12月3日，抖音電商披露平臺(tái)內(nèi)容治理階段成果。自5月《電商創(chuàng)作者管理總則》實(shí)施以來，抖音電商始終堅(jiān)守內(nèi)容治理紅線，對(duì)違規(guī)行為保持打擊力度，共處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬名人，包含百萬以上粉絲的有8484人，1.1萬人被永久關(guān)閉電商權(quán)限。期間，抖音電商嚴(yán)打賣慘演戲帶貨，共處罰違規(guī)創(chuàng)作者2864人，其中79人被永久關(guān)閉電商權(quán)限。
據(jù)了解，“賣慘帶貨”、“演戲帶貨”等惡劣營(yíng)銷是目前公眾最為反感的營(yíng)銷行為。從8月起，抖音電商開展了為期兩個(gè)月的“賣慘營(yíng)銷專項(xiàng)治理”。抖音電商明確規(guī)定“禁止利用團(tuán)隊(duì)沖突、家庭矛盾、賣慘等違反公序良俗的劇情表演炒作，影響平臺(tái)秩序”，并搭建相關(guān)低質(zhì)內(nèi)容審核模型，加大對(duì)此類營(yíng)銷行為的打擊力度。
對(duì)此，抖音電商立即采取了相應(yīng)的打擊措施。根據(jù)平臺(tái)協(xié)議規(guī)定，抖音電商對(duì)這類行為處罰措施包括封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等。
除了加大力度進(jìn)行內(nèi)容規(guī)范治理，抖音電商還積極強(qiáng)化內(nèi)容生態(tài)建設(shè)。今年10月中旬，抖音電商發(fā)布《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，并據(jù)此推出了內(nèi)容質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以鼓勵(lì)引導(dǎo)創(chuàng)作者及帶貨達(dá)人不斷向"真實(shí)客觀描述，專業(yè)介紹商品，真誠(chéng)互動(dòng)交流，內(nèi)容生動(dòng)有趣"方向努力，并針對(duì)不同等級(jí)落地相應(yīng)的激勵(lì)和打壓策略。該內(nèi)容質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，抖音電商已識(shí)別并打壓低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者6.7萬人、低質(zhì)短視頻152萬條及低質(zhì)直播間8萬個(gè)，用戶好感度上升8.4%。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過一年多的努力與探索，平臺(tái)從規(guī)章制度、技術(shù)手段、運(yùn)營(yíng)策略再到專項(xiàng)治理，搭建了一整套較為完備的內(nèi)容治理體系，為整體長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。平臺(tái)治理是長(zhǎng)期工作，抖音電商還會(huì)繼續(xù)不計(jì)成本，大力投入，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為，優(yōu)化平臺(tái)帶貨氛圍，打造良好的購(gòu)物生態(tài)。
