按照既定計(jì)劃，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三大基礎(chǔ)通信服務(wù)商均于2018年7月1日起取消“上網(wǎng)流量漫游”，這對(duì)于廣大用戶而言(尤其是對(duì)于跨省差旅活動(dòng)較為頻繁的用戶)無疑又是一大喜事。這同樣意味著，三大電信運(yùn)營商從流量經(jīng)營方面，整個(gè)內(nèi)部經(jīng)營管理也都將隨之發(fā)生更大的變化。
對(duì)于三大運(yùn)營商取消“上網(wǎng)流量漫游”這個(gè)舉措，給用戶帶來的讓利，以百億級(jí)預(yù)計(jì)毫不為過。盡管平均到每個(gè)用戶可能又是沒有什么感覺，但這的的確確是進(jìn)一步讓利之舉。因此，對(duì)此我們還是總體上給予認(rèn)可吧。
運(yùn)營商人之嘆：從一碗肉到一碗湯之變
在2018世界移動(dòng)大會(huì)上海站(MWC上海)會(huì)議上，中國電信集團(tuán)總經(jīng)理劉愛力先生的演講中，對(duì)于基礎(chǔ)電信業(yè)行業(yè)價(jià)值的形象比喻(一碗湯、湯一碗，倒過來叮當(dāng)響，倒過去響叮當(dāng)，倒過來倒過去，還是那碗湯，可每倒一次，行業(yè)價(jià)值下降一次)，既讓現(xiàn)場(chǎng)的聽眾掌聲熱烈，同時(shí)隨著現(xiàn)場(chǎng)視頻和文字內(nèi)容快速傳播，贏得了運(yùn)營商人的強(qiáng)烈共鳴，很久沒有聽到這樣非常接地氣的內(nèi)容了。
能引發(fā)如此普遍的認(rèn)可和感慨，這恰恰也體現(xiàn)了運(yùn)營商人目前普遍的無奈。尤其是在這么“湯一碗、一碗湯”的碗可能還越來越小的情況下，三大運(yùn)營商之間還要繼續(xù)演繹各種激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而這種激烈，越是往基層走，越是可能失控而沒有底線。這讓更多的運(yùn)營商人越來越感到無奈，有些因此而逃離運(yùn)營商。
從話音時(shí)代的“肉一鍋”到4G乃至即將到來的5G流量時(shí)代的“湯一碗”，發(fā)生這么劇烈的變化，這到底是因?yàn)槭裁矗?/span>
電信運(yùn)營商的信息消費(fèi)價(jià)值分配權(quán)減弱
1.國家對(duì)信息消費(fèi)的發(fā)展規(guī)劃與運(yùn)營商的角色定位
信息消費(fèi)涵蓋生產(chǎn)消費(fèi)、生活消費(fèi)、管理消費(fèi)等領(lǐng)域，覆蓋信息服務(wù)，如語音通信、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及接入服務(wù)、信息內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)、軟件等多種服務(wù)形態(tài)；覆蓋手機(jī)、平板電腦、智能電視等多種信息產(chǎn)品；還包括基于信息平臺(tái)的電子商務(wù)、云服務(wù)等間接拉動(dòng)消費(fèi)的新型信息服務(wù)模式。
2017年8月13日，《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的指導(dǎo)意見》(國發(fā)[2017]40號(hào))明確指出：
我國信息消費(fèi)快速發(fā)展，正從以線上為主加快向線上線下融合的新形態(tài)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)深入推進(jìn)，消費(fèi)主體不斷增加、邊界逐漸拓展、模式深刻調(diào)整，帶動(dòng)其他領(lǐng)域消費(fèi)快速增長，已成為當(dāng)前創(chuàng)新最活躍、增長最迅猛、輻射最廣泛的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之一，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)揮著重要作用。
推動(dòng)信息消費(fèi)與大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新、“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，鼓勵(lì)核心技術(shù)研發(fā)和服務(wù)模式創(chuàng)新，促進(jìn)新一代信息技術(shù)向消費(fèi)領(lǐng)域廣泛滲透，創(chuàng)造更多適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的有效供給，帶動(dòng)多層次、個(gè)性化的信息消費(fèi)發(fā)展。
到2020年，信息消費(fèi)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到6萬億元，年均增長11%以上;信息技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的帶動(dòng)作用顯著增強(qiáng)，信息產(chǎn)品邊界深度拓展，信息服務(wù)能力明顯提升，拉動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)出達(dá)到15萬億元，信息消費(fèi)惠及廣大人民群眾。信息基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到世界領(lǐng)先水平，“寬帶中國”戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，建成高速、移動(dòng)、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)取得明顯成效?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新型消費(fèi)快速成長，線上線下協(xié)同互動(dòng)的消費(fèi)新生態(tài)發(fā)展壯大。
