Callnovo作為一家擁有十多年銷售推廣經(jīng)驗(yàn)和資源的全球性、多語種呼叫中心，于2017年10月在加拿大攜手移動(dòng)支付應(yīng)用SnapPay(閃付科技)公司，進(jìn)行B端市場(chǎng)推廣阿里巴巴旗下支付寶業(yè)務(wù)。
Callnovo富有中文和英文的B2B電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷代表運(yùn)用先進(jìn)的呼叫技術(shù)平臺(tái)為SnapPay公司在加拿大的地推業(yè)務(wù)代表預(yù)約商戶，發(fā)掘更高質(zhì)量的潛在客戶，并在短短半年時(shí)間內(nèi)取得了可喜的成績(jī)。
在中國(guó)，出門不用帶錢包已經(jīng)成為老百姓的一種自然生活常態(tài)。全球知名的調(diào)查機(jī)構(gòu)益普索2017年9月公布的一組數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)移動(dòng)支付普及率已達(dá)77%，位列全球第一。為了順應(yīng)全球化發(fā)展，像支付寶和微信支付等國(guó)民級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用，形成了一種普遍的新支付習(xí)慣。這種支付習(xí)慣順沿著一條條出境游的熱門路線，迅速潛入到許多海外國(guó)家，正在悄悄影響著當(dāng)?shù)厝藗兊纳睢?/p>
2016年9月中國(guó)總理李克強(qiáng)與加拿大總理特魯多正式宣布2018為中加旅游年。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2018年3月21日，中加旅游年開幕式在加拿大多倫多舉辦。隨著兩國(guó)各項(xiàng)文化活動(dòng)的舉辦，游客將對(duì)加拿大的認(rèn)知度和喜愛度不斷增高，加拿大有望很快成為出境旅游熱門目的地。為了大批而來的中國(guó)游客，加拿大政府和旅游局在各方面也花盡心思。例如簽證方面，加拿大政府在中國(guó)大力新增7個(gè)簽證中心，現(xiàn)在中國(guó)已有12個(gè)加拿大簽證中心正在開門營(yíng)業(yè);同時(shí)，我國(guó)也將有15個(gè)城市能夠直飛溫哥華。而這雙方面的重點(diǎn)舉措將會(huì)進(jìn)一步吸引更多的中國(guó)人前往加拿大旅游。加拿大預(yù)計(jì)2018年會(huì)迎來超過百萬的中國(guó)游客。
以中國(guó)出境游客提供便捷的移動(dòng)支付為契機(jī)，中國(guó)移動(dòng)支付公司，如阿里和騰訊，從2017年開始不約而同的對(duì)海外市場(chǎng)展開了大規(guī)模進(jìn)攻。2017年9月25日，加拿大著名移動(dòng)支付應(yīng)用公司SnapPay(閃付科技)與中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴公司旗下的支付寶展開合作，幫助其擴(kuò)展支付寶在加拿大的業(yè)務(wù)。對(duì)中國(guó)游客來說，無需再去兌換加幣，支付的仍舊是微信錢包或阿里支付綁定銀行卡里的人民幣，而且實(shí)時(shí)匯率深得顧客好評(píng)。
螞蟻金服北美地區(qū)Souheil Badran與SnapPay簽約儀式
SnapPay (閃付科技) 是一家集電子商務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、數(shù)碼市場(chǎng)服務(wù)、活動(dòng)策劃及傳媒產(chǎn)品生產(chǎn)于一體的科技服務(wù)公司。它以龐大的科技團(tuán)隊(duì)及市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為依托，為加拿大商戶與中國(guó)市場(chǎng)及消費(fèi)者搭建支付連接平臺(tái)。為了更快實(shí)現(xiàn)加拿大的中國(guó)移動(dòng)支付推廣銷售服務(wù)，SnapPay于2017年10月與Callnovo推出B2B中英文銷售團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)是讓加拿大主要旅游城市如多倫多、溫哥華、魁北克、尼亞加拉等“滿城盡帶支付二維碼”，確保中國(guó)游客、國(guó)際留學(xué)生及移民群體等支付寶和微信支付用戶可以在加拿大各商戶門店家掃碼付款。
項(xiàng)目啟動(dòng)初期，應(yīng)SnapPay公司業(yè)務(wù)需求，Callnovo從加拿大華商商鋪開始切入加拿大移動(dòng)支付市場(chǎng)。Callnovo的電話推銷員通過流利的母語與當(dāng)?shù)馗鞔笮∪A人商家交流，激發(fā)他們使用支付寶服務(wù)系統(tǒng)的興趣，然后與商家進(jìn)行預(yù)約，最后派出當(dāng)?shù)刂Ц秾＜业浆F(xiàn)場(chǎng)給該潛在簽單客戶做專業(yè)的業(yè)務(wù)介紹。依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的B2B呼出團(tuán)隊(duì)所有的話術(shù)溝通，Callnovo外包呼叫中心為商家發(fā)掘了大量高質(zhì)量的潛在客戶，預(yù)約見面后的簽單率非常之高。在短短半年內(nèi)， Callnovo高效地幫助SnapPay實(shí)現(xiàn)在不同的消費(fèi)場(chǎng)景下接入支付寶和微信支付，為中國(guó)消費(fèi)者帶來了熟悉順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。2018年，Callnovo公司與SnapPay公司擴(kuò)大合作開始吸收本地英文市場(chǎng)商戶，截止目前已經(jīng)取得了超出預(yù)期的好成績(jī)。
事實(shí)上，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與日俱增的今天，電話營(yíng)銷已被證明是企業(yè)挖掘潛在客戶，主動(dòng)接觸新老顧客的最快速而有效的方式。為了提高效率搶占市場(chǎng)商機(jī)，外包營(yíng)銷(Outbound)呼叫中心一直受到企業(yè)的歡迎，尤其是B2B營(yíng)銷這一企業(yè)流程。Callnovo全球一站式外包呼出聯(lián)絡(luò)中心在電話營(yíng)銷代表的人力資源配置、管理人員配置、技術(shù)資源、辦公室管理等各方面都積累了十多年深厚的經(jīng)驗(yàn)與資源，為不同行業(yè)、不同類型企業(yè)提供不同語種、不同規(guī)模、不同周期的呼入和呼出服務(wù)，其中包括世界500強(qiáng)企業(yè)以及全球各類新興跨境電商賣家。
除此之外，近幾年來，Callnovo公司還積極擁抱AI語音智能呼叫中心方案?，F(xiàn)已通過使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，開發(fā)了多語種自然語言AI客服平臺(tái)。因此，無論是B2B或是B2C呼出市場(chǎng)推廣和電話銷售，還是呼入售后客戶服務(wù)和技術(shù)支持，Callnovo都能綜合考慮客戶的業(yè)務(wù)需求，在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景定制人工智能客戶服務(wù)與真人業(yè)務(wù)代表的混合呼叫銷售服務(wù)方案。
各大中小企業(yè)家和商們，您想要在全球擴(kuò)展生意機(jī)會(huì)嗎?還等什么? 趕快聯(lián)絡(luò)Callnovo全球多語種呼叫中心尋求免費(fèi)報(bào)價(jià)吧!
