北京時(shí)間9月25日早間消息，蘋果與Salesforce.com達(dá)成合作協(xié)議，將把Siri語音助手深度整合到Salesforce自己的移動(dòng)應(yīng)用中。
Salesforce的應(yīng)用在銷售和營(yíng)銷領(lǐng)域普及范圍很廣。而作為交換，Salesforce將開發(fā)一些軟件工具，讓那些使用該公司后臺(tái)技術(shù)來支持自家應(yīng)用的大企業(yè)，可以更好地利用iPhone和iPad的特有功能來開發(fā)產(chǎn)品。
蘋果和Salesforce都擁有龐大的第三方軟件開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。大約有2000萬開發(fā)者為蘋果設(shè)備開發(fā)軟件，其中多數(shù)都著眼于消費(fèi)用戶。Salesforce大約有500萬開發(fā)者使用其后臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)應(yīng)用——蘋果已經(jīng)通過與IBM、思科和埃森哲的合作向這一市場(chǎng)擴(kuò)張。
此次合作使得銷售人員可以在跟客戶會(huì)面后，使用Siri來更新客戶記錄，在其中添加會(huì)議記錄，為支持團(tuán)隊(duì)標(biāo)記需要跟進(jìn)的客服問題，此外還可以在其他數(shù)據(jù)輸入任務(wù)上節(jié)約寶貴的時(shí)間。
“企業(yè)領(lǐng)域的語音使用率趕不上消費(fèi)領(lǐng)域。”蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)說，“用語音來代替一系列點(diǎn)擊，取代不同應(yīng)用之間的切換，便可讓銷售代表立刻接觸到很多信息。我們正在改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞健Ｗ屖虑樵阶冊(cè)胶靡恢倍际翘O果的核心。”
Slaesforce則會(huì)開發(fā)許多工具，讓使用其后臺(tái)系統(tǒng)的公司能夠更好地使用Siri等蘋果特有的功能。
在本周的Salesforce年度客戶大會(huì)上，萬豪國(guó)際將展示一套使用Salesforce和蘋果工具的新系統(tǒng)，讓酒店客人能夠在房間里使用Siri開關(guān)暖氣、訂餐或叫車。等到客人下一次入住萬豪酒店時(shí)，Siri甚至?xí)涀∷麄兊钠?，包括他們最喜歡的三明治。
“沒有哪個(gè)客戶不想讓我們幫助他們更好地利用蘋果的產(chǎn)品。”Salesforce CEO本尼奧夫說。
Salesforce還提供一個(gè)名為Trailhead的教育平臺(tái)。該公司表示，在通過這個(gè)平臺(tái)學(xué)習(xí)如何開發(fā)商業(yè)應(yīng)用的學(xué)員中，有四分之一都最終獲得升職或加薪。作為該交易的一部分，蘋果和Salesforce將向其中增加iPhone和iPad應(yīng)用開發(fā)課程。
“這些人都在學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展的科技技能。”本尼奧夫說。