加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，進(jìn)一步拓展光纖寬帶和第四代移動(dòng)通信(4G)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的深度和廣度，促進(jìn)網(wǎng)間互聯(lián)互通。積極參與“一帶一路”沿線重要國家、節(jié)點(diǎn)城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加快第五代移動(dòng)通信(5G)標(biāo)準(zhǔn)研究、技術(shù)試驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，力爭(zhēng)2020年啟動(dòng)商用。加快推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施部署。統(tǒng)籌發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)試點(diǎn)示范。
推動(dòng)信息消費(fèi)全過程成本下降。重點(diǎn)在通信、物流、信貸、支付、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面提升效率、降低成本。深入挖掘網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)潛力，加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)合理下降，充分釋放提速降費(fèi)的改革紅利，支持信息消費(fèi)發(fā)展。建立標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的現(xiàn)代物流服務(wù)體系，推進(jìn)物流業(yè)信息消費(fèi)降本增效。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)更多適合信息消費(fèi)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，推廣小額、快捷、便民的小微支付方式，降低信息消費(fèi)金融服務(wù)成本。
提高農(nóng)村地區(qū)信息接入能力。深化電信普遍服務(wù)試點(diǎn)，助力網(wǎng)絡(luò)扶貧攻堅(jiān)、農(nóng)村信息化等工作，組織實(shí)施“百兆鄉(xiāng)村”等示范工程，引導(dǎo)社會(huì)資本加大投入力度，重點(diǎn)支持中西部省份、貧困地區(qū)、革命老區(qū)、民族地區(qū)等農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶建設(shè)，到2020年實(shí)現(xiàn)98%的行政村通光纖。全面實(shí)施信息進(jìn)村入戶工程，開展整省推進(jìn)示范，力爭(zhēng)到2020年村級(jí)信息服務(wù)站覆蓋率達(dá)到80%。我國信息消費(fèi)有廣闊的增長空間。
從指導(dǎo)意見中，我們仔細(xì)閱讀與基礎(chǔ)電信服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容就可以看到至少三個(gè)關(guān)鍵：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng)的任務(wù)很重;提速降費(fèi)為信息消費(fèi)降低成本要求很明確;信息服務(wù)所涵蓋的領(lǐng)域，基礎(chǔ)電信業(yè)只是其中一小部分。
2.電信運(yùn)營商的信息消費(fèi)價(jià)值分配權(quán)將進(jìn)一步減弱
我們說，這個(gè)世界，唯一不變的就是變化本身。電信運(yùn)營商，從產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展變化的角度來看，從過去的“一鍋肉”到現(xiàn)在已經(jīng)面臨的“一碗湯”的困境，如果從時(shí)間上來回看，可以以2008年發(fā)放3G業(yè)務(wù)牌照開始(2008年12月31日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議同意啟動(dòng)第三代移動(dòng)通信牌照發(fā)放工作)。2008年10月份，中國電信也正式完成了從中國聯(lián)通收購CDMA網(wǎng)絡(luò)的工作，正式切入了移動(dòng)通信服務(wù)領(lǐng)域。從此，三大運(yùn)營商總體上開始圍繞了全業(yè)務(wù)經(jīng)營開展競(jìng)爭(zhēng)。
