電視作為每個家庭的標(biāo)配產(chǎn)品，使用周期較長，用戶購買選擇相對慎重。如果說產(chǎn)品質(zhì)量是影響電視選購的核心因素，那么售后服務(wù)的品質(zhì)則影響著一個品牌的口碑。眼下，產(chǎn)品升級、服務(wù)升級已成為彩電消費主流趨勢，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與無憂的售后保障，正是荷蘭皇家飛利浦這一百年品牌所蘊含的非凡實力。飛利浦電視推出的“飛凡保”售后服務(wù)品牌，讓高端產(chǎn)品與高端服務(wù)碰撞出火花，滿足消費者對高品質(zhì)電視的更多期待。
“飛凡保”是飛利浦電視針對旗下高端產(chǎn)品推出的一項由專業(yè)售后團隊打造的VIP售后服務(wù)，以高端化、個性化、差異化服務(wù)內(nèi)容，給高端客戶帶來“飛凡”的消費享受。用戶購買飛利浦旗下保時捷設(shè)計系列、OLED電視系列(大尺寸)、環(huán)景光9000系列、86英寸及以上大尺寸電視即可享受以下增值服務(wù)：免費上門安裝調(diào)試服務(wù);購機30日內(nèi)性能故障只換不修;整機可享3年超長保修。遠(yuǎn)超國家三包標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供更長效有力的后續(xù)保障。
不僅如此，“飛凡保”可實現(xiàn)線上線下全面覆蓋：在線上，“飛凡保”特設(shè)遠(yuǎn)程VIP客服服務(wù)專線，即時響應(yīng)、高效溝通，第一時間為用戶排憂解難;在線下，“飛凡保”以專業(yè)能力為用戶提供上門服務(wù)，維護客戶家中物品安全與環(huán)境整潔，讓用戶零負(fù)擔(dān)享受服務(wù)。線上線下的雙向服務(wù)通道，打造出無微不至的周到服務(wù)。更完善、更高效、更便捷的售后服務(wù)體系，盡顯荷蘭皇家風(fēng)范。
以百年底蘊締造高端產(chǎn)品，以高端服務(wù)強化高端市場。荷蘭皇家飛利浦電視以“飛凡保”完美詮釋“創(chuàng)新為你，用戶至上”，為用戶帶來無與倫比的居家視聽享受。未來，飛利浦電視將繼續(xù)以高品質(zhì)服務(wù)為名片，打造獨一無二行業(yè)標(biāo)桿，用戶創(chuàng)造“飛凡”體驗。
