近日，抖音公布了旗下本地生活服務(wù)的最新數(shù)據(jù)。同比去年，平臺(tái)整體交易金額增長(zhǎng)超過(guò)30倍，其中25%的商家是通過(guò)第三方服務(wù)平臺(tái)在抖音經(jīng)營(yíng)。
作為首批合作抖音的頭部本地生活爆品搶購(gòu)平臺(tái)，記者也從千千惠處獲悉其開(kāi)城站點(diǎn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。截止到2022年8月，千千惠已覆蓋全國(guó)500個(gè)城市站點(diǎn)，服務(wù)商戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，平臺(tái)已服務(wù)大量GMV超百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的商戶。
千千惠業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，獲得快速發(fā)展是得益于抖音來(lái)客和小程序等產(chǎn)品能力的持續(xù)提升，為商戶帶來(lái)大量曝光引流轉(zhuǎn)化，為用戶提供高品質(zhì)的爆品搶購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)。負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“未來(lái)千千惠將繼續(xù)加強(qiáng)與抖音合作，提升長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)能力、內(nèi)容質(zhì)量，為商戶和消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>
千千惠成立于2020年3月，是國(guó)內(nèi)最大的爆品搶購(gòu)本地生活服務(wù)平臺(tái)之一，千千惠基于微信、抖音等渠道為本地用戶提供應(yīng)季、優(yōu)選、品質(zhì)產(chǎn)品，打造本地及周邊吃喝玩樂(lè)生活服務(wù)。在不久前抖音開(kāi)放平臺(tái)舉辦的首場(chǎng)開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，千千惠是唯一受抖音邀請(qǐng)發(fā)表演講的本地生活搶購(gòu)平臺(tái)合作伙伴。
抖音來(lái)客、小程序齊頭并進(jìn)，千千惠如何助力商家高效引流轉(zhuǎn)化？
千千惠是第一批合作抖音做爆品搶購(gòu)的本地生活服務(wù)平臺(tái)。
2021年5月，抖音正式開(kāi)啟本地生活服務(wù)第三方入口，千千惠團(tuán)隊(duì)即與抖音開(kāi)放平臺(tái)團(tuán)隊(duì)建立合作關(guān)系。千千惠的最新數(shù)據(jù)顯示，其在全國(guó)站點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，一二三線城市均設(shè)有分公司。得益于短視頻業(yè)務(wù)的迅速成長(zhǎng)，千千惠單日GMV達(dá)千萬(wàn)級(jí)。
千千惠通過(guò)“抖音來(lái)客”為商戶提供專項(xiàng)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，通過(guò)千千惠抖音小程序服務(wù)不同商戶品牌，提升商戶在抖音生態(tài)中的用戶數(shù)量及品牌影響力?；诓煌a(chǎn)品，千千惠均可以幫助商家套餐快速上線到抖音、快手等短視頻平臺(tái)，并匹配萬(wàn)粉級(jí)甚至百萬(wàn)粉絲級(jí)達(dá)人探店拍攝、組織直播活動(dòng)。
近一年來(lái)，千千惠合作商戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)千千惠增加曝光、免費(fèi)引流，同時(shí)借助平臺(tái)提升銷(xiāo)量，減少庫(kù)存壓力，降低獲客成本，帶來(lái)良好的品牌傳播和口碑效果。
今年下半年起，千千惠加強(qiáng)了抖音來(lái)客的運(yùn)營(yíng)，開(kāi)始為商戶提供抖音“代運(yùn)營(yíng)服務(wù)”，內(nèi)容涵蓋商家入駐、商戶爆品套餐打造、達(dá)人合作、直播代運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃等數(shù)字化運(yùn)營(yíng)全環(huán)節(jié)。千千惠已為數(shù)萬(wàn)商戶提供“抖音來(lái)客”代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具備常態(tài)化商戶長(zhǎng)期服務(wù)能力。