3G時(shí)代，開啟了從話音時(shí)代向流量經(jīng)營時(shí)代的轉(zhuǎn)換，隨著更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的出現(xiàn)，用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷增長的需求與電信運(yùn)營商高資費(fèi)的流量之間的矛盾越來越突出。面對(duì)越來越強(qiáng)烈的呼聲，2015年5月13日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，明確提出了促進(jìn)提速降費(fèi)的五大具體舉措。其中包括鼓勵(lì)電信企業(yè)盡快發(fā)布提速降費(fèi)方案計(jì)劃，使城市平均寬帶接入速率提升40%以上，推出流量不清零、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)等服務(wù)。
此后，政府層面多次在各種不同的場(chǎng)合反復(fù)明確三大運(yùn)營商不斷進(jìn)行“提速降費(fèi)”的要求。一方面為廣大用戶更好的享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供更低資費(fèi)的套餐，所謂薄利多銷。另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃和大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)的趨勢(shì)下，電信運(yùn)營商要為雙創(chuàng)提供更低的接入門檻，降低創(chuàng)業(yè)者接入成本。
這使得電信運(yùn)營商原本翹首以盼的流量經(jīng)營業(yè)務(wù)，在短期內(nèi)因流量?jī)r(jià)格不斷進(jìn)入快速下降的通道而失去了基本的支撐。從而出現(xiàn)了流量經(jīng)營增量不增收或者微增收的局面。在流量業(yè)務(wù)已經(jīng)替代傳統(tǒng)的話音等業(yè)務(wù)成為收入的主要部分的時(shí)候，仍然處于價(jià)格下降通道中的電信運(yùn)營商，憑借管道優(yōu)勢(shì)所能獲取的信息消費(fèi)的價(jià)值分配比例在快速下降。
因此，從根本上來講，電信運(yùn)營商目前面臨的困境，是電信運(yùn)營商作為央企，承擔(dān)了政府賦予其在大力發(fā)展信息消費(fèi)過程中，所參與的信息消費(fèi)價(jià)值分配的話語權(quán)減弱造成的。盡管，電信運(yùn)營商在實(shí)際的經(jīng)營過程中也有其他問題。但主要是價(jià)值分配權(quán)減弱的問題。
我們不妨從幾個(gè)相關(guān)的數(shù)據(jù)來直觀看一下電信運(yùn)營商在信息消費(fèi)價(jià)值分配權(quán)減弱的情況。
2018年5月4日，微信團(tuán)隊(duì)官方全產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)微信派發(fā)布了《微信2017年拉動(dòng)信息消費(fèi)2097億元，帶動(dòng)就業(yè)四年翻一番》一文，文章援引中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所發(fā)布《創(chuàng)新生態(tài)共同體 助力經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能——2017微信經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響力研究》報(bào)告數(shù)據(jù)：微信在2017年直接帶動(dòng)信息消費(fèi)2097億元，自2014年以來年均增長超30%;拉動(dòng)流量消費(fèi)1911億，拉動(dòng)行業(yè)流量收入達(dá)34%;帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)規(guī)模達(dá)2030萬人，四年來翻了一番。
按照這個(gè)口徑的數(shù)據(jù)計(jì)算，2014年至2017年四年我國信息消費(fèi)的總規(guī)模分別為2.8萬億、3.21萬億、3.87萬億和4.46萬億元。按照這個(gè)規(guī)模的增長速度，預(yù)計(jì)比前文國務(wù)院提出的2020年信息消費(fèi)預(yù)計(jì)的6萬億元會(huì)更高。參照上述數(shù)據(jù)，我們?cè)僖怨ば挪抗俜骄W(wǎng)站發(fā)布的通信業(yè)數(shù)據(jù)來計(jì)算，結(jié)果如下：
從上述計(jì)算數(shù)據(jù)來看，電信業(yè)務(wù)收入占信息消費(fèi)的占比，2020年將從2014年的41.2%將下降到23.4%。如果按照目前對(duì)電信運(yùn)營商的定位和整個(gè)信息消費(fèi)規(guī)模的快速增長，悲觀點(diǎn)預(yù)計(jì)，未來實(shí)際占收比可能還更低。
如果我們?cè)诨乜?014年之前，那時(shí)的占比過半。這個(gè)數(shù)據(jù)的變化，充分表明，電信運(yùn)營商在信息消費(fèi)價(jià)值分配上的話語權(quán)在快速減弱。這就是從“吃肉”到“喝湯”的根本所在。
如何提升信息消費(fèi)價(jià)值分配權(quán)
