據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，2022年中國家電市場(不含3C)零售額為7081億元，同比下滑7.4%。下滑背后的原因包括房地產(chǎn)市場下行、消費(fèi)者消費(fèi)意愿下降、產(chǎn)業(yè)鏈成本上升、市場滲透率提升等因素。家電行業(yè)近二十年的黃金發(fā)展紅利期將盡，行業(yè)將迎來發(fā)展瓶頸期。
而進(jìn)入2023年，隨著疫情放緩、房地產(chǎn)市場回暖、社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活趨于正常等利好因素的顯現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)預(yù)測，2023年中國家電市場將迎來確定性的增長。那么家電企業(yè)如何抓住利好機(jī)會(huì)，快速破局，走出發(fā)展瓶頸期呢?主要還是要圍繞消費(fèi)人群的消費(fèi)心理以及消費(fèi)需求來進(jìn)行產(chǎn)品及營銷布局。
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年家電數(shù)碼消費(fèi)趨勢研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)報(bào)告中指出：近兩年，受消費(fèi)人口結(jié)構(gòu)變化影響，比如注重產(chǎn)品的可視化、顏值及購買體驗(yàn)的Z世代人群的興起，處于增長緩慢的家電市場，需要新的產(chǎn)品及營銷創(chuàng)新吸引點(diǎn)，來打破銷售困局。
隨著消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)與需求點(diǎn)發(fā)生變化，對產(chǎn)品、技術(shù)的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，開始從實(shí)用的基礎(chǔ)功能轉(zhuǎn)向產(chǎn)品顏值、特色應(yīng)用場景等方面，那么，就產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)方面而言，需要針對不同的消費(fèi)人群構(gòu)建多元化的市場、多樣性的品牌，推出更能觸及用戶癢點(diǎn)與痛點(diǎn)的新品類。就產(chǎn)品營銷推廣這一層面而言，2023年傳統(tǒng)家電企業(yè)可以結(jié)合產(chǎn)品的功能特性，通過優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)方式，升級(jí)產(chǎn)品應(yīng)用場景來收獲更多市場認(rèn)可。
事實(shí)上，家電行業(yè)的巨頭們早已有所行動(dòng)。一些巨頭已經(jīng)開始利用3D可視化技術(shù)，開啟線上線下相結(jié)合的O2O營銷模式。比如，格力、美的、三星、LG等紛紛打造線上3D可視化營銷體驗(yàn)平臺(tái)，與線下實(shí)體店鋪營銷相結(jié)合，提升用戶體驗(yàn)及營銷轉(zhuǎn)化率。
以LG為例，早在2020年，LG便在IFA(德國柏林國際電子消費(fèi)品展覽會(huì))上線了其第一個(gè)大型線上3D虛擬展館，展示LG的最新科技產(chǎn)品。LG認(rèn)為，如果只是在傳統(tǒng)的新聞發(fā)布會(huì)上對產(chǎn)品進(jìn)行展示，那似乎顯得有些乏味。LG希望通過創(chuàng)建3D交互式場景與內(nèi)容的方式來讓消費(fèi)者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)而更加了解產(chǎn)品的性能。
(LG在2020年IFA上線了其第一個(gè)大型線上3D虛擬展館)
而LG旗下公司LG電子在面向中國市場時(shí)，也同樣搭建了線上3D虛擬展廳來展示其產(chǎn)品。而為LG電子搭建線上3D虛擬展廳進(jìn)行線上產(chǎn)品展示的，正是國內(nèi)全棧式3D數(shù)字化解決方案提供商積木易搭。
積木易搭為LG電子打造了大型線上3D虛擬展廳，展廳分為客廳、臥室、餐廳、游戲體驗(yàn)區(qū)、起居室、洗衣房等區(qū)域，通過產(chǎn)品3D動(dòng)態(tài)交互的方式，為觀眾展示LG的電視、洗衣機(jī)、美容儀、冰箱、空氣凈化器等各類家電產(chǎn)品。
(積木易搭為LG電子打造了大型線上3D虛擬展廳)
1.家電產(chǎn)品高精度3D建模，打造可交互的3D立體產(chǎn)品模型，720°全方位呈現(xiàn)產(chǎn)品
實(shí)現(xiàn)線上3D可視化、沉浸式營銷非常關(guān)鍵的一環(huán)，是將產(chǎn)品變成3D立體可交互展示的方式。因此，在為LG打造線上3D數(shù)字化展銷解決方案的過程中，積木易搭為LG的數(shù)百款家電新品進(jìn)行了高精度3D建模，通過51建模網(wǎng)打造可交互的3D立體產(chǎn)品模型。
(產(chǎn)品高精度3D建模，打造可交互的3D立體產(chǎn)品模型)
