【ITBEAR科技資訊】4月1日消息，長安深藍(lán)宣布將開展“深藍(lán)品牌周年慶，客戶服務(wù)再升級”活動，并將對已購車車主的用戶權(quán)益和售后服務(wù)體系進(jìn)行全面升級。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，此次長安深藍(lán)用戶權(quán)益升級主要包括：對已提車車主贈送整車終身質(zhì)保，贈送范圍為2023年3月31日24:00以前提車的首任深藍(lán)SL03車主(以尾款支付時間為準(zhǔn))，車輛用途為非營運(yùn)，每年行駛里程不超過3萬5千公里。除此之外，車輛還需嚴(yán)格按照使用說明書中的保養(yǎng)時間和項(xiàng)目，在深藍(lán)授權(quán)維保中心進(jìn)行規(guī)范保養(yǎng);事故車輛在深藍(lán)維保中心維修;車輛因人為、事故、私自改裝、自然災(zāi)害等原因造成的損壞不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)，且不含易耗件。
售后服務(wù)升級主要包括：通過深藍(lán)App自助預(yù)約，在約定時間內(nèi)到店，無需等待，直接接受保養(yǎng)服務(wù)，如等待時間超過30分鐘，補(bǔ)償500元。故障發(fā)生后，返回維保中心處理，如果48小時無解決方案，總部服務(wù)專家將第一時間到達(dá)現(xiàn)場解決問題。深藍(lán)汽車為您提供7x24小時道路救援服務(wù)，深藍(lán)管家接到電話5分鐘內(nèi)安排救援工單，救援人員在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，如果超出約定時間，補(bǔ)償120元/小時。此外由產(chǎn)品原因產(chǎn)生的救援，深藍(lán)汽車將根據(jù)客戶需求免費(fèi)提供出行服務(wù)或同等價(jià)值的交通補(bǔ)貼。如果您在購車、用車過程中出現(xiàn)任何疑問，可隨時咨詢，一般咨詢問題30分鐘內(nèi)解決，服務(wù)問題24小時內(nèi)解決，投訴問題72小時內(nèi)解決。
長安深藍(lán)此次用戶權(quán)益和售后服務(wù)體系的全面升級，將進(jìn)一步提升用戶的購車、用車體驗(yàn)，也充分體現(xiàn)了長安深藍(lán)對用戶的關(guān)心和承諾。
