自2021年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)千兆寬帶市場(chǎng)發(fā)展迅速，用戶(hù)規(guī)?？焖偬嵘?，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這已傳遞出明顯信號(hào)：我國(guó)千兆寬帶市場(chǎng)發(fā)展的“窗口期”已然出現(xiàn)。千兆光網(wǎng)可謂“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的延續(xù)，是增強(qiáng)國(guó)力的需要。特別是在新冠肺炎疫情反復(fù)沖擊下，家庭在線娛樂(lè)、AR/XR、教育、辦公、購(gòu)物、醫(yī)療、社區(qū)管理等應(yīng)用規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求日益增強(qiáng)，更促進(jìn)了千兆光網(wǎng)的加速發(fā)展。
千兆寬帶，品質(zhì)生活正在進(jìn)行時(shí)
在國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)入場(chǎng)雖晚，但發(fā)展速度驚人，截至2022年上半年，其家庭寬帶用戶(hù)達(dá)到2.3億戶(hù)?？梢哉f(shuō)，中國(guó)移動(dòng)持續(xù)不斷的加大寬帶建設(shè)方面投入，提升寬帶速率、提高寬帶品質(zhì)、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，著力讓每一個(gè)用戶(hù)都享受“品質(zhì)寬帶”。
以江蘇省為例，作為家庭寬帶用戶(hù)份額全省第一的運(yùn)營(yíng)商，江蘇移動(dòng)家庭寬帶用戶(hù)數(shù)已超過(guò)1800萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了城市及農(nóng)村家庭寬帶全面覆蓋，1000M以上寬帶用戶(hù)超30%，并不斷升級(jí)寬帶網(wǎng)絡(luò)，增加“千兆小區(qū)”數(shù)量，為廣大用戶(hù)帶來(lái)最優(yōu)的上網(wǎng)體驗(yàn)?！艾F(xiàn)在，我們正在大力推進(jìn)的千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，當(dāng)前已經(jīng)有部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了‘雙千兆’的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。不久，所有家庭都可以暢享千兆網(wǎng)絡(luò)的帶寬了，再也不用考慮網(wǎng)速的問(wèn)題了?！苯K移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程師告訴記者。
在廣西，中國(guó)移動(dòng)構(gòu)建了“全千兆+云生活”智慧家庭整體解決方案，實(shí)現(xiàn)千兆光網(wǎng)無(wú)死角覆蓋?？蛷d、臥室、廚房、衛(wèi)生間等家庭生活場(chǎng)景安裝的全品類(lèi)智能家居設(shè)備，可通過(guò)家庭中樞控制，形成全屋智能生態(tài)環(huán)境，滿(mǎn)足不同年齡段家庭成員的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活需求。
在山東，中國(guó)移動(dòng)重點(diǎn)聚焦智慧安防、智能門(mén)鈴、智能貓眼等立體化智慧家庭場(chǎng)景，依托千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)將人與物、物與物的互聯(lián)效應(yīng)放大，打造便利化、定制化、一體化“智慧家庭”服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)+服務(wù)，保障千兆寬帶名副其實(shí)
值得一提的是，穩(wěn)定而高速的千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)，背后離不開(kāi)中國(guó)移動(dòng)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)而高效地服務(wù)。
為提升客戶(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)投入大量資源，全方位提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，2022年1-7月，全網(wǎng)已完成了7.1萬(wàn)個(gè)質(zhì)差小區(qū)全面隱患排查和專(zhuān)項(xiàng)整治，為359.8萬(wàn)戶(hù)家庭解決寬帶隱患問(wèn)題。此外，各地移動(dòng)公司深入開(kāi)展“移動(dòng)寬帶義診服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，組織網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家深入城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等場(chǎng)所，免費(fèi)為小區(qū)居民提供寬帶測(cè)速、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障現(xiàn)場(chǎng)維修等服務(wù)，手把手教會(huì)用戶(hù)高清電視使用方法，講解寬帶使用知識(shí)，2022上半年已累計(jì)為297萬(wàn)家寬客戶(hù)提升免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)和質(zhì)量?jī)?yōu)化服務(wù)，給客戶(hù)家庭替換老舊網(wǎng)關(guān)超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)。
在江蘇蘇州，中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)人員不僅為千兆寬帶“體檢升速”，還主動(dòng)為居民提供智慧家庭設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)排障基礎(chǔ)知識(shí)普及等便民服務(wù)。
在內(nèi)蒙古烏海，中國(guó)移動(dòng)工程師“下沉”小區(qū)，免費(fèi)為客戶(hù)進(jìn)行寬帶測(cè)速、設(shè)備保養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)診斷，并向客戶(hù)講解寬帶日常網(wǎng)絡(luò)使用小常識(shí)，切實(shí)讓每一位客戶(hù)享受到更高速的網(wǎng)絡(luò)和更貼心的服務(wù)。
與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)為了給客戶(hù)帶來(lái)更好的家庭寬帶使用體驗(yàn)，持續(xù)不斷地推出諸多“主動(dòng)服務(wù)”——例如打通寬帶辦理入網(wǎng)、裝機(jī)預(yù)約、故障報(bào)修、移機(jī)辦理/預(yù)約等業(yè)務(wù)流程的線上/線下系統(tǒng)能力，確?？蛻?hù)在營(yíng)業(yè)廳、10086熱線、手廳、微廳、省內(nèi)電子渠道服務(wù)感知一致等等。
中國(guó)移動(dòng)雖然是寬帶市場(chǎng)后進(jìn)入者，但穩(wěn)扎穩(wěn)打，利用后發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷提升寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和質(zhì)量——“中國(guó)移動(dòng)寬帶=高品質(zhì)”的口碑已然樹(shù)立。未來(lái)，隨著中國(guó)移動(dòng)千兆網(wǎng)絡(luò)能力的持續(xù)提升，千兆用戶(hù)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，億萬(wàn)用戶(hù)將迎來(lái)更為美好的數(shù)字化生活。