當(dāng)用戶想要了解某一款產(chǎn)品時(shí)，可通過拖拉拽的方式720°查看產(chǎn)品3D模型，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)，并通過產(chǎn)品模型熱點(diǎn)進(jìn)一步了解產(chǎn)品的配置參數(shù)、性能特點(diǎn)等。
相比傳統(tǒng)的2D平面化的產(chǎn)品介紹方式，積木易搭為LG電子打造的這種3D立體可交互的產(chǎn)品展示方式，一方面可以讓消費(fèi)者主動(dòng)對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，與產(chǎn)品間的互動(dòng)性增強(qiáng);另一方面，消費(fèi)者能夠更直觀地接觸了解產(chǎn)品，如親臨線下門店體驗(yàn)產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品銷售的溝通效率。
2.打造多樣化的VR虛擬3D樣板間，全屋搭配方案讓用戶一鍵打包帶走
除了打造可交互的3D立體產(chǎn)品模型外，積木易搭旗下的3D數(shù)字化場景營銷平臺(tái)視創(chuàng)云展為LG電子搭建了線上3D虛擬展館。在LG電子的線上3D虛擬展館內(nèi)，視創(chuàng)云展還針對不同產(chǎn)品的使用場景，為其打造了多樣化的VR虛擬3D樣板間，讓3D產(chǎn)品模型在真實(shí)的使用場景中呈現(xiàn)。
比如針對餐廳家電產(chǎn)品，打造了開放式餐廳3D樣板間，讓各種餐廳家電3D產(chǎn)品模型擺放其中;針對臥室類的電器產(chǎn)品，打造臥室3D樣板間;針對游戲類電子產(chǎn)品，打造游戲室3D樣板間等。通過不同使用場景的3D樣板間的打造，讓用戶對產(chǎn)品有具體的使用場景可作為參考。
(洗衣房3D樣板間)
(游戲室3D樣板間)
同時(shí)，通過“產(chǎn)品3D立體可交互展示+語音講解+虛擬3D樣板間”的全新的3D數(shù)字化場景展銷方式，讓消費(fèi)者從選品、搭配方案、購買等各個(gè)環(huán)節(jié)都能擁有如逛實(shí)體店般的購物體驗(yàn)。
(LG電子3D虛擬展銷空間，讓消費(fèi)者擁有如逛實(shí)體店般的購物體驗(yàn))
此外，通過打造不同的VR虛擬3D樣板間，將多款商品融入場景中供客戶瀏覽的方式，在提升單個(gè)產(chǎn)品的購買轉(zhuǎn)化率同時(shí)，還間接性地挖掘了消費(fèi)者的潛在需求。用戶可以在3D樣板間內(nèi)查看各種產(chǎn)品的搭配使用方式，甚至打包帶走全屋家電搭配方案，提升客單價(jià)。
3.線上3D虛擬展館+線下門店，打造“線上+線下”O(jiān)2O營銷模式，實(shí)現(xiàn)降本增效
艾瑞咨詢報(bào)告還顯示，當(dāng)前，對于數(shù)碼家電產(chǎn)品，消費(fèi)者最值得重視的消費(fèi)體驗(yàn)方式的變化是O2O渠道模式成熟，Z世代人群逐漸形成“線上+線下”的雙線購買習(xí)慣。這也就意味著，在家電行業(yè)，企業(yè)如果能夠?qū)⒕€上和線下渠道打通，將能夠突破線下店鋪在時(shí)間、地域、面積等方面的限制，實(shí)現(xiàn)海量商品展示，從而降低線下開店成本，提升坪效，并為線下門店打造全新的消費(fèi)體驗(yàn)。
(艾瑞咨詢：線上消費(fèi)意愿增長趨緩，線下銷售表現(xiàn)回暖)
與線下實(shí)體門店展示所不同的是，線上3D虛擬展館所展示的商品數(shù)量不受限，還可24小時(shí)營業(yè)，突破了線下門店在時(shí)間、地域、面積、陳列等方面的限制。積木易搭為LG電子打造的線上3D虛擬展館，能夠讓線下門店消費(fèi)者在進(jìn)入門店之后，除了在線下門店所展示的產(chǎn)品以及使用場景外，通過線上3D虛擬展館看到更多的搭配方案，從而選出自己心儀的產(chǎn)品，提升線下門店的銷售轉(zhuǎn)化率。
(LG電子線上3D虛擬展館與線下實(shí)體店相結(jié)合，打造O2O營銷模式)
此外，線上3D虛擬展館還能接入在線VR直播、虛擬客服以及各種優(yōu)惠活動(dòng)等營銷增值功能，LG電子可利用產(chǎn)品線上3D虛擬展廳，結(jié)合營銷計(jì)劃，發(fā)起多場主題式營銷體驗(yàn)活動(dòng)。
將線上3D虛擬展廳或數(shù)字門店與線下實(shí)體門店渠道相融合，打造“線上+線下”O(jiān)2O營銷模式，對于LG電子來說，既能降低線下實(shí)體店鋪的運(yùn)營擴(kuò)張成本，又能促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化，打造品牌差異化競爭。
步入2023年，雖然家電市場整體環(huán)境有所回暖，市場發(fā)展趨勢向好。但家電企業(yè)所面臨的壓力依然存在，如何結(jié)合消費(fèi)者需求及消費(fèi)者心理變化，突破市場瓶頸，在存量市場中找到新增量，是家電廠商們需要思考的。
積木易搭為LG電子打造的家電產(chǎn)品3D數(shù)字化展銷綜合解決方案，通過將海量3D產(chǎn)品模型、3D數(shù)字場景、虛擬客服等融為一體，在Web端實(shí)現(xiàn)“3D立體交互式產(chǎn)品+云上3D數(shù)字化展示+沉浸式體驗(yàn)+營銷”于一體的家電新零售模式，值得參考。
