2022《全球灰塵研究報(bào)告》顯示,98%的受訪(fǎng)中國(guó)家庭鋪設(shè)硬質(zhì)地板,一半的受訪(fǎng)中國(guó)家庭把濕拖作為日常清潔的一部分。
一直以來(lái),戴森在清潔領(lǐng)域都非常崇尚“干濕分離”的清潔理念,然而伴隨著戴森2023年地板清潔品類(lèi)產(chǎn)品的更新,戴森卻出人意料的發(fā)布了旗下首款干濕全能洗地吸塵器——V12 Detect Slim Nautik,為了探尋這一產(chǎn)品與市面上的其他洗地機(jī)究竟有何不同,不客觀(guān)實(shí)驗(yàn)室于4月10日參加了在上海舉辦的戴森“全程無(wú)憂(yōu)”體驗(yàn)活動(dòng),并與戴森資深工程師對(duì)話(huà)了解這款產(chǎn)品研發(fā)背后的故事。
圖源:戴森
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的近十年間來(lái),戴森對(duì)中國(guó)家庭的清潔需求積累了深刻洞察。其2022《全球灰塵研究報(bào)告》顯示,98%的受訪(fǎng)中國(guó)家庭鋪設(shè)硬質(zhì)地板,一半的受訪(fǎng)中國(guó)家庭把濕拖作為日常清潔的一部分。然而,傳統(tǒng)的濕拖工具普遍面臨使用不便、不易操作等痛點(diǎn),難以滿(mǎn)足現(xiàn)代家庭高效全能的清潔需求。
圖源:戴森
為此,戴森推出首款集“清洗地面、光學(xué)探測(cè)、防纏繞”于一體的戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器。這款產(chǎn)品憑借緊湊、輕量化、多功能的精密設(shè)計(jì),以及深度干吸與靈活濕拖的雙重模式切換,構(gòu)建“先干后濕”的科學(xué)清潔秩序,并實(shí)現(xiàn)真正的“一機(jī)多用”——一臺(tái)機(jī)器實(shí)現(xiàn)智能吸塵、高能洗地、高效除螨。
整個(gè)新品最受關(guān)注的配件就是全新的Nautik洗地滾筒配件,能夠通過(guò)釋水浸潤(rùn)、吸附和刮污三步一體,高效清除硬質(zhì)地面上的灰塵碎屑、潑灑液體和頑固污漬。
圖源:戴森
為了達(dá)到理想的地板清洗效果,Nautik洗地滾筒配件內(nèi)置8個(gè)沿著滾筒分布的出水口,每分鐘精準(zhǔn)釋放18.75毫升清水,并通過(guò)加壓實(shí)現(xiàn)均勻噴射,以達(dá)到浸潤(rùn)滾筒、均勻濕潤(rùn)硬質(zhì)地面的效果。憑借內(nèi)置馬達(dá)驅(qū)動(dòng),滾筒可以高效清除污漬,并實(shí)現(xiàn)滾筒覆蓋之處的全幅清潔。伴隨著滾筒的旋轉(zhuǎn),不銹鋼刮條持續(xù)從滾筒上刮下污水和污垢,并回收至獨(dú)立的污水箱中。
圖源:戴森
容量方面,Nautik洗地滾筒配件配備300毫升的清水箱,可覆蓋110平方米的日常地面清潔,污水箱容量則達(dá)到360毫升。污水箱大于清水箱的設(shè)計(jì),能夠防止污水滿(mǎn)溢而造成清潔過(guò)程中的二次污染。相較于市面上的其他洗地機(jī)1L的容量來(lái)說(shuō),300毫升的容量是比較小的,但戴森的洗地機(jī)與其他競(jìng)品最大的不同就是沒(méi)有放入基站后的“自清潔”模式。
對(duì)此我們與戴森資深工程師詢(xún)問(wèn)了原因。戴森認(rèn)為,目前市面上帶有自清潔模式的洗地機(jī)在長(zhǎng)時(shí)間使用后都會(huì)出現(xiàn)散發(fā)異味的問(wèn)題,究其原因就是自清潔后的滾筒沒(méi)有得到百分百的清潔以及烘干。長(zhǎng)時(shí)間使用后清潔工具本身會(huì)被霉菌污染,從而散發(fā)異味。
而戴森的做法則相對(duì)“粗暴”,就是直接拆開(kāi)將Nautik洗地滾筒配件全部都放在水龍頭前沖洗,清洗干凈后放到陽(yáng)臺(tái)等日光直射環(huán)境下晾曬,達(dá)到最大程度的清潔殺菌。
圖源:戴森
實(shí)際測(cè)試,300毫升的清水箱能夠滿(mǎn)足傳統(tǒng)家庭清潔110平米的地面,完全符合大部分家庭的市場(chǎng)使用場(chǎng)景。
此外,針對(duì)傳統(tǒng)清潔工具笨重、不靈活、難以觸及家具底部及邊角等問(wèn)題,Nautik洗地滾筒配件憑借較低的高度設(shè)計(jì)、邊角全覆蓋的清潔能力和靈活轉(zhuǎn)軸接口,能夠輕松放倒推桿、深入低矮家具底部進(jìn)行清潔。
在V12 Detect Slim Nautik發(fā)布的當(dāng)天,很多用戶(hù)都在詢(xún)問(wèn)這個(gè)全新的Nautik洗地滾筒配件是否可以使用在之前生產(chǎn)的戴森產(chǎn)品上,對(duì)此我們?cè)儐?wèn)了來(lái)自馬來(lái)西亞的戴森工程師Tong,他表示:雖然這款全新的洗地機(jī)產(chǎn)品也是以V12命名,但是在馬達(dá)和芯片上其實(shí)是經(jīng)過(guò)全新設(shè)計(jì)的。新的芯片可以感知用戶(hù)是在使用洗地配件還是吸塵配件,自行判斷是否關(guān)停馬達(dá),這是其他型號(hào)產(chǎn)品不具備的。
戴森工程師 Tong
