近日,抖音電商披露打擊“打擊低價(jià)引流不發(fā)貨專項(xiàng)行動(dòng)”最新進(jìn)展。在平臺(tái)配合下,山東濰坊領(lǐng)海電子商務(wù)有限公司(下稱“領(lǐng)海公司”)因低價(jià)引流不發(fā)貨成交3萬(wàn)余單,被山東省濰坊市寒亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局給予行政處罰。
低價(jià)引流不發(fā)貨,是指達(dá)人或商家在帶貨過(guò)程中,使用明顯低于常規(guī)價(jià)格的貨品鏈接,通過(guò)捆綁銷售、誘騙打賞、低價(jià)引流等途徑,欺誘導(dǎo)消費(fèi)者下單,制造直播間虛假熱度,騙取平臺(tái)流量和傭金。這類黑灰產(chǎn)嚴(yán)重影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),危害平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
圖說(shuō):違規(guī)商家以清倉(cāng)、倉(cāng)庫(kù)搬遷為由低價(jià)欺詐消費(fèi)者下單,實(shí)際并不發(fā)貨
2022年年中,抖音電商啟動(dòng)打擊低價(jià)引流不發(fā)貨專項(xiàng)行動(dòng)。平臺(tái)對(duì)近一百萬(wàn)筆風(fēng)險(xiǎn)訂單進(jìn)行全面審查,協(xié)同多地相關(guān)部門對(duì)受害消費(fèi)者進(jìn)行多輪次回訪取證。經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后,多個(gè)店鋪及相關(guān)達(dá)人,因惡意低價(jià)引流、捆綁銷售不發(fā)貨等行為,受到平臺(tái)嚴(yán)懲。
在調(diào)查中,抖音電商品質(zhì)保護(hù)中心工作人員發(fā)現(xiàn),領(lǐng)海公司試圖注銷企業(yè),利用注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地不一致,注銷與辦案單位跨區(qū)執(zhí)法存在時(shí)間差等問(wèn)題逃避監(jiān)管。
在抖音電商協(xié)助下,2023年6月濰坊市寒亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局下達(dá)行政處罰決定,依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,沒(méi)收領(lǐng)海公司違法所得并處以罰款。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,低價(jià)引流不發(fā)貨行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),傷害消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)對(duì)平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序造成干擾,對(duì)平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造成破壞,平臺(tái)對(duì)此零容忍并將堅(jiān)決打擊。根據(jù)違規(guī)程度,平臺(tái)將對(duì)達(dá)人采取扣除信用分、凍結(jié)傭金、關(guān)停電商權(quán)限等處罰措施,對(duì)商家采取限制貨款提現(xiàn)、店鋪清退等處罰措施。抖音電商還將協(xié)助相關(guān)部門,對(duì)構(gòu)成詐騙行為的涉案人員進(jìn)行打擊,助力監(jiān)管部門打擊灰黑產(chǎn)進(jìn)程。
