就在上周的時(shí)候，哈利波特手游發(fā)生了一件非常重大的事情，相信很多玩家已經(jīng)知道了。事情的起因是為了提高玩家的視覺體驗(yàn)，哈利波特手游推出了游戲內(nèi)近景拍攝的功能。簡單的來說，玩家可以放大觀看人物的建模以及施法動作。對于玩家來說，肯定是好事?？梢愿玫慕貓D、觀看魔法的絢麗。
但是，一些使用女號的玩家在使用游戲內(nèi)近景拍攝功能截圖的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了游戲中女性魔法師遭到部分咒術(shù)傷害時(shí)，會出現(xiàn)眼角向下，并吐出舌頭的現(xiàn)象。類似于日漫中的“阿黑顏”。玩家懷疑是游戲夾帶私貨，并要求哈利波特官方進(jìn)行解釋。事情發(fā)展到這里，其實(shí)都比較正常。但這個(gè)事件很快就被有心之人利用起來，部分玩家深挖游戲內(nèi)的其他部分，開始質(zhì)疑哈利波特手游。
不過接下來哈利波特官方連發(fā)四條公告，向玩家證明了這是一個(gè)BUG。并表達(dá)出了自己的行動和覺醒。重新贏得了玩家的信任，堪稱是教科書式回應(yīng)。
首先第一時(shí)間，找到了問題所在的原因。并且放出了建模的截圖，從圖中我們可以看到，確實(shí)是因?yàn)榇┠?，?dǎo)致舌頭吐出過長。表示會著手改進(jìn)修復(fù)和玩家同步?；貞?yīng)的速度是比較快的，讓玩家停止了對BUG原因的猜測。
經(jīng)過的緊急修復(fù)之后，哈利波特官方也迅速與玩家同步。在接下來的游戲中，玩家已經(jīng)看不到BUG動畫了。同時(shí)還發(fā)放了補(bǔ)償，第一時(shí)間回應(yīng)，迅速修復(fù)并給玩家發(fā)放補(bǔ)償。到這里，已經(jīng)有不少玩家開始接受了。
修復(fù)完BUG的第二天，哈利波特官方發(fā)表致歉信。致歉信中的內(nèi)容為，BUG究竟是如何產(chǎn)生的。解釋這個(gè)BUG涉及面比較廣泛，并不是只有女性角色身上才會有。男性角色出現(xiàn)此BUG的概率和女性角色是一樣的。同時(shí)將全部角色的模型逐一進(jìn)行排查，保證相同的情況不會再次出現(xiàn)。不得不說，官方的誠意是非常足的。
原以為事情到這里就結(jié)束了。但隨后，哈利波特官方再度給全體玩家發(fā)來了一封信。這次信中的內(nèi)容更加全面，對于BUG的解讀也更詳細(xì)。同時(shí)，BUG事件發(fā)生后，很多玩家挖掘出游戲的其他地方也存在著BUG，在這次的信里面都做出了回應(yīng)。將團(tuán)隊(duì)內(nèi)的處理結(jié)果也公布了出來，表示未來會優(yōu)化流程，做的更好。
從第一時(shí)間回應(yīng)、修復(fù)。到全過程的梳理，和最后事件的總結(jié)。哈利波特官方的處理方式可謂是教科書級別。在看到最后官方對于事情的總結(jié)之后，玩家也徹底的認(rèn)可了官方。表示事情已經(jīng)過去了，甚至還讓官方趕緊出新的游戲內(nèi)容。希望哈利波特手游也能做的越來越好，給玩家?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)的內(nèi)容吧!