Nautik洗地滾筒配件不同于目前市面上的其他第三方洗地配件,第三方配件無(wú)法改變戴森吸塵器的工作模式,當(dāng)安裝第三方制造的濕拖頭時(shí),吸頭依舊會(huì)驅(qū)動(dòng)吸力。這會(huì)導(dǎo)致一個(gè)大問(wèn)題:當(dāng)濕氣和馬達(dá)在一起的時(shí)候會(huì)損傷馬達(dá),當(dāng)濕垃圾和螨蟲(chóng)同時(shí)聚集在塵筒里,它就會(huì)對(duì)機(jī)器產(chǎn)生污染。Nautik洗地滾筒核心的地方,就是它從本質(zhì)上面進(jìn)行了軟件升級(jí),實(shí)現(xiàn)干濕功能兼具。
這款產(chǎn)品的定位其實(shí)是干濕全能,戴森保留了原來(lái)吸塵器的部分不變之外,加上了洗地頭。跟市面上動(dòng)輒13、14斤的洗地機(jī)比起來(lái)輕巧很多,只有六七斤,女生在家也能夠非常輕松地使用它來(lái)拖地。
戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器依舊搭載光學(xué)探測(cè)系統(tǒng)、壓電式聲學(xué)傳感技術(shù)、整機(jī)HEPA過(guò)濾系統(tǒng)等多項(xiàng)戴森領(lǐng)先的核心技術(shù),并配備防纏繞螺旋形吸頭等多款配件,多種幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的“一機(jī)多用”。
研發(fā)設(shè)計(jì)只是產(chǎn)品生命周期的第一步,戴森同樣關(guān)注產(chǎn)品誕生后和用戶(hù)交互的每個(gè)環(huán)節(jié)。其中,如何幫助中國(guó)消費(fèi)者在全系列產(chǎn)品中高效、精準(zhǔn)地選出滿(mǎn)足自己清潔需求的產(chǎn)品,是保障良好用戶(hù)體驗(yàn)的重中之重,因此戴森進(jìn)一步提升以戴森直營(yíng)體驗(yàn)店為代表的線(xiàn)下選購(gòu)服務(wù),以及以微信生態(tài)圈、多平臺(tái)官方直播和VR體驗(yàn)為代表的線(xiàn)上選購(gòu)方式,為消費(fèi)者提供更多深入體驗(yàn)產(chǎn)品、輕松選購(gòu)產(chǎn)品的渠道。
戴森抖音直播間后臺(tái)
除了幫助消費(fèi)者更快更好地選購(gòu)產(chǎn)品,戴森還提供從開(kāi)箱到售后的一站式服務(wù)和安心保障,讓消費(fèi)者使用無(wú)憂(yōu)。戴森用戶(hù)可通過(guò)微信生態(tài)圈一鍵獲得產(chǎn)品使用及維護(hù)建議,以及365天*16小時(shí)的客服在線(xiàn)解答服務(wù)。針對(duì)用戶(hù)使用過(guò)程中的“疑難雜癥”,戴森還提供遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)(Virtual Service Engineer,簡(jiǎn)稱(chēng)VSE),讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能獲得戴森工程師的一對(duì)一專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),充分挖掘戴森科技的使用場(chǎng)景,并輕松完成產(chǎn)品維護(hù)。
在線(xiàn)工程師售后服務(wù)
為了進(jìn)一步貼近中國(guó)消費(fèi)者,更靈活地滿(mǎn)足本土市場(chǎng)不斷變化的清潔需求,戴森在上?？萍紝?shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)之上,于2021年開(kāi)始,攜手本土合作伙伴、逐步發(fā)展位于大灣區(qū)和長(zhǎng)三角的生產(chǎn)制造基地和物流生態(tài)鏈,通過(guò)牢牢把控中游制造環(huán)節(jié),更好更快地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在制造基地,戴森的研發(fā)和制造人員親自參與生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)和驗(yàn)收,以確保生產(chǎn)制造的效率和精確度,從而確保產(chǎn)品的出貨質(zhì)量。以戴森V12 Detect Slim Nautik?洗地吸塵器為例,產(chǎn)品除了在設(shè)計(jì)階段會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的機(jī)械和人工測(cè)試,還需經(jīng)過(guò)三百多道生產(chǎn)工序、兩百多個(gè)制造模具,和幾十道生產(chǎn)測(cè)試的精密制造流程,才能滿(mǎn)足戴森毫不妥協(xié)的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),最終抵達(dá)消費(fèi)者手中。
未來(lái),戴森將繼續(xù)關(guān)注和研究中國(guó)消費(fèi)者的清潔需求,持續(xù)加大對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品及科技的投入,借助更多可靠、智能的地板清潔產(chǎn)品和不斷優(yōu)化的用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù),助力中國(guó)家庭構(gòu)筑更潔凈、健康、舒適的居家空間。
