《哈利波特：魔法覺醒》(以下簡(jiǎn)稱“哈利波特手游”)的“女性巫師吐舌BUG”事件，是近期手游圈的關(guān)注的重點(diǎn)。哈利波特手游的制作組估計(jì)也沒想到，一個(gè)舌頭未經(jīng)過(guò)受擊處理，錯(cuò)誤地穿過(guò)了下下巴的穿模問(wèn)題，會(huì)演變成為不尊重女性的立場(chǎng)質(zhì)疑。
收到該BUG的反饋后，哈利波特手游官方已經(jīng)在第一時(shí)間定位并修復(fù)個(gè)巫師角色模型受擊動(dòng)畫異常的問(wèn)題，并為全服玩家發(fā)放了豐厚了修復(fù)補(bǔ)償。表達(dá)了對(duì)工作疏忽的歉意。
制作組對(duì)BUG的排查和反思也沒有停止。接下來(lái)的幾天里，哈利波特魔法覺醒工作室和哈利波特魔法覺醒的官方賬號(hào)又陸續(xù)發(fā)布了“就女性巫師模型的致歉信”和“關(guān)于女性角色模型時(shí)間我們做錯(cuò)的事和想說(shuō)的話”。就“女性角色出現(xiàn)BUG的原因”“是否區(qū)別對(duì)待男女角色建模”“相關(guān)人員處理”等多個(gè)爭(zhēng)議較為集中和激烈的點(diǎn)，用視頻配合文字的方式進(jìn)行了更詳細(xì)的展開和說(shuō)明。并承諾會(huì)對(duì)整體的面部效果進(jìn)行優(yōu)化和重置，對(duì)由穿模BUG引發(fā)的負(fù)面節(jié)奏和感受表示抱歉。
與此同時(shí)，官方還補(bǔ)充了雪球咒效果表現(xiàn)異常和女角色初始頭像配置缺失的問(wèn)題，在技術(shù)演示和澄清上破除了性別立場(chǎng)的傳言。工作室內(nèi)部也徹底更換了內(nèi)容負(fù)責(zé)審核負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，核心決策團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了嚴(yán)肅的內(nèi)部處理和集體反思。日后會(huì)加強(qiáng)整體審核的嚴(yán)謹(jǐn)性，優(yōu)化工作流程和游戲體驗(yàn)，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
如今，新的玩家溝通和反饋渠道“哈利波特設(shè)計(jì)師對(duì)話”已經(jīng)開啟，除了吐舌BUG的后續(xù)核查和處理外，官方還就版權(quán)時(shí)限、玩法優(yōu)化、后續(xù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容等問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的回復(fù)：
“版權(quán)一年就到期是謠言。最近我們剛和版權(quán)方就未來(lái)的游戲新版本內(nèi)容進(jìn)行了討論，也規(guī)劃了較多未來(lái)的游戲運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，這些內(nèi)容會(huì)陸續(xù)與大家見面。”、“我們將根據(jù)大家的意見，繼續(xù)對(duì)協(xié)作任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，在不減少協(xié)作任務(wù)數(shù)量的前提下，降低完成協(xié)作任務(wù)的難度”、“我們將會(huì)對(duì)游戲內(nèi)的場(chǎng)景進(jìn)行更迭，讓整個(gè)魔法世界染上冬季的色彩”。
再算上此前四次連發(fā)的BUG說(shuō)明，可以看出哈利波特制作組對(duì)游戲和玩家的重視和誠(chéng)意，忍不住對(duì)哈利波特手游，這個(gè)九月剛問(wèn)世就一躍成為市場(chǎng)熱門的爆款的日后發(fā)展和運(yùn)營(yíng)充滿期待。
