從自有站點推廣快遞代收系統(tǒng)面臨政策限制，依托現(xiàn)有驛站則面臨商業(yè)規(guī)則的挑戰(zhàn)，多多買菜布局末端快遞市場引發(fā)爭議。
記者 | 白帆
多多買菜開展快遞代收業(yè)務(wù)被叫停一事又有新進(jìn)展。今日，廈門市郵管局下發(fā)叫停通知，指出多多買菜從事快遞業(yè)務(wù)存在無資質(zhì)經(jīng)營。同時，多多買菜試圖借力其他品牌已有驛站，也面臨商業(yè)規(guī)則的限制。
多多買菜快遞代收業(yè)務(wù)被叫停
2月17日，廈門市郵政管理局發(fā)布了《關(guān)于“多多買菜”涉嫌違規(guī)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的監(jiān)管提示》，指出拼多多旗下“多多買菜快遞驛站收發(fā)件服務(wù)系統(tǒng)”暫未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，但該系統(tǒng)已經(jīng)在其《門店交接單》上進(jìn)行了推廣，并承諾高額補(bǔ)貼吸引加盟。
對此，廈門市郵政管理局提示，廈門市企業(yè)和個人在加盟合作、業(yè)務(wù)委托等過程中應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)營資質(zhì)審查，不得未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，也不得委托未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。
廈門市郵政管理局關(guān)于“多多買菜”涉嫌違規(guī)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的監(jiān)管提示。截圖來自福建省郵政管理局官方網(wǎng)站。
除了廈門以外，寶雞市郵政管理局也發(fā)布了類似提示，稱接到反映，拼多多(多多買菜)及哪吒快遞涉嫌無資質(zhì)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。
此外，河南省郵政管理局同樣在2月17日發(fā)布了監(jiān)管提示，指出“某電商平臺企業(yè)”涉嫌無資質(zhì)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，并對相關(guān)企業(yè)提出嚴(yán)正告誡。
河南省郵政管理局并未明確無資質(zhì)企業(yè)的具體信息，但指出快遞經(jīng)營者需要前置許可，要保護(hù)用戶信息安全，要保障一線快遞人員合法權(quán)益，不能擾亂經(jīng)營秩序，破壞末端穩(wěn)定。
實際上，郵管局叫停“多多買菜快遞驛站收發(fā)件服務(wù)系統(tǒng)”，展現(xiàn)出監(jiān)管面臨的挑戰(zhàn)?？爝f咨詢機(jī)構(gòu)雙壹咨詢總經(jīng)理龔福照對界面新聞表示，從社區(qū)團(tuán)購的角度從事快遞業(yè)務(wù)，也可能會存在因為經(jīng)營主體不同而導(dǎo)致的監(jiān)管問題，“社區(qū)團(tuán)購的末端并沒有明確監(jiān)控主管部門，如果是以多多買菜為主體進(jìn)行的招募，那么這一末端是否還受政府的監(jiān)管?”
快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏也對此表示，如果圍繞快遞網(wǎng)點來從事快遞業(yè)務(wù)，經(jīng)營主體就會變化，此時最好是由拼多多來從事這個業(yè)務(wù)，拿到相應(yīng)的資質(zhì)。“就監(jiān)管部門來講，多多買菜的行為讓市場規(guī)范性受到了挑戰(zhàn)。”
龔福照表示，多多買菜如果要做快遞驛站，必然要先取得資質(zhì)，但目前國內(nèi)快遞和末端網(wǎng)點的資質(zhì)審核并不容易通過，在政策限制之下，企業(yè)要涉足快遞業(yè)務(wù)只能“借船出海”，吸引現(xiàn)有的站點加盟。
