【ITBEAR科技資訊】8月22日消息，中國(guó)鐵路部門宣布，自今日起，12306旅客信息服務(wù)功能將迎來(lái)全面優(yōu)化，以提供更為細(xì)致全面的出行信息服務(wù)，從購(gòu)票到乘車，再到退票改簽，以及相關(guān)通知和晚點(diǎn)提示，旨在提升旅客的出行體驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究，中國(guó)鐵路部門積極推動(dòng)了12306系統(tǒng)的研發(fā)升級(jí)，對(duì)信息服務(wù)功能進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。這次優(yōu)化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，服務(wù)場(chǎng)景得到了進(jìn)一步豐富。原先12306系統(tǒng)已經(jīng)向旅客推送購(gòu)票、退票、改簽、列車停運(yùn)和恢復(fù)等信息，而此次優(yōu)化不僅在基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上新增了候補(bǔ)同方向增開(kāi)臨時(shí)列車、晚點(diǎn)提示以及檢票地點(diǎn)變更等出行細(xì)節(jié)，為旅客提供更全面的服務(wù)。
其次，觸達(dá)范圍將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。此前，12306系統(tǒng)僅向購(gòu)票人推送服務(wù)信息，然而，在這次優(yōu)化后，服務(wù)信息將擴(kuò)展到所有乘車人，確保所有旅客都能夠獲取相關(guān)的服務(wù)信息，無(wú)論是購(gòu)票人還是乘車人。
最后，推送方式也將得到優(yōu)化。根據(jù)旅客的需求，服務(wù)信息將通過(guò)微信、支付寶以及12306手機(jī)App進(jìn)行推送。對(duì)于未開(kāi)啟微信和支付寶消息通知的旅客，系統(tǒng)將通過(guò)手機(jī)短信的方式傳遞服務(wù)信息，確保信息能夠及時(shí)傳達(dá)給旅客。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，鐵路部門在宣布這一優(yōu)化消息時(shí)強(qiáng)調(diào)，旅客在購(gòu)票時(shí)務(wù)必提交準(zhǔn)確的乘車人手機(jī)號(hào)碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息，從而更好地安排行程。
通過(guò)這次全面優(yōu)化，中國(guó)鐵路部門希望能夠更好地滿足旅客的信息服務(wù)需求，提升整體出行體驗(yàn)。這一舉措將進(jìn)一步使12306成為旅客出行的貼心助手。
