如何將每位用戶的注意力高效分配給海量豐富的短視頻，而非集中在少數(shù)爆款之上，光靠人工運營的方法是不可行的，這必須通過人工智能技術(shù)來實現(xiàn)。
AI 如何賦能短視頻平臺?
這是快手科技AI技術(shù)副總裁鄭文在極客公園「創(chuàng)新之火」活動上的演講主題。從純粹用于制作、分享 GIF 圖的工具性應用，到如今成為日活躍用戶量過億，用戶日均使用時長超一小時的新型短視頻社區(qū)，這是快手七年走過的創(chuàng)業(yè)路。
七年，快手用戶累計發(fā)布短視頻超過 70 億條，從搞笑、幽默，游戲、娛樂，到各地風土、民情，內(nèi)容各異。對于快手，不少人認為它只是一家短視頻公司，短視頻平臺跟 AI 技術(shù)的關(guān)系并不大。
但是，如何將每位用戶的注意力高效分配給海量豐富的短視頻，而非集中在少數(shù)爆款之上，光靠人工運營的方法是不可行的，這必須通過人工智能技術(shù)來實現(xiàn)。
AI 技術(shù)讓記錄生活更有趣
面對每日數(shù)以千萬的新增視頻，該如何將其精準匹配到用戶眼前?快手 CEO 宿華曾形容，這是快手員工需要面對的前所未有的難題。為此，快手提出了一整套基于 AI 技術(shù)的解決方案，貫穿視頻生產(chǎn)、內(nèi)容理解，用戶理解，系統(tǒng)分發(fā)等使用快手的每個環(huán)節(jié)。在極客雇主交流會現(xiàn)場，快手科技AI技術(shù)副總裁鄭文說，AI 是快手連接內(nèi)容生產(chǎn)與消費兩個端口的核心能力。
快手上線了一批爆款特效，像是叫做快手時光機的「變老」表情，可以在十幾秒鐘中，讓視頻中人物的容顏變成 60 年之后、還有可以實時進行肢體識別的舞蹈游戲、AR 換臉等等。這些玩法背后是快手對前沿 AI 技術(shù)的開發(fā)，涉及人體姿態(tài)估計、手勢識別、背景分割等多個技術(shù)模塊。這是在內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域，快手努力將記錄形式變得更加有趣的新嘗試。
用戶通過快手 app 拍攝、上傳了一段短視頻后，后臺機器會提取其內(nèi)含的基本信息，諸如視頻中人臉的性別、表情、顏值等，嘗試理解視頻內(nèi)容。機器還會依照場景識別、物體跟蹤、圖像質(zhì)量評估等維度，對圖像進行分類。語音識別，也是機器理解視頻的重要方面。機器會把語音轉(zhuǎn)化成文字，通過文字理解視頻表達的含義?？焓侄嗝襟w內(nèi)容理解(Multi-Media Understanding)部門利用 AI 技術(shù)通過感知和推理兩個階段來解讀一個視頻，首先感知獲取視頻的客觀內(nèi)容信息，進而推理獲取視頻的高層語義信息。
像人把學到的知識存到大腦一樣，我們把快手的內(nèi)容整理并存儲到快手知識圖譜中，這樣融合感知內(nèi)容和知識圖譜，就可以完成對視頻高層語義及情感的識別。
促使機器理解用戶本身同樣不可或缺。用戶年齡、性別、是否使用 WiFi 等注冊的基本信息，用戶在使用快手時產(chǎn)生的大量行為數(shù)據(jù)，都將傳輸?shù)揭粋€深度學習的模型中用于機器訓練，從而得到一組綜合性的用戶信息，以預測用戶的喜好，個體用戶之間的關(guān)聯(lián)。
快手如何破除「信息繭房」?
讓記錄形式更有趣，讓機器理解視頻內(nèi)容、深度洞悉用戶，這是快手利用 AI 技術(shù)賦能短視頻平臺的試探。
快手科技 AI 技術(shù)副總裁鄭文說，作為前沿技術(shù)，人工智能在研發(fā)、執(zhí)行過程中還沒有一個非常成行的流程。根據(jù)自身發(fā)展情況，快手以問題為導向開展 AI 項目，首先明確需求，接著針對需求進行預研、收集數(shù)據(jù)、訓練模型，之后才是相應的功能開發(fā)與產(chǎn)品化。
人工智能與算法推薦曾引發(fā)一些爭議，大眾普遍認為，智能算法根據(jù)用戶興趣推薦內(nèi)容，久而久之，用戶便會被自己關(guān)心的事物圍繞，失去對外部世界的整體認知，形成「信息繭房」。對此，鄭文舉例快手的推薦機制作答：快手的推薦給用戶的內(nèi)容，絕非僅僅用戶最感興趣的部分，而是會考慮到內(nèi)容的多樣性，在更廣闊的領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容。
鄭文舉例說，比如在社區(qū)中，會有一些跟你比較相似但不完全一樣的用戶，那么他們喜歡的內(nèi)容，你也有可能會感興趣，這樣就不是用戶自己一個人去探索，而是成千上萬相似但不同的人在一起探索?；谶@個邏輯的分發(fā)系統(tǒng)，也可以真正顧及到長尾視頻，讓更多的人被看見。
作為記錄載體，短視頻形態(tài)本身具備普惠性。它極大降低了信息交流門檻，通過技術(shù)賦能，讓人們可以公平、有趣地記錄與分享生活。在極客雇主的交流會現(xiàn)場，鄭文說，記錄生活能夠提高人們的幸福感，在快手，人們可以看到更豐富的世界，而他們自己也能夠被世界看見。
今年四月，快手還與清華聯(lián)合成立了未來媒體數(shù)據(jù)研究院。該院以清華軟件學院與快手的技術(shù)難題攻關(guān)為基礎(chǔ)，聯(lián)合新聞學院、社會學系等開展社會人文領(lǐng)域研究，涉及計算機圖形學、圖像處理、大數(shù)據(jù)和人工智能等領(lǐng)域，以合作開放的姿態(tài)，探索技術(shù)賦能短視頻的更多可能。
