以色列特拉維夫——應(yīng)用經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先的商業(yè)化平臺(tái) ironSource(紐約證券交易所代碼：IS)宣布正式推出微信服務(wù)號(hào)——“ironSource 客戶服務(wù)平臺(tái)”，幫助中國(guó)開(kāi)發(fā)者與 ironSource 專家團(tuán)隊(duì)快速取得聯(lián)系，解決用戶增長(zhǎng)、廣告變現(xiàn)等相關(guān)問(wèn)題。這也是業(yè)內(nèi)首個(gè)通過(guò)微信為中國(guó)客戶提供快捷支持的客戶服務(wù)平臺(tái)。
當(dāng)前，出海廣告平臺(tái)所提供的客戶服務(wù)大多局限于官網(wǎng)或個(gè)人微信，往往無(wú)法滿足用戶的即時(shí)需求?？紤]到微信是中國(guó)開(kāi)發(fā)者最常用的即時(shí)通訊軟件，ironSource 首開(kāi)先河，開(kāi)通“ironSource 客戶服務(wù)平臺(tái)”微信服務(wù)號(hào)。開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)這一平臺(tái)提交問(wèn)題并獲取專家解答，也可以借助自助文檔進(jìn)行問(wèn)題自測(cè)，還能夠訪問(wèn) ironSource 資料庫(kù)，了解解決方案、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、成功案例、行業(yè)洞察等信息。
“ironSource 始終致力于與本地客戶建立深度合作關(guān)系，因此我們一直在探索不同渠道，來(lái)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此次微信服務(wù)平臺(tái)的啟動(dòng)，受到了合作開(kāi)發(fā)者們的熱烈歡迎”，ironSource 中國(guó)總經(jīng)理祁凱(Eric Qi)說(shuō)道，“在上線測(cè)試的幾個(gè)月內(nèi)，我們已解決了數(shù)百條咨詢工單，大多數(shù)開(kāi)發(fā)者都在工作日的 24 小時(shí)之內(nèi)得到了人工答復(fù)或解決方案，比電子郵件的效率高得多?！?/p>
作為測(cè)試階段的首批體驗(yàn)客戶，Minigame樂(lè)否的變現(xiàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 Alice Xia 則表示：“服務(wù)號(hào)非常便捷，可以咨詢 ironSource 旗下所有種類的業(yè)務(wù)，支持全面而高效。如果有問(wèn)題可以直接提交工單，有專人快速回復(fù)并解決，還可以隨時(shí)收到官方動(dòng)態(tài)和咨詢?！?/p>
關(guān)于 ironSource
ironSource 作為應(yīng)用經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域領(lǐng)先的商業(yè)化平臺(tái)，致力于賦能移動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)造者在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)中取得全面成功。開(kāi)發(fā)者可通過(guò) ironSource 平臺(tái)將應(yīng)用發(fā)展為成功且可拓展的業(yè)務(wù)，在功能完備的軟件解決方案的幫助下獲取用戶、變現(xiàn)內(nèi)容、分析和優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)全面的增長(zhǎng)。此外，ironSource 平臺(tái)還使電信運(yùn)營(yíng)商能為設(shè)備打造更為豐富的體驗(yàn)，在設(shè)備的整個(gè)生命周期為用戶提供更為貼切和相關(guān)的應(yīng)用推薦及服務(wù)建議，以增強(qiáng)用戶粘性。作為應(yīng)用經(jīng)濟(jì)核心不可或缺的商業(yè)化平臺(tái)，ironSource 讓客戶專注于其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)大潮下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)也為用戶提供更為出色的應(yīng)用和用戶體驗(yàn)，更多信息請(qǐng)關(guān)注 “ironSource” 微信公眾號(hào)或訪問(wèn) https://www.is.com/zh-hant/。
