5月10日，極米在宜賓召開新品發(fā)布會發(fā)布了兩項重磅技術(shù)第三代投影光源技術(shù) Dual Light超級混光和Eagle-Eye鷹眼硬件級計算光學(xué)，以及堪稱2023年頂配的4K投影儀RS Pro 3、售價僅為6999元對標(biāo)百寸平板電視的柔光藝術(shù)電視MIRA和主打智能、易連的投影配套解決方案。相比新品，當(dāng)天最值得用戶關(guān)注的信息還是和切身利益密切相關(guān)的延保服務(wù)：從5月11日零點(diǎn)起，極米在國內(nèi)出售的所有投影主機(jī)產(chǎn)品質(zhì)保將提升至2年。
事實(shí)上這已經(jīng)不是極米第一次進(jìn)行服務(wù)升級了。過去幾年，極米曾陸續(xù)推出“備用機(jī)服務(wù)”、“延長維修質(zhì)保期”、“換貨送延?！薄ⅰ肮俜揭耘f換新”等售后服務(wù)項目優(yōu)化用戶用機(jī)體驗。極米科技CMO田峰表示，此次服務(wù)升級是極米給消費(fèi)者帶來的又一鄭重承諾：極米品質(zhì)，堅如磐石，未來極米將致力于為消費(fèi)者帶來更佳體驗的同時引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。
目前，國內(nèi)家用投影廠商都只提供1年質(zhì)保服務(wù)，極米率先推出2年質(zhì)保，底氣到底來自哪里?
田峰透露，最近幾年，極米實(shí)施了“垂直整合”策略。橫向把從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)得全鏈路業(yè)務(wù)閉環(huán)在自己手里，自己卷自己提高效率提升品質(zhì);縱向修煉內(nèi)功把關(guān)鍵元器件的設(shè)計和制造能力掌握在自己手中。其他從用戶需求和產(chǎn)品體驗倒推關(guān)鍵元器件研發(fā)。2014年極米就成立光學(xué)實(shí)驗室開始探索投影底層技術(shù)——光學(xué);2019年極米開始在中高端產(chǎn)品中導(dǎo)入自研光機(jī);目前，極米已經(jīng)成為中國投影品牌中唯一一家同時擁有設(shè)計制造光機(jī)以及光學(xué)鏡片能力的企業(yè)。別的品牌做投影是從買光機(jī)開始，極米則是從打磨鏡片開始，按照產(chǎn)品定義做鏡片。極米董事長鐘波認(rèn)為，這樣的垂直整合不僅提高了研發(fā)和生產(chǎn)效率，也有利于產(chǎn)品品質(zhì)提升。
在極米，與底層技術(shù)研發(fā)同等重要的正是品質(zhì)。在品質(zhì)這件事上用“卷王之王”來形容極米毫不夸張。極米首先死磕研發(fā)質(zhì)量，做IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程變革，強(qiáng)調(diào)在開發(fā)過程中一次把事情做對的能力，同時投入近億元建立自己的實(shí)驗室，提升了投影儀的測試能力并建立標(biāo)準(zhǔn);緊跟著死磕物料質(zhì)量。極米建立和優(yōu)化了41類物料在投影儀行業(yè)的可靠性及質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn);最后就是死磕制造質(zhì)量。極米投入15億元在宜賓三江新區(qū)建設(shè)智能光電產(chǎn)業(yè)園，從鏡片到光機(jī)、再由光機(jī)到整機(jī)，大大提升了對全生產(chǎn)流程的質(zhì)量管控能力。截止2022年，極米已取得IATF 16949國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系符合性聲明、ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證并入選國家工信部認(rèn)定的“第七批國家制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)”。
創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品搭配完善的售后服務(wù),是極米坐穩(wěn)中國投影品牌第一交椅的制勝法寶。希望極米此舉能再次推動投影行業(yè)的進(jìn)步，讓更多消費(fèi)者受益。