在廈門、寶雞、河南的郵管局提出警示之前，已經(jīng)有媒體報道稱各地的郵管局通過當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的微信群對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行過提示，指出多多買菜的快遞代收業(yè)務(wù)涉嫌無證經(jīng)營。
此番爭議被曝光之后，拼多多方面在回應(yīng)中國證券報時表示，未在多多買菜所有站點提供“多多買菜”代收業(yè)務(wù)，而是為有快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)的站點提供“多多買菜快遞驛站收發(fā)件服務(wù)系統(tǒng)”。
界面新聞也就此事向拼多多方面詢問相關(guān)情況，截至發(fā)稿對方未予回應(yīng)。
借力已有驛站面臨商業(yè)規(guī)則限制
那么，多多買菜究竟是如何開啟快遞代收業(yè)務(wù)的呢?界面新聞獲得的一份“多多買菜快遞驛站收發(fā)件服務(wù)系統(tǒng)”的宣傳海報顯示，“多多買菜代收點目前與中通、圓通、申通、韻達(dá)、郵政、極兔等快遞公司已經(jīng)實現(xiàn)了總對總合同，打通簽收。”
同時，多多買菜也在向驛站老板推薦他們的系統(tǒng)。上述宣傳海報提到，現(xiàn)在入駐可享高額補(bǔ)貼，包括入駐補(bǔ)貼3000元、包裹補(bǔ)貼每日最高500元、免費(fèi)短信和智能語音通知、入駐即送PDA和打印機(jī)。
多多買菜對外宣傳的海報。
不過，在國內(nèi)，已經(jīng)有資質(zhì)的站點往往會與驛站品牌方簽署合作協(xié)議，約定不得使用第三方寄件系統(tǒng)寄件，也不得使用第三方收件系統(tǒng)入庫。據(jù)北京商報報道，已有菜鳥驛站的老板收到過菜鳥驛站方面的警告。
界面新聞記者以有意加盟為理由咨詢菜鳥驛站客服，對方稱，菜鳥驛站的確不允許驛站接入第三方驛站相關(guān)的系統(tǒng)。“如果發(fā)現(xiàn)驛站使用了第三方系統(tǒng)，有可能會導(dǎo)致清退。”
趙小敏認(rèn)為，菜鳥驛站基于對自身站點的規(guī)范化管理、不允許第三方系統(tǒng)接入是企業(yè)的正常行為，好比茅臺的經(jīng)銷商不可以銷售五糧液。
菜鳥驛站在2月4日發(fā)布的春節(jié)復(fù)工注意事項提醒中也指出，春節(jié)期間極少數(shù)站點使用第三方收件系統(tǒng)操作包裹，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，對菜鳥的品牌形象造成了惡劣影響，根據(jù)《菜鳥驛站合作協(xié)議》的相關(guān)約定，使用第三方收件系統(tǒng)入庫屬于違約行為，菜鳥有權(quán)終止與驛站的合作，并取消驛站的資質(zhì)備案。
《菜鳥驛站合作協(xié)議》顯示，使用第三方系統(tǒng)寄件及入庫都屬于違規(guī)經(jīng)營。
不過，這些困難并沒有影響多多買菜和拼多多的電商業(yè)務(wù)。記者走訪了多家驛站發(fā)現(xiàn)，包括菜鳥驛站、兔喜快遞超市等不同品牌的驛站，不僅可以接收快遞和發(fā)快遞的功能，同時還兼具美團(tuán)買菜、多多買菜等社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，即便沒有接入“多多買菜快遞驛站收發(fā)件服務(wù)系統(tǒng)”，各驛站也可以從事多多買菜的自提業(yè)務(wù)，拼多多平臺的快遞包裹也可以正常入庫和安排派送。
那么，多多買菜冒著政策監(jiān)管風(fēng)險布局末端快遞市場究竟是出于什么原因?龔福照表示，拼多多大張旗鼓做社區(qū)團(tuán)購，要在全國建立這么多代收點，成本比較高，而目前社區(qū)團(tuán)購所產(chǎn)生的單量并沒有那么高，“這個時候多多買菜就希望能跟快遞歸在一起，這樣的話能夠產(chǎn)生1+1>2的效果。”
另一方面，構(gòu)建自己的物流系統(tǒng)一定程度上也可以幫助拼多多提高用戶粘性。但是，趙小敏認(rèn)為，拼多多希望通過現(xiàn)有的快遞資源提升用戶粘性的難度較大，而且現(xiàn)在電商平臺自建網(wǎng)絡(luò)的時代已經(jīng)結(jié)束，接下來還要看拼多多是否會出面解決快遞資質(zhì)的問題。拼多多也可選擇用股權(quán)合作的方式，提升其在物流領(lǐng)域的長期競爭力。
