11月2日，以“云上精彩，共創(chuàng)數(shù)智生活”為主題的2021中國移動全球合作伙伴大會產(chǎn)品創(chuàng)新融合發(fā)布會在廣州舉行。中國移動副總經(jīng)理簡勤出席并致辭。
當前，人口紅利、流量紅利見頂，人心紅利正在啟動。新格局下，得人心者得天下，只有真正獲得客戶認可，才能獲得持續(xù)的發(fā)展。簡勤在致辭中表示，獲得人心，靠的是實實在在地服務好客戶、靠的是滿足客戶需要的好產(chǎn)品。中國移動將產(chǎn)品發(fā)展的“三個增量”，作為發(fā)展產(chǎn)品的重要方向和衡量產(chǎn)品價值的重要標準。
一是“數(shù)智增量”。產(chǎn)品數(shù)智化將成為數(shù)字經(jīng)濟的重要構成，為科技服務大眾打造新載體，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新機遇、為社會經(jīng)濟注入新動能。比如，終端+云的組合，將重構業(yè)務體驗、激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。一方面，降低了終端硬件門檻、改變產(chǎn)業(yè)結構，終端能力不受限于硬件而是背后的云算力，普通硬件能力的機頂盒就能讓大型應用進入千家萬戶;另一方面，提供更好的產(chǎn)品體驗，終端通過云暢連，上云讓硬件能力充分解耦并重新組合，電視成了手機的顯示器，手機攝像頭連接大屏，催生出一系列人機融合的豐富應用場景。因此，數(shù)智化將成為產(chǎn)品和行業(yè)發(fā)展的新引擎，中國移動正在推進以5G、算力網(wǎng)絡、智慧中臺為重點的“連接+算力+能力”新基建，促進產(chǎn)品數(shù)智化、讓產(chǎn)品脫胎換骨。
二是“情感增量”。“感人心者，莫先乎情”，這個情就是服務客戶、為客戶著想。中國移動的“連接+應用+權益”產(chǎn)品體系，是“最安全的連接、最有體驗的應用、最實惠的權益”，用實實在在的行動讓客戶滿意。去年，中國移動圍繞產(chǎn)品啟動了“人人工程”，過去的一年，超級SIM和移動認證已為客戶提供了6234億次安全登錄，VR紅色場館讓正能量傳播入心，權益超市累計為1.27億客戶節(jié)省14.7億元購買成本。“人人工程”中的過億產(chǎn)品已達到9個，預計明年還會增加3到4個。
三是“生態(tài)增量”。合作開放是中國移動的基因，中國移動一直致力于成為最容易合作的公司。一是基于規(guī)模的合作。規(guī)模對生態(tài)有絕對作用。中國移動9.56億個人客戶、2.38億家庭客戶，有觸達這些客戶的渠道和場景，更有可觀的產(chǎn)品規(guī)模，這些產(chǎn)品具有平臺性特點，構成合作的基座。二是基于能力的合作。中國移動的“連接+算力+能力”新基建，促進網(wǎng)絡無所不達、算力無處不在、智能無所不及，這些能力將向合作伙伴分層分級開放，共同推動產(chǎn)品數(shù)智化。三是基于開放的合作。中國移動將繼續(xù)深化“能力開放、產(chǎn)品合創(chuàng)、場景融通、品牌賦能”體系，逐步深化開放合作的力度、逐步拓展開放合作的邊界。四是基于共識的合作。共識就是回到本質(zhì)，通過產(chǎn)品更好地為客戶服務、滿足客戶。
在致辭最后，簡勤表示，中國移動將繼續(xù)把數(shù)智增量做強、把情感增量做好、把生態(tài)增量做大，用高質(zhì)量產(chǎn)品服務客戶，共同贏得人心紅利，共同為人民群眾創(chuàng)造美好數(shù)字生活、為社會經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
