【ITBEAR科技資訊】4月28日消息，魅族官方近日回應(yīng)了用戶反映的20系列手機(jī)供貨不足問題，表示感謝用戶的支持和等待，并宣布了一系列回饋和補(bǔ)償措施。
公司表示，產(chǎn)品上市近一個(gè)月，大部分型號(hào)仍然供不應(yīng)求，導(dǎo)致許多超前訂用戶最終選擇跨平臺(tái)購機(jī)，甚至有許多用戶未能買到心儀的型號(hào)，對此感到非常愧疚。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，為此，魅族官方?jīng)Q定將超前訂權(quán)益使用時(shí)間延長至6月20日，并保證權(quán)益期內(nèi)購機(jī)依舊可享36個(gè)月超長質(zhì)保和贈(zèng)送線膜套裝等七大尊貴權(quán)益。同時(shí)，魅族官方也保證原同平臺(tái)權(quán)益發(fā)放方式不變，推薦用戶在下訂平臺(tái)使用權(quán)益，平臺(tái)會(huì)匹配發(fā)貨。
為解決用戶跨平臺(tái)購機(jī)的問題，魅族官方做了一個(gè)很笨但很認(rèn)真的決定，突破平臺(tái)間數(shù)據(jù)無法直接共享的限制，啟用全人工核驗(yàn)方式，在魅族官網(wǎng)為35萬名1元超前訂用戶開啟36個(gè)月超長質(zhì)保、線膜套裝等權(quán)益的跨平臺(tái)使用通道，包含線下渠道，跨平臺(tái)購買權(quán)益互認(rèn)，不再讓技術(shù)問題成為漏掉任何一位超前訂用戶承諾的障礙。
最后，魅族官方表示，這是一項(xiàng)艱難的決定，但也是更魅族的選擇。公司將一如既往地與用戶站在一起，與用戶共同前行，讓愛和信任的雙向奔赴。
