隨著智能AI技術(shù)不斷發(fā)展,我們身邊越來越多智能終端都配備了智能助手,無論是手機(jī)、手表還是電視,在交互上都離不開智能助手。但是,一個(gè)合格的智能助手,一定是懂用戶的,就比如小布助手3.0,擁有OPPO全棧的AI技術(shù)支持:自研的對話系統(tǒng),意圖分析更精準(zhǔn)的算法等,是一個(gè)人性化又有溫度的智能助手。
OPPO自研情感識別算法,首創(chuàng)AI升溫計(jì)劃讀懂“人心”
很多人關(guān)于AI人工智能的第一印象,會(huì)覺得它就是用來方便解決復(fù)雜操作的技術(shù)。其實(shí)這只是AI的初級階段,進(jìn)階的AI能夠識別用戶的情感,為用戶提供具有情感溫度的服務(wù)。OPPO在這方面也取得了新的突破,將自研的情感識別算法賦能小布助手,推出了「AI升溫計(jì)劃」。
OPPO自研的情感識別算法模型,將自然語言情感特征提取算法和文本情緒特征提取算法進(jìn)行了融合,最終實(shí)現(xiàn)有效識別9種不同類型的情緒,而且基于文本的情緒識別的準(zhǔn)確率更是超過90%。目前「AI升溫計(jì)劃」在擬人情感交互上具備了識別開心、感激、夸贊和難過4種情緒能力,而且可以根據(jù)不同的情緒做出多模態(tài)的反饋,并給出對應(yīng)的動(dòng)畫效果,例如煙花、小太陽、小蛋糕等,成為更懂用戶的貼心朋友。
方言黑科技,粵語模式復(fù)原大灣區(qū)經(jīng)典之聲
眾所周知,粵語是大灣區(qū)的經(jīng)典文化傳承,小布助手增加了粵語模式,當(dāng)用戶使用粵語向小布提問時(shí),小布可以用非常標(biāo)準(zhǔn)的粵語給予用戶反饋。為了減少不同粵語方言發(fā)音所帶來的差異,保證所轉(zhuǎn)寫的粵語正字具備高的標(biāo)準(zhǔn),小布助手特在粵語語音識別算法層面,收集了不同粵語片區(qū)的大量數(shù)據(jù)去優(yōu)化。而在粵語TTS層面,小布團(tuán)隊(duì)還針對小布的日常用語、應(yīng)用場景上,反復(fù)地、深層次地進(jìn)行優(yōu)化,使得TTS具備清晰的粵語九聲六調(diào)韻律,發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)文本表達(dá)更地道。保證了用戶擁有一個(gè)原汁原味的粵語交流環(huán)境。
小布有童心,專屬兒童的”人工智能“
作為一個(gè)更懂用戶的智能助手,小布助手聚焦兒童群體,推出小布有童心功能。當(dāng)小布識別到用戶的語音指令是童聲時(shí),會(huì)自動(dòng)識別并切換至「妙趣童音」的音色來給予兒童反饋,再通過一些兒童友好化的視覺動(dòng)效來貼合兒童的喜好,讓兒童在與小布助手交互的過程中充滿妙趣童真。
「小布有童心」功能作為業(yè)界首發(fā),第一次使用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對輸入的語音指令進(jìn)行特征分析,通過在大量無標(biāo)簽數(shù)據(jù)上進(jìn)行自監(jiān)督訓(xùn)練,模型學(xué)習(xí)到了通用的音頻頻譜分布特征,再經(jīng)過下游的遷移學(xué)習(xí),獲得分析輸入音頻特征的能力,為兒童使用場景實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)交互優(yōu)化。
除了能夠主動(dòng)識別兒童使用場景、提供更適合兒童的交互方式外,小布還擁有“反饋更易于兒童理解的信息”的能力。例如,在識別到兒童問出“十萬個(gè)為什么”相關(guān)問題后(如“地球有多大?”),“小布有童心”會(huì)觸發(fā)兒童定制版內(nèi)容,給出對兒童更友好的答案(兒童版答案“就算像飛機(jī)那樣快的速度,繞著地球一圈在不休息的情況下也要飛上四十個(gè)小時(shí)”,而成人版答案則是”地球10820億立方公里左右,地球赤道半徑6378.137千米“)。
行業(yè)首發(fā)無障礙圖像功能,用關(guān)愛點(diǎn)亮視障群體
隨著全球人口老齡化形勢的加劇,視覺障礙人群越來越龐大。為幫助視障群體精準(zhǔn)獲取圖片信息并“看見”世界,在12月14號舉行的OPPO未來科技大會(huì)2021中,小布助手發(fā)布首個(gè)在智能手機(jī)落地的無障礙圖像信息獲取AI工具——無障礙圖像功能。在OPPO手機(jī)打開TalkBack的前提下,若是遇到系統(tǒng)提示為圖像信息時(shí),視障用戶只需通過語音喚醒小布助手,然后發(fā)出“這個(gè)圖片是什么?”的語音指令,小布助手就會(huì)調(diào)出無障礙圖像工具,對當(dāng)前圖像進(jìn)行分析并進(jìn)行語音播報(bào)。
這項(xiàng)功能的研發(fā)源于于小布團(tuán)隊(duì)對障礙人群的長期關(guān)注,在對視障群體進(jìn)行深入調(diào)查后,小布團(tuán)隊(duì)綜合運(yùn)用目前的深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)+大模型等AI技術(shù),對圖像信息進(jìn)行識別與分析,形成從“視覺”到“聽覺”的多模態(tài)交互方式,最終為視障人群在手機(jī)上搭建起一個(gè)無障礙圖像信息獲取AI工具,以語音的形式實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)傳達(dá)圖像信息的模型處理方案。
科技為人,以善天下,小布助手團(tuán)隊(duì)在將AI技術(shù)產(chǎn)品化的時(shí)候,始終圍繞著”機(jī)智、溫暖、有趣“這三個(gè)產(chǎn)品理念,在過去一年間,針對都市人群心理問題,推出了AI升溫計(jì)劃,每天為超過200萬用戶提供暖心陪伴;針對手機(jī)適老化難題,打造了小布助手關(guān)懷版,已解決近500萬老年用戶日常用機(jī)時(shí)遇到的問題。
不止于此,如:AI助憶、小布有童心、無障礙圖像、AI譜曲、自定義音色等功能,都是小布助手為面向更廣大的用戶群體,更細(xì)分的用戶需求,打造的具溫暖與情感一體的新體驗(yàn),引領(lǐng)著智能助手行業(yè)往下一個(gè)階段前進(jìn)。
