未成年人是祖國(guó)的未來(lái)，正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，極易受到外界因素干擾，影響自身健康成長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代在給民眾生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也可能讓未成年人陷入網(wǎng)絡(luò)不良信息帶來(lái)的危險(xiǎn)之中。對(duì)此，網(wǎng)易游戲積極開(kāi)展“暑期未成年網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)”，通過(guò)“三防三治兩專項(xiàng)”行動(dòng)，深入自查、堵塞漏洞，切實(shí)保障未成年人網(wǎng)絡(luò)安全。
多項(xiàng)舉措并行，力求清朗環(huán)境
三防三治兩專項(xiàng)行動(dòng)主要聚焦四大板塊：防沉迷系統(tǒng)升級(jí)、游戲環(huán)境治理、暑期未成年人保護(hù)和畸形飯圈文化治理。
其中，防沉迷系統(tǒng)升級(jí)包括技術(shù)嚴(yán)打逃避防沉迷、護(hù)航功能升級(jí)優(yōu)化、365*24全年無(wú)休服務(wù)等內(nèi)容，三大防沉迷措施齊頭并進(jìn)，嚴(yán)格監(jiān)管未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)與消費(fèi)，引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成合理的游戲習(xí)慣。針對(duì)未成年游戲環(huán)境治理，采用加強(qiáng)各類信息審查力度、對(duì)游戲內(nèi)的騷擾黑手治理、涉未成年黑產(chǎn)處理等三大治理專項(xiàng)舉措。
“兩專項(xiàng)”是網(wǎng)易游戲重點(diǎn)行動(dòng)，包括暑期未成年人保護(hù)和畸形飯圈文化治理等兩項(xiàng)特別行動(dòng)，力圖解決當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的突出問(wèn)題，還未成年一片清朗向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。
升級(jí)未成年保護(hù)措施，有效避免網(wǎng)絡(luò)沉迷
根據(jù)本次行動(dòng)綱領(lǐng)，網(wǎng)易游戲在原有的防沉迷系統(tǒng)上，采用技術(shù)嚴(yán)打逃避防沉迷行為：加大對(duì)未成年游戲身份信息核查力度，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能識(shí)別未成年人冒用成年人賬號(hào)行為，對(duì)不理智消費(fèi)的未成年人提前進(jìn)行干預(yù)，同時(shí)采取關(guān)閉充值或開(kāi)啟防沉迷等措施。
并對(duì)護(hù)航功能升級(jí)優(yōu)化：針“家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”中的綁定流程、數(shù)據(jù)展示界面等方面進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)家長(zhǎng)可以在“家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”中依據(jù)自身需求對(duì)綁定賬號(hào)的游戲時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)進(jìn)行額度限制，優(yōu)化家長(zhǎng)的使用體驗(yàn)。
此前，網(wǎng)易游戲就正式成立未成年人保護(hù)中心，成為首個(gè)專為未成年人服務(wù)的獨(dú)立部門(mén)。
在該中心設(shè)立用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、未成年人關(guān)愛(ài)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理、網(wǎng)絡(luò)安全教育等工作組，系統(tǒng)打造了未成年人保護(hù)體系。
在本次行動(dòng)中，網(wǎng)易游戲特別增加365*24全面服務(wù)措施：24小時(shí)全年無(wú)休，提供專線電話、在線客服關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)多渠道多模式受理游戲防沉迷及退費(fèi)問(wèn)題，專人跟進(jìn)家長(zhǎng)需求，對(duì)未成年人事宜優(yōu)先處理。
嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)黑手，依法維護(hù)秩序
未成年人同樣擁有社交、游戲的權(quán)利，為保障未成年人的良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)易游戲不斷加強(qiáng)對(duì)信息發(fā)布的審核力度。
本次行動(dòng)網(wǎng)易游戲針對(duì)游戲內(nèi)不良信息進(jìn)行了專項(xiàng)治理，加強(qiáng)人工審核、機(jī)器識(shí)別違規(guī)內(nèi)容，對(duì)違規(guī)用戶按照該類違規(guī)行為從嚴(yán)處理。通過(guò)對(duì)游戲內(nèi)不良信息進(jìn)行多重判定識(shí)別，聯(lián)合地方公安針對(duì)游戲內(nèi)對(duì)未成年人騷擾的賬號(hào)進(jìn)行線上聯(lián)查，對(duì)游戲內(nèi)未成年人騷擾黑手絕不留情。
針對(duì)盜取未成年人賬號(hào)，惡意買賣賬號(hào)等現(xiàn)象，網(wǎng)易游戲?qū)⑼ㄟ^(guò)法律維權(quán)等手段，堅(jiān)決打擊第三方平臺(tái)買賣賬號(hào)行為。
聚焦當(dāng)下問(wèn)題，開(kāi)展兩大專項(xiàng)行動(dòng)，
為解決當(dāng)下較為突出的問(wèn)題，確保三防三治行動(dòng)取得更為全面的效果，網(wǎng)易游戲同步開(kāi)啟兩大專項(xiàng)行動(dòng)。
其中，暑期未成年人開(kāi)啟保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)易游戲肅清旗下各類平臺(tái)，深度自查的重要舉措。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺(tái)、社交等平臺(tái)加強(qiáng)審核力度，對(duì)識(shí)別出來(lái)的不良信息賬號(hào)進(jìn)行進(jìn)一步的清理、處置。從源頭上把控平臺(tái)傳播內(nèi)容，認(rèn)真核處容易引發(fā)未成年人模仿的危險(xiǎn)行為等問(wèn)題的作品，一旦發(fā)現(xiàn)存在特殊行為信息的疑似未成年賬號(hào)，網(wǎng)易游戲?qū)?huì)進(jìn)行有力干預(yù)，處理量相比同期提高320%。
青少年處于身心發(fā)展重要階段，情緒波動(dòng)較大，易被不良飯圈文化集體思想裹挾。針對(duì)此類情況，網(wǎng)易游戲開(kāi)啟針對(duì)畸形飯圈文化治理專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)游戲內(nèi)、直播及游戲社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行專項(xiàng)治理，查處封禁違規(guī)賬號(hào)、清理不良信息，杜絕容易對(duì)未成年人價(jià)值觀造成影響的不良內(nèi)容的滲透。目前已累計(jì)處置違規(guī)賬號(hào)1294余個(gè)，解散不良話題16個(gè)。
未成年人保護(hù)機(jī)制的建立不能一蹴而就，但從網(wǎng)易游戲不斷升級(jí)未成年人保護(hù)措施、國(guó)家相關(guān)部門(mén)不斷完善未成年人保護(hù)法律法規(guī)等一系列發(fā)展變化來(lái)看，在不久的未來(lái)，未成年人必定會(huì)擁有更加安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