小程序方面，千千惠可聚合不同商家產(chǎn)品和服務(wù)，為商戶提供多元的產(chǎn)品曝光和引流轉(zhuǎn)化方式。今年以來(lái)，千千惠持續(xù)優(yōu)化頁(yè)面搜索、產(chǎn)品推薦、UI呈現(xiàn)等功能，不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)。千千惠小程序月活已達(dá)千萬(wàn)級(jí)別，助力大量商家完成良好轉(zhuǎn)化。
據(jù)千千惠業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，千千惠在抖音合作的商家銷(xiāo)售流水實(shí)現(xiàn)多個(gè)百萬(wàn)級(jí)甚至千萬(wàn)級(jí)別合作案例，其中涵蓋多個(gè)知名連鎖餐飲、酒店品牌和景區(qū)。
幫助商戶實(shí)現(xiàn)良好轉(zhuǎn)化的千千惠也獲得了商戶的一致好評(píng)。江西撫州保利商圈曾和千千惠合作售賣(mài)商圈免單卡套餐流水，參與套餐活動(dòng)的商家銷(xiāo)售額得到近10倍的提升，商圈企劃運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人楊辰表示，“千千惠是按照核銷(xiāo)來(lái)結(jié)算費(fèi)用的，渠道也很多元，合作商戶對(duì)千千惠的評(píng)價(jià)都很好?！?/p>
杭州藏龍龍蝦品牌合作千千惠實(shí)現(xiàn)單品套餐銷(xiāo)售流水突破50萬(wàn)。品牌創(chuàng)始人李強(qiáng)表示，“我們使用千千惠平臺(tái)做一些活動(dòng)后，平臺(tái)的搜索量可以提升20%~30%，而以前，除了活動(dòng)本身的補(bǔ)貼之外，我們還需要另外花錢(qián)去做推廣?！?/p>
領(lǐng)先行業(yè)推出隨心退等產(chǎn)品，千千惠為什么強(qiáng)調(diào)持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值？
除了賦能商戶，千千惠還是行業(yè)里最重視用戶體驗(yàn)的本地生活服務(wù)平臺(tái)之一。
千千惠CEO張毅此前在接受媒體采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，千千惠始終堅(jiān)持“本分厚道”，堅(jiān)持消費(fèi)者至上，“千千惠始終在消費(fèi)者的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，解決產(chǎn)品問(wèn)題?！痹谒磥?lái)，只有消費(fèi)者滿意用得好，平臺(tái)才能有長(zhǎng)期的生命力、才能不斷發(fā)展壯大。
產(chǎn)品層面，千千惠強(qiáng)調(diào)為用戶提供高品質(zhì)的全品類(lèi)爆品產(chǎn)品。目前千千惠可提供服務(wù)的品類(lèi)涵蓋餐飲美食、旅游景點(diǎn)門(mén)票、高端度假酒店、美容護(hù)膚、娛樂(lè)等本地生活服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，幾乎覆蓋消費(fèi)者日常生活所需。
合作商戶方面，千千惠選擇合作商家也強(qiáng)調(diào)“優(yōu)中選優(yōu)”，商家不僅要保證提供套餐的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品口味、店鋪服務(wù)也要跟得上。餐飲行業(yè)做優(yōu)惠活動(dòng)，“套餐價(jià)格可以往低了做，但是給顧客的體驗(yàn)價(jià)值必須要往上做?！?/p>
服務(wù)體驗(yàn)方面，今年5月，千千惠在包括抖音、微信等全平臺(tái)率先推出“隨心退”功能，是行業(yè)內(nèi)最先推出該舉措的平臺(tái)。此外，千千惠還在消費(fèi)者端全面升級(jí)了客服服務(wù)系統(tǒng)，確保售后質(zhì)量高效。
基于“隨心退”的服務(wù)理念，消費(fèi)者凡到店未核銷(xiāo)的團(tuán)購(gòu)券支持隨時(shí)申請(qǐng)退款，退款將從原路徑全部支付金額退回。此外，團(tuán)購(gòu)券若在有效期內(nèi)未核銷(xiāo)使用，到期之后將由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起退款，退款也將從原路徑全部支付金額退回。
千千惠業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，千千惠未來(lái)持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，在短視頻內(nèi)容質(zhì)量方面不斷創(chuàng)新，不斷提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
對(duì)用戶體驗(yàn)的重視也帶來(lái)了用戶的肯定。據(jù)了解，在抖音平臺(tái)眾多爆品搶購(gòu)服務(wù)提供方中，千千惠是核銷(xiāo)率最健康的一批，也是消費(fèi)者好評(píng)度最高一批。
