【ITBEAR科技資訊】4月24日消息，消費者網(wǎng)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布了《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》。報告分析了14位主播直播帶貨消費維權(quán)輿情數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)直播帶貨存在的主要問題是產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導(dǎo)、發(fā)貨、退換貨、銷售違禁商品和誘導(dǎo)場外交易等。
其中，產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳問題占比最高，分別為45.75%和37.82%。報告指出，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這5位主播的相關(guān)輿情占比超過九成，其中瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳問題最多，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量問題最多。而涉及抖音的維權(quán)輿情占比最高，為55.41%;其次是快手，占比26.76%;淘寶排第三，占比15.67%。
報告建議對直播間實行分級分類管理，對于粉絲量大、影響力大的主播，應(yīng)重點監(jiān)管;對于風(fēng)險營銷行為，應(yīng)采取限制流量、彈窗提示等措施;對于違規(guī)直播間及主播，應(yīng)予以警告、封停、聯(lián)合懲戒等處理。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，報告還發(fā)現(xiàn)了一些問題，即不文明帶貨的占比為5.19%，價格誤導(dǎo)的占比為5.08%，發(fā)貨的占比為4.46%，退換貨的占比為1.45%，銷售違禁商品的占比為0.14%，誘導(dǎo)場外交易的占比為0.11%。
直播帶貨作為一種新興的消費方式，近年來受到了越來越多的關(guān)注。然而，報告顯示出的直播帶貨維權(quán)問題也表明，隨著直播帶貨的快速發(fā)展，如何維護消費者權(quán)益已經(jīng)成為一個亟待解決的問題。此次報告的發(fā)布為政府部門和企業(yè)提供了寶貴的數(shù)據(jù)，可以幫助他們更好地制定監(jiān)管政策和商業(yè)策略。
