AI時代，很多酒店利用智能化實現(xiàn)升級。
12月27日，2022環(huán)球旅訊峰會成功召開，小度科技IOT生態(tài)業(yè)務部總經(jīng)理沈健出席并發(fā)表《酒店品牌差異化，如何通過智能化升級實現(xiàn)》主題演講，介紹了小度在智慧酒店領域的布局與最新進展，以及在場景實踐方面取得的成果。
覆蓋客房數(shù)超55萬間，小度智慧酒店穩(wěn)居行業(yè)第一
作為百度“AI生活”的重要業(yè)務板塊，小度不斷發(fā)揮軟硬件一體化優(yōu)勢，將智能產(chǎn)品及智能服務滲透至生活娛樂、兒童成長、酒店地產(chǎn)、車載、隨身等全場景。如今，小度已在多個領域做到行業(yè)第一，為大眾源源不斷提供智能化便利。
會上，沈健簡單回顧了小度智慧酒店發(fā)展歷程：2018年小度在上海佘山世貿洲際酒店正式落地第一家搭載小度助手的智慧酒店;之后小度相繼發(fā)布智慧酒店軟硬一體化解決方案，小度酒店版產(chǎn)品成為華住、錦江、秋果等酒店品牌開業(yè)標配;2021年，隨著第10000家小度智慧酒店的落地，小度覆蓋客房數(shù)量超20萬，并發(fā)布基于藍牙Mesh的全新小度酒店直連方案3.0，憑借部署成本更低、可靠性更高優(yōu)勢，受到合作伙伴的廣泛采用。
今年，小度再做突破并重磅發(fā)布首款更加面向酒店前裝的酒店版中控屏。最新數(shù)據(jù)顯示，小度目前已與 30000 余家知名酒店門店達成合作，遍布全國超400座城市，搭載小度智能語音助手的酒店客房數(shù)已超55萬間，累計服務人次超1億，酒店合作規(guī)模穩(wěn)居智慧酒店行業(yè)第一，小度智慧酒店越來越受青睞。
全鏈打通酒店生態(tài)，構建個性化閉環(huán)服務情景
近三年受疫情影響，行業(yè)的人、貨、場都發(fā)生了巨變。面對不確定的市場情況，小度不斷延伸智能化的邊界、服務的邊界，全鏈打通酒店生態(tài)，持續(xù)為客戶帶來極致的入住體驗。如，小度通過技術優(yōu)勢在酒店PMS和配送機器人對接、智能客房控制、客房電視及電話機更新替換及酒店會員運營等多個環(huán)節(jié)升級優(yōu)化。真正做到參與酒店服務全鏈路、做好對酒店和入住客戶的雙向服務。
在硬件產(chǎn)品上，小度專為酒店場景打造并提供完善的產(chǎn)品矩陣，包括小度智能音箱大金剛/旗艦版、小度智能屏X8/X6、小度智能中控屏、小度語音智能鬧鐘、添添智能健身鏡、配送機器人等，在各種場景下均可為客戶提供智能服務，形成情景閉環(huán)。但同時，小度認為“酒店智能化不只是硬件的堆疊，更要關注住客的個性化核心需求”。 為滿足越來越多住客的個性化核心需求，小度構建了從酒店信息到客房服務請求，再到個性化信息查詢的多方位信息服務。從房間Wi-Fi密碼到周邊景點推薦，住客提出的范圍廣、繁雜度高的問題，小度均可快速響應并給出合理建議或幫助，進一步提升酒店人效。
面對當下最大的Z時代消費群體，小度也做出定制化服務內容，以豐富的產(chǎn)品形態(tài)打造出運動、睡眠等多主題IP，加以不同的燈影變幻形成沉浸式場景。配合開放的接口服務，可實現(xiàn)花樣控制能力，給住客帶來從滿意到驚喜的居住體驗。此外，小度還獲得了BSI頒發(fā)的ISO/IEC 27001信息安全管理體系、ISO/IEC 27701隱私信息管理體系等多項國內外權威機構頒發(fā)的隱私安全證書，也讓小度成為用戶隱私安全的守護者。
多維度數(shù)據(jù)支撐，助力酒店降本增效
基于小度酒店行業(yè)解決方案，小度不僅能滿足住客個性化需求，同時通過客房用品消耗、酒店電話時間段高峰期、控制設備行為、服務需求、音樂喜好等多維度數(shù)據(jù)，幫助酒店了解住客的喜好，進一步打造個性化標簽。使酒店可更快速響應客人需求、提升服務效率。
而通過房間內的小度設備，住客可實現(xiàn)與酒店前臺、其他客房之間的內線通話，告別傳統(tǒng)話機，省時便捷更智能，在小度客需配送機器人的幫助下，酒店還可以更合理的安排工作人力。據(jù)統(tǒng)計，小度可為酒店運營日均節(jié)省133次通話，減少0.83人力成本。
值得一提的是，小度屏幕的出現(xiàn)，也帶來全新的營銷方式，可在不同時間段，展現(xiàn)不同的活動推薦，為不同的房間類型匹配不同的酒店營銷活動，替代傳統(tǒng)的電視輪播廣告，助力商家進行廣告精準投放。
未來，小度將繼續(xù)發(fā)揮在AI語音技術能力及產(chǎn)品創(chuàng)新上的優(yōu)勢，持續(xù)助力酒店全面智能化轉型，為住客帶來更加快捷、舒適和個性化的智能居住體驗。
