近日，艾瑞咨詢發(fā)布《2023年手機即時零售行業(yè)研究報告》(以下簡稱《報告》)，顯示近年手機即時零售行業(yè)發(fā)展迅猛，隨著各大手機品牌、渠道、商家紛紛加碼入局，未來整個市場有較大增長空間。憑借線上下單、線下配送的履約模式，手機即時零售給予消費者更快拿到新手機的體驗，其中年輕人更成為消費主力軍。與此同時，作為首批入局手機即時零售的頭部渠道，京東手機小時達為用戶提供1小時送達正品手機的體驗，同時積極與廠商和商家建立深度合作，多方攜手推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
即刻換新不用等 年輕用戶已成手機即時零售消費主力軍
如今即時消費已經(jīng)成為眾多消費者體驗便捷生活和享受舒心服務(wù)的新選擇，整體即時零售行業(yè)發(fā)展形勢向好?！秷蟾妗凤@示，預(yù)計2026年中國即時零售市場規(guī)模將達到2.5萬億元。同時，即時零售正在由特殊場景、高線城市、少量品類向全場景、全地域、全品類方向發(fā)展。近年來，即時零售品類更是拓展至手機數(shù)碼、家電產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品等。面對用戶希望極速換新手機的需求，2021年6月京東率先入局手機即時零售行業(yè)，通過手機小時達實現(xiàn)手機即時零售領(lǐng)域布局。
《報告》顯示，對比手機大盤用戶，手機即時零售更受年輕一代消費者青睞，90后群體占比已超6成;用戶結(jié)構(gòu)同時還呈現(xiàn)出集中高線區(qū)域、受教育水平更高的特征，人群價值潛力更大。在年輕用戶為主的同時，使用手機即時零售的消費者換新頻率更高?！秷蟾妗凤@示，手機即時零售用戶中Z世代年輕人群有近七成會選擇在1年內(nèi)換購手機。
此外，除應(yīng)急場景外，日常換機、追新購機已成為用戶使用手機即時零售的應(yīng)用場景?！秷蟾妗凤@示，34%的用戶選擇手機即時零售是為了淘汰換新，21%的用戶是為了嘗試新品。不難發(fā)現(xiàn)，即時零售購機模式已經(jīng)為用戶所習(xí)慣，成為購新?lián)Q機新方式。以京東手機小時達為例，在廠商新品開售的第一時間，消費者就可以通過京東APP搜索“手機小時達”下單新機，平臺基于LBS進行智能就近分發(fā)，由附近品牌授權(quán)門店發(fā)貨，讓消費者能夠在開售當(dāng)日就能拿到新品，獲得更好換新體驗。
品質(zhì)保障與配送速度備受關(guān)注 京東攜手合作伙伴給予用戶安心體驗
由于手機是高客單價產(chǎn)品，用戶對手機即時零售的產(chǎn)品品質(zhì)保障、配送速度及配送安全性提出了更高的要求?！秷蟾妗凤@示，品質(zhì)保障(產(chǎn)品正品保障、配送保障)和配送速度成為手機即時零售用戶最為關(guān)注的因素，包括配送簽收在內(nèi)的整個流程安全性也受到消費者關(guān)注。
也正是為了給用戶提供安心體驗，京東手機小時達下單是由收貨地址附近品牌授權(quán)門店發(fā)貨，正品有保障;同城配送，1小時送達，配送速度有保障;下單后還可以在線上了解實時配送詳情，從商家打包到騎手接單、配送全程可追蹤，配送過程也能更放心?！秷蟾妗凤@示，超5成用戶選擇京東手機小時達的原因正是基于對京東的信任與配送速度的認可。數(shù)據(jù)顯示，2022年京東手機小時達訂單量同比增長100%，合作店鋪數(shù)量同比增長3倍。10月23日晚8點京東11.11手機小時達開售4小時成交金額同比增長超110%。
京東一直以來持續(xù)深化與廠商和商家的合作，實現(xiàn)持續(xù)多方共贏增長。如針對新品首發(fā)、節(jié)日大促等關(guān)鍵營銷節(jié)點，通過廠商與門店聯(lián)動同步上新送新，快速拉升區(qū)域用戶關(guān)注，實現(xiàn)銷售爆發(fā)增長。2023年iPhone15系列上市，京東手機小時達聯(lián)合全國超4600家Apple授權(quán)專營店同步首發(fā)預(yù)售，京東數(shù)據(jù)顯示，iPhone 15系列開售10分鐘，2.5萬臺已在配送途中。在日常平峰期，京東手機小時達與廠商進行深度共創(chuàng)共建，共享資源能力優(yōu)勢，為用戶持續(xù)運營、私域構(gòu)建、創(chuàng)新項目與機會試點等方面提供助益，增強商家自身的競爭壁壘。截至2023年，已有超過4000家小米之家門店上線京東手機小時達，小米之家還可針對小時達提前進行貨品儲備，進行店面履約范圍調(diào)整，優(yōu)化新店鋪位置的選擇。
未來隨著手機即時零售發(fā)展，京東也將不斷加強與廠商和商家的合作，通過手機小時達給予用戶更好的安心體驗。這個京東11.11，想體驗京東手機小時達，在京東APP首頁搜索“手機小時達”即可進入頁面，除品質(zhì)與速度的保障外，還有超值福利優(yōu)惠可享。
