未成年人的上網(wǎng)安全，是社會重點關(guān)注的議題;為未成年打造一片綠色網(wǎng)絡天地，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)商們努力達成的目標。在如何多維度凈化游戲環(huán)境，構(gòu)筑完整且堅實的未成年人保護系統(tǒng)等方面，網(wǎng)易游戲不斷深化企業(yè)職責，積極承擔起保護未成年人安全上網(wǎng)的重任。
網(wǎng)易游戲結(jié)合自身在前沿技術(shù)領(lǐng)域的積累，針對疑似未成年用戶積極探索人臉識別驗證功能。在網(wǎng)易游戲系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立的AI前置干預機制和其自主研發(fā)的未成年識別模型的工作下，系統(tǒng)能從根據(jù)賬號的具體游戲行為識別“疑似未成年人”，從而進行包括但不限于人臉識別的驗證方式。技術(shù)手段的加持，確保了網(wǎng)易游戲?qū)ξ闯赡耆朔莱撩源胧┑挠行鋵嵑蛯ξ闯赡耆擞螒蛐袨橄拗频膱詻Q執(zhí)行。
不僅限于對人臉識別驗證功能的探索，網(wǎng)易游戲還結(jié)合了多年的未成年人保護經(jīng)驗，推行了一系列嚴厲的整頓措施，包括抵制不良信息、嚴防未成年黑手、打擊游戲黑產(chǎn)等，保護未成年人的社交生態(tài)，為他們營造綠色健康且安全的上網(wǎng)環(huán)境。
為形成有效的線上和線下雙聯(lián)動的監(jiān)管模式，讓企業(yè)端的措施更透明，讓家長的溝通和了解孩子游戲行為，網(wǎng)易游戲上線了“家長關(guān)愛平臺”，致力于通過平臺與家長之間的協(xié)同管理，共筑未成年人上網(wǎng)安全的守護屏障。網(wǎng)易游戲的家長關(guān)愛平臺，在今年寒假期間再次進行了更新迭代，新增了掃碼綁定功能和自定義游戲時長、消費限制、游戲周報等功能，讓家長們可以更加便捷地對孩子的游戲賬號添加限制。
針對未成年人的異常消費問題，家長關(guān)愛平臺上提供24小時的電話和線上客服咨詢服務，退款申請受理后可直接在平臺上提交。據(jù)悉，網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺目前已累計幫助超過10萬家長解決了問題，達成了企業(yè)、家長協(xié)同監(jiān)督和治理，全方位落實對孩子的關(guān)愛。網(wǎng)易游戲還將繼續(xù)采取維護未成年人網(wǎng)絡安全的一系列措施，并把未成年保護作為一項長期事業(yè)，不斷探索前進。
