??日前，Adobe宣布，他們將以約200億美元收購協(xié)同設(shè)計軟件公司Figma，以強(qiáng)化旗下協(xié)同設(shè)計平臺陣容。這起交易將以現(xiàn)金和股票的方式支付，Adobe計劃一半以現(xiàn)金支付，另一半以Adobe股票置換。值得注意的是，這樁收購不僅是Adobe自1982年成立以來的最大收購案，也是設(shè)計行業(yè)中迄今為止最大的一筆收購。
??過去幾年，Adobe通過并購持續(xù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品組合。比如，在2020年以約15億美元的價格收購企業(yè)項(xiàng)目管理工具Workfront;2021年以約12.75億美元的價格收購了視頻協(xié)作平臺frame.io等。我們發(fā)現(xiàn)，Adobe在數(shù)字時代，正打通各類產(chǎn)品關(guān)節(jié)，其完整的生態(tài)鏈讓每個環(huán)節(jié)都能無縫銜接。
??此次，比特網(wǎng)有機(jī)會對Adobe大中華區(qū)董事總經(jīng)理吳振章進(jìn)行專訪，與他聊了聊Adobe在數(shù)字化過程中如何助力合作伙伴創(chuàng)新發(fā)展，以及如何建立自身生態(tài)體系。
Adobe大中華區(qū)董事總經(jīng)理吳振章
??全球數(shù)字化進(jìn)程正在加速，追求個性化的時代已經(jīng)到來
??新冠肺炎疫情的暴發(fā)極大地加速了業(yè)務(wù)的數(shù)字化，而且這種數(shù)字化趨勢在社會當(dāng)中是持續(xù)存在的。
??我們也越來越多地發(fā)現(xiàn)，目前，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)本身需要不斷提升自身的數(shù)字化能力從而實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型;其次，當(dāng)企業(yè)在線上獲客或者跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通的時候，消費(fèi)者的預(yù)期提高了，因?yàn)樗麄兿Ｍ诰€上獲得非常完美的數(shù)字化體驗(yàn)。
??吳振章表示：“Adobe?2022年數(shù)字趨勢報告特別提到，在日本和亞太地區(qū)，有48%的企業(yè)現(xiàn)在都專注于使用數(shù)字化的方式來實(shí)現(xiàn)獲客，并且不斷地提升企業(yè)本身的數(shù)字化能力和自動化營銷水平?！?/p>
??如今，許多頂級品牌從三個領(lǐng)域開始著手?jǐn)?shù)字化：
??企業(yè)會投資全渠道的內(nèi)容管理平臺，來不斷地優(yōu)化自身業(yè)務(wù)內(nèi)容的供應(yīng)鏈，幫助他們進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，并且為消費(fèi)者帶來個性化體驗(yàn)。
??越來越多公司開始轉(zhuǎn)型為以數(shù)字驅(qū)動的組織模式，更好地去投資客戶的運(yùn)營平臺，幫助公司當(dāng)中每一個員工都清楚地了解在整個客戶旅程當(dāng)中他們所需要達(dá)到的一個業(yè)績目標(biāo)，并且去優(yōu)化這種洞察力。
??很多的公司自建商務(wù)平臺，跟客戶形成直接的聯(lián)系。
??總而言之，隨著數(shù)字化不斷深入，企業(yè)需要把線上的、線下的流量更好地轉(zhuǎn)換到線上，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供個性化的數(shù)字體驗(yàn)。這是最初很多的企業(yè)在投資數(shù)字化方面的主要的訴求。
??人工智能正在改變行業(yè)，同時提升產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)
??眾所周知，Adobe是一家軟件公司，他們立志于將更好的產(chǎn)品體驗(yàn)提供給用戶。但什么才是更好的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)?Adobe認(rèn)為是人工智能在其中扮演著重要的角色。他們在產(chǎn)品中加大對于AI應(yīng)用的比例，讓Photoshop或者After?Effects變得更易用、有趣、智能。Adobe正在告訴大家，“我們可以通過人工智能讓產(chǎn)品體驗(yàn)更出色”。
??人工智能是屬于我們這個時代的技術(shù)，在人類歷史上每隔10至15年就會有一種新的計算技術(shù)從根本上改變我們與世界間互聯(lián)的方式。以前有互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，然后進(jìn)入到了云計算時代，現(xiàn)在我們又有了人工智能。
??吳振章介紹道：“就Adobe而言，人工智能的技術(shù)其實(shí)是Adobe所有的技術(shù)組合的基石。我們需要通過數(shù)字化以及包括人工智能的方式，將創(chuàng)意賦能于社會當(dāng)中的每一個人?！?/p>
??據(jù)了解，Adobe整體在AI驅(qū)動的產(chǎn)品組合上有幾個核心的產(chǎn)品和能力，目前Adobe的產(chǎn)品和服務(wù)中，有數(shù)百種功能是由Adobe?Sensei支持的，包括Adobe?Photoshop的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)濾鏡，還有包括在Adobe?Lightroom中的超分辨率，以及Adobe?Premiere?Pro的?Remix?，和Adobe?Acrobat?Reader當(dāng)中的Liquid?Mode和Adobe?Commerce中的產(chǎn)品推薦功能。
