近日，百度智能云與訊眾股份達(dá)成合作協(xié)議，訊眾股份智能客服系列產(chǎn)品正式進(jìn)入百度智能云生態(tài)，將為百度金融、能源、政企及交通等行業(yè)客戶，提供智能客服相關(guān)的項(xiàng)目評(píng)估、架構(gòu)設(shè)計(jì)、交付實(shí)施及運(yùn)維管理服務(wù)。
圖片來自百度智能云官網(wǎng)
得到百度智能云的認(rèn)可，這標(biāo)志著訊眾股份在呼叫中心智能化產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，已具備行業(yè)一流的技術(shù)水平和項(xiàng)目交付實(shí)施能力。
作為百度智能云的交付服務(wù)伙伴和增值銷售伙伴，訊眾股份也將依托資深的行業(yè)場(chǎng)景認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)施能力，助力百度智能云整合相關(guān)市場(chǎng)和資源以提升產(chǎn)品價(jià)值。
圖片來自百度智能云官網(wǎng)
百度智能云以“云智一體”為核心賦能千行百業(yè)，致力于為企業(yè)和開發(fā)者提供全球領(lǐng)先的人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算服務(wù)以及簡(jiǎn)單易用的開發(fā)工具，憑借先進(jìn)的技術(shù)和豐富的解決方案，全面賦能各行業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
基于“云智一體”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，百度智能云在工業(yè)、智慧交通、智慧城市等細(xì)分行業(yè)滲透率持續(xù)提升。據(jù) IDC 報(bào)告，百度智能云在AI Cloud 市場(chǎng)份額已經(jīng)連續(xù)六次第一。無論是基礎(chǔ)設(shè)施如能源、交通運(yùn)輸?shù)却怪鳖I(lǐng)域，還是在金融領(lǐng)域，百度智能云的應(yīng)用范圍越來越廣，這使其成為當(dāng)之無愧的云計(jì)算 " 第一梯隊(duì) " 選手之一。
2020年以來線上業(yè)務(wù)激增，使得客服中心面臨巨大的挑戰(zhàn)。利用新技術(shù)、新產(chǎn)品對(duì)客服中心進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升客戶服務(wù)能力，對(duì)各行各業(yè)來說都迫在眉睫。不僅是新興行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)和政府服務(wù)的客服中心，也面臨著轉(zhuǎn)型、擴(kuò)容和升級(jí)。
訊眾股份是國內(nèi)智能云通信領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。在智能聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)上，訊眾股份致力于行業(yè)客服中心的應(yīng)用建設(shè)，專注發(fā)展基于智能語音和智能語義的解決方案系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)形成智能語音機(jī)器人、智能語音質(zhì)檢、智能語音實(shí)時(shí)話務(wù)輔助等全套的“一站式智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案”。
綜合上看，訊眾股份擁有豐富的通訊和客服中心系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、過硬的技術(shù)開發(fā)實(shí)力以及行業(yè)快速服務(wù)三方面優(yōu)勢(shì)，在電力、金融、能源等行業(yè)和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域積累了大量的項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，取得了內(nèi)蒙電力、上海電力、順豐、中移智行、建信金科等知名企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
隨著各行各業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加速，建立多方合作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，來實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展已成為業(yè)界共識(shí)。未來，訊眾股份將攜手百度智能云，持續(xù)耕耘智能客服領(lǐng)域，更好的服務(wù)千行百業(yè)的智能化升級(jí)。
