(jié)算時(shí)，只需通過(guò)微信搜索“賽力斯服務(wù)”小程序，即可進(jìn)行遠(yuǎn)程確認(rèn)操作。此外，服務(wù)群內(nèi)還支持圖片、視頻發(fā)送功能，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)查看車(chē)輛維修情況，與服務(wù)人員進(jìn)行有效溝通，提高維修效率。
除了上述遠(yuǎn)程服務(wù)升級(jí)外，賽力斯汽車(chē)還計(jì)劃推出“我要賣(mài)車(chē)”服務(wù)。該服務(wù)將為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的上門(mén)檢測(cè)服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)師對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全方位的檢測(cè)評(píng)估。同時(shí)，賽力斯汽車(chē)將聯(lián)合全國(guó)優(yōu)質(zhì)的二手車(chē)服務(wù)商進(jìn)行競(jìng)價(jià)收購(gòu)，提供交易、打款、過(guò)戶(hù)等一站式服務(wù)。整個(gè)賣(mài)車(chē)過(guò)程中，賽力斯汽車(chē)不會(huì)向用戶(hù)收取任何費(fèi)用，旨在為用戶(hù)提供更加便捷、高效、透明的二手車(chē)交易體驗(yàn)。
