【ITBEAR科技資訊】4月23日消息，今年上海車展上，寶馬MINI冰淇淋事件成為最熱門話題之一。盡管官方多次出面澄清并道歉，但事件并沒有得到圓滿解決，反而引起了更多的爭議和批評(píng)。而就在此時(shí)，怒喵科技創(chuàng)始人李楠在微博上對寶馬的公關(guān)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并表示寶馬公關(guān)寫的道歉信“真的蠢”。
李楠強(qiáng)調(diào)，他并沒有攻擊任何人的意思，僅僅是從品牌和公關(guān)的專業(yè)角度評(píng)價(jià)寶馬MINI的第二封道歉信。他表示，自嘲和幽默可能才是更有效的角度，而故作高深的姿態(tài)并不能掩蓋無知，也喚不起好感。李楠建議寶馬“還是更新一下媒體庫吧”，并暗示媒體庫的更新可能會(huì)對寶馬的公關(guān)工作起到一定的幫助。
在官方發(fā)布的第二封道歉信中，寶馬再次向廣大消費(fèi)者道歉，表示“MINI占用了公共資源，對給大家?guī)淼呢?fù)面體驗(yàn)和心情，再次深深地表示歉意?！比欢?，這封道歉信并沒有消除事件引起的負(fù)面影響，反而引來了更多的批評(píng)和諷刺。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，越來越多的人開始對寶馬的公關(guān)能力產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為寶馬應(yīng)該在公關(guān)策略和執(zhí)行方面做出改進(jìn)，以避免類似事件再次發(fā)生。
寶馬MINI冰淇淋事件發(fā)生后，寶馬公關(guān)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)出兩封道歉信，但并沒有得到廣大用戶的認(rèn)可和理解。李楠在微博中對寶馬的公關(guān)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，認(rèn)為寶馬的道歉信“蠢”，并建議寶馬更新媒體庫以改進(jìn)公關(guān)工作。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，越來越多的人開始對寶馬的公關(guān)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。寶馬需要反思自己的公關(guān)策略和執(zhí)行方案，以避免類似事件再次發(fā)生，保護(hù)品牌形象和用戶信任。
