在以5G、AI、大數(shù)據(jù)等為代表的新一輪科技革命推動(dòng)下，從產(chǎn)品生產(chǎn)到渠道銷售，從場(chǎng)景需求到配套服務(wù)，都需要模式上的革新升級(jí)。傳統(tǒng)的銷售模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足市場(chǎng)和用戶的需要，探索新的銷售形式，打造智能終端銷售的新模式勢(shì)在必行。2020年11月，中國(guó)移動(dòng)攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，成立“泛終端全渠道聯(lián)盟”，通過整合運(yùn)營(yíng)商、終端廠商和渠道商等多方資源，加速傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型，通過更加豐富的終端產(chǎn)品和更加有利的營(yíng)銷支撐，加速向銷售泛智能硬件轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升渠道發(fā)展的能力。
泛全聯(lián)盟基于合作伙伴廣泛合作推出聯(lián)盟優(yōu)品，成為深化聯(lián)盟價(jià)值運(yùn)營(yíng)的重要一步。2021年中國(guó)移動(dòng)全國(guó)升級(jí)聯(lián)盟優(yōu)品店3000+家，為渠道供應(yīng)超過3000款泛終端，銷量超過4900萬部。聯(lián)盟優(yōu)品店打造一縣一廳，用戶進(jìn)店可享受“終端讓利價(jià)格直降、信用購(gòu)機(jī)疊加優(yōu)惠、金幣積分當(dāng)錢花、海量權(quán)益購(gòu)機(jī)贈(zèng)”的四重好禮，還有售后維修、退換、碎屏、回收等服務(wù)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。聯(lián)盟優(yōu)品店是中國(guó)移動(dòng)打造的渠道“標(biāo)桿”，通過它的示范效應(yīng)可以帶動(dòng)泛全聯(lián)盟的運(yùn)營(yíng)加速，助力整個(gè)聯(lián)盟生態(tài)的全面升級(jí)，給客戶帶來更加稱心如意的消費(fèi)體驗(yàn)。
用戶可以在聯(lián)盟優(yōu)品店或者線上平臺(tái)店鋪，甚至通過入戶隨裝人員，選購(gòu)多品牌、泛品類的智能終端，實(shí)現(xiàn)線上選購(gòu)線下提貨;也可以在選購(gòu)硬件產(chǎn)品的同時(shí)，訂購(gòu)適合自己的通信套餐、權(quán)益服務(wù)，甚至獲得個(gè)性化智能場(chǎng)景的專業(yè)建議。這樣全面立體的“一站式”解決數(shù)字消費(fèi)需求的能力，業(yè)內(nèi)無出其右者。
2022年，面對(duì)高速發(fā)展的5G技術(shù)，多樣化的智能終端，中國(guó)移動(dòng)提出泛全聯(lián)盟升級(jí)計(jì)劃，將在“產(chǎn)品升級(jí)、渠道升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、模式升級(jí)、賦能升級(jí)”五個(gè)方面，全面升級(jí)泛終端全渠道聯(lián)盟生態(tài)。產(chǎn)品上與終端廠家實(shí)現(xiàn)“六聯(lián)合”，全網(wǎng)統(tǒng)一操盤，繼續(xù)打造爆款產(chǎn)品;渠道上推行聯(lián)盟優(yōu)品店“四強(qiáng)”計(jì)劃——強(qiáng)形象、強(qiáng)貨源、強(qiáng)政策、強(qiáng)服務(wù)，提升渠道能力;服務(wù)上推出“五心”服務(wù)，打造服務(wù)新體驗(yàn)，構(gòu)建服務(wù)新生態(tài);模式上拓展渠道直供、品牌聯(lián)合等多種合作方式，持續(xù)提高聯(lián)盟盈利能力;賦能上整合“算力+能力”，賦能聯(lián)盟數(shù)智化運(yùn)營(yíng)。面向合作伙伴，加強(qiáng)合作創(chuàng)新和賦能，與合作伙伴加強(qiáng)硬件和業(yè)務(wù)的適配合作，同時(shí)提升供應(yīng)鏈效應(yīng)，豐富渠道營(yíng)銷工具，加強(qiáng)聯(lián)盟優(yōu)品店的建設(shè)，樹立起行業(yè)標(biāo)桿，為客戶提供價(jià)格更優(yōu)，服務(wù)更好的終端產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)，打造買手機(jī)到中國(guó)移動(dòng)的好口碑。
從智能手機(jī)到泛智能終端，面對(duì)行業(yè)的改變，通信行業(yè)傳統(tǒng)銷售渠道、管理、服務(wù)都受到極大挑戰(zhàn)。泛全聯(lián)盟的推出，把運(yùn)營(yíng)商、渠道商、終端生產(chǎn)商、服務(wù)商整合起來，發(fā)揮各自能力，形成一個(gè)強(qiáng)大的體系來共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。泛終端全渠道聯(lián)盟起步還不久，但相信它會(huì)走得更遠(yuǎn)。
