9月25日消息，據(jù)路透社報道，蘋果公司將與CRM軟件服務(wù)提供商Salesforce展開合作，幫助后者將Siri語音助手等功能深度整合到其移動應(yīng)用中。
作為交換，Salesforce將開發(fā)一些軟件工具，讓那些使用該公司后臺技術(shù)來支持自家應(yīng)用的大企業(yè)，可以利用iPhone和iPad的特有功能來開發(fā)更好的產(chǎn)品，比如語音助手Siri。
此次合作意味著，銷售人員在跟客戶會面后，可以使用Siri來添加會議記錄，從而更新客戶記錄，而且還能為支持團隊標(biāo)記需要跟進的客服問題，同時還可以在其他數(shù)據(jù)輸入任務(wù)上節(jié)約寶貴的時間。
Salesforce公司的應(yīng)用被廣泛應(yīng)用于銷售和營銷領(lǐng)域。蘋果公司和Salesforce都擁有龐大的第三方軟件開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。大約有2000萬開發(fā)者為蘋果設(shè)備開發(fā)軟件，其中大部分著眼于消費者用戶。Salesforce大約有500萬開發(fā)者使用其后臺系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)應(yīng)用。蘋果已經(jīng)通過與IBM、思科和埃森哲的合作向該市場擴張。
蘋果首席執(zhí)行官(CEO)蒂姆•庫克(Tim Cook)在接受路透社采訪時表示：“企業(yè)領(lǐng)域的語音使用率趕不上消費領(lǐng)域。我們可以通過使用語音來代替點擊和不同應(yīng)用之間的切換，立即讓銷售代表接觸到很多信息。我們正在改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?，讓事情越變越好一直都是蘋果的核心所在。”
在本周舉行的Salesforce年度客戶大會上，萬豪國際(Marriott International)將展示一套使用Salesforce和蘋果工具的新系統(tǒng)，以便酒店客人能夠在房間里使用Siri語音助手來開關(guān)暖氣、訂餐或叫車。
Salesforce公司的首席執(zhí)行官(CEO)馬克•貝尼奧夫(Marc Benioff)在接受路透社采訪時表示，當(dāng)客人下次入住萬豪國際時，Siri語音助手會記住客人的偏好，甚至包括他們最喜歡的三明治。
貝尼奧夫在接受采訪時表示：“沒有哪個客戶不想讓我們幫助他們更好地利用蘋果產(chǎn)品。”
Salesforce還運營著一個名為Trailhead的教育平臺。該公司表示，在通過該平臺學(xué)習(xí)如何開發(fā)商業(yè)應(yīng)用的學(xué)員中，有四分之一的學(xué)員最終獲得了升職或加薪。作為該交易的一部分，蘋果和Salesforce將向其中增加如何開發(fā)iPhone和iPad應(yīng)用的課程。
貝尼奧夫表示：“這些人都在學(xué)習(xí)能夠促進其職業(yè)發(fā)展的技術(shù)技能。”