??隨著AI技術(shù)持續(xù)發(fā)展，它所能實(shí)現(xiàn)的東西越來越多，這也促使我們提升了對于創(chuàng)造力的標(biāo)準(zhǔn)。同時，我們對創(chuàng)造力的理解也不斷加深。最終我們會發(fā)現(xiàn)，AI與我們的競爭總是迫使我們做得更好。對于創(chuàng)造力來說，這才是AI存在的價值。
??可以預(yù)見，隨著科技持續(xù)不斷地發(fā)展，人工智能技術(shù)一定會成為這個時代中最顯眼的那個注腳，而把最大投資押寶到人工智能的Adobe還會展現(xiàn)出更大的潛力。
??Adobe正不斷賦能生態(tài)伙伴，助力全球及中國客戶升級數(shù)字體驗(yàn)
??目前，Adobe一直在擴(kuò)展Adobe?Experience?Cloud服務(wù)的規(guī)模。在過去幾年，他們在全球市場新增二百多位生態(tài)合作伙伴，其中有很多都是中國公司。
??從Adobe全球戰(zhàn)略生態(tài)合作伙伴的角度，目前合作的公司包括德勤、Merkle、艾森哲、陽獅、IBM，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及微軟等;同時，Adobe也和許多當(dāng)?shù)睾献骰锇楹献?，提供真正的全渠道和各個觸點(diǎn)的個性化、本地化客戶體驗(yàn)。
??而就在近期，Adobe宣布與著名足球俱樂部之一的拜仁慕尼黑足球俱樂部建立了長期合作，幫助其推動在粉絲體驗(yàn)、內(nèi)部流程上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，該合作將為拜仁俱樂部全球數(shù)百萬球迷帶來全新的個性化體驗(yàn)，并通過Adobe的企業(yè)級解決方案提高效率，推動可持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
??通過部署Adobe?Experience?Cloud，拜仁俱樂部將可以創(chuàng)建球迷畫像，更好地了解粉絲與品牌的互動方式，并實(shí)時享受到與自己喜愛的球隊(duì)更相關(guān)的個性化體驗(yàn)，包括商品折扣、視頻內(nèi)容以及開場前的門票信息。
??也正是基于Adobe產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)的跨平臺、跨渠道和跨設(shè)備交互數(shù)字體驗(yàn)，拜仁俱樂部可以為粉絲隨時隨地提供實(shí)時的互動體驗(yàn)。
??除了粉絲個性化體驗(yàn)的優(yōu)化，Adobe還幫助拜仁提高了內(nèi)部流程的效率。借助Adobe?Acrobat?Sign，拜仁可以更快速和安全地幫助粉絲完成注冊會員流程，或簽署執(zhí)行球員協(xié)議等活動。
??拜仁俱樂部首席執(zhí)行官Oliver?Kahn表示：“如今拜仁的球迷更熟悉數(shù)字技術(shù)，渴望以新的方式與俱樂部和球員近距離接觸。正因如此，我們致力于創(chuàng)造可持續(xù)和持久的互動，為世界各地數(shù)百萬的球迷帶來比賽日的活躍氣氛。我們正在投資長期的數(shù)字戰(zhàn)略，以Adobe廣泛的企業(yè)級應(yīng)用為技術(shù)核心，深化球迷與俱樂部的互動，在未來幾年吸引更多新一代球迷?！?/p>
??Adobe另外一家合作客戶是耐克，他們是全球非常知名的體育用品品牌。耐克希望通過Adobe的技術(shù)和解決方案，幫助其在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程當(dāng)中始終保持體驗(yàn)的一致性。借助Adobe數(shù)字化解決方案，耐克能夠?yàn)樵钪孀鰷?zhǔn)備，為客戶創(chuàng)造一種頂尖的沉浸式3D體驗(yàn)，從而更好地賦能消費(fèi)者整體的數(shù)字旅程。
??吳振章講道：“在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程當(dāng)中，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成長，還需要獲得更多的客戶洞見。這種洞見往往是通過客戶的分類和分層來完成的。通過理解客戶的真實(shí)洞見和對相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而優(yōu)化客戶體驗(yàn)?！?/p>
??寫在最后
??在采訪最后，吳振章表示：“提升客戶的數(shù)字體驗(yàn)，不僅可以幫助Adobe的客戶，也可以幫助客戶的客戶提升數(shù)字體驗(yàn)。而Adobe可以通過客戶予以的反饋和想法，不斷地優(yōu)化和改善產(chǎn)品的功能性，從而更好地滿足企業(yè)和客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中的訴求”。
??當(dāng)下，Adobe作為全球數(shù)字體驗(yàn)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，長期致力于推動發(fā)展數(shù)字技術(shù)潛能，其強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)勢必成為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、個性化發(fā)展的有力助力。