對(duì)于電信運(yùn)營商而言，管道的價(jià)值，由于定位問題，同時(shí)也因?yàn)槭袌?chǎng)快速的OTT化問題，在電信業(yè)務(wù)收入的增長可能還跑不贏CPI的情況下，所面臨的形勢(shì)可能還更加嚴(yán)峻。相比以互聯(lián)網(wǎng)為代表的蓬勃發(fā)展的信息消費(fèi)市場(chǎng)，要解決的首要問題就是如何提升信息消費(fèi)價(jià)值分配權(quán)的問題。怎么提升?個(gè)人認(rèn)為有以下幾個(gè)方向：
1、互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)爭(zhēng)奪
興起于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，盡管電信運(yùn)營商作為網(wǎng)絡(luò)接入者的天然優(yōu)勢(shì)以及那時(shí)的雄厚實(shí)力也從開始主導(dǎo)和參與了，但是由于對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)不清和輕視，加上在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營上缺乏靈活性，最終還是敗下陣來。以中國電信在去年三季度宣布關(guān)停頗有影響力的網(wǎng)站碧海銀沙為標(biāo)志。總體上而言，電信運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)完敗。
互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)野蠻生長為基本特征的。運(yùn)營商的企業(yè)身份屬性也決定了確實(shí)不適合玩。但這將近二十來年的經(jīng)驗(yàn)，也還是讓電信運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面有足夠的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有一些沉淀。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化管理的加強(qiáng)，電信運(yùn)營商或許迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。
比如，在視頻內(nèi)容領(lǐng)域，亂象之下，又顯新機(jī)。這就是咪咕視頻、天翼視訊這些業(yè)務(wù)的新機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題，以移動(dòng)認(rèn)證登陸為基礎(chǔ)，這就是中國電信天翼賬號(hào)、中國移動(dòng)統(tǒng)一認(rèn)證的新機(jī)會(huì)。中國電信翼支付、中國移動(dòng)和錢包，在移動(dòng)支付仍然多變的競(jìng)爭(zhēng)中，也是新機(jī)會(huì)。
在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，電信運(yùn)營商是否能夠調(diào)整到位，是否能夠提供足夠的資源進(jìn)行堅(jiān)守?
2.多元化的戰(zhàn)略投資機(jī)會(huì)把握
對(duì)于電信運(yùn)營商而言，普遍的質(zhì)疑仍然是其團(tuán)隊(duì)自己從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基因制約問題。盡管運(yùn)營商人可能不信基因決定論，但實(shí)際的結(jié)果卻一次又一次的證明了這個(gè)判斷的可信度。
因此，對(duì)于電信運(yùn)營商而言，通過多元化的戰(zhàn)略投資，是把握新的發(fā)展機(jī)會(huì)，獲得更多的信息消費(fèi)價(jià)值分配的有效方式。
過去，中國移動(dòng)入股鳳凰衛(wèi)視和浦發(fā)銀行是這樣，如今中國移動(dòng)以基石投資者的身份參與小米IPO也是如此。
我們也可以看到，三大運(yùn)營商都已經(jīng)通過強(qiáng)化投資公司的力量，開始通過多元化的戰(zhàn)略投資積極尋求新的機(jī)遇。
這個(gè)方向是把握的很好，就看實(shí)際執(zhí)行效果了。
3.深化國有企業(yè)改革之混合所有制改革
2017年中國聯(lián)通作為第一家央企集團(tuán)層面整體進(jìn)行混合所有制改革試點(diǎn)，這承擔(dān)著為混合所有制改革探索蹚路、積累經(jīng)驗(yàn)的使命。
但是，個(gè)人認(rèn)為，這種以企業(yè)整體進(jìn)行混改的操作，可以為企業(yè)行業(yè)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)，但要讓中國移動(dòng)和中國電信也走這個(gè)道路，難度更大。而中國移動(dòng)和中國電信，從集團(tuán)公司到股份公司再到各省份公司，還有相關(guān)的實(shí)業(yè)三產(chǎn)公司，這些公司，都是以混合所有制改革為基本思路，深化國有企業(yè)改革的廣闊領(lǐng)域。
因此，通過更加多樣的混合所有制改革，可以進(jìn)一步盤活旗下的資源，通過引入外部多樣化的股東，可以獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)，從而能夠更多參與到信息消費(fèi)價(jià)值的分配中去。
提升信息消費(fèi)價(jià)值分配權(quán)的難點(diǎn)
提升信息消費(fèi)價(jià)值分配權(quán)，方向是很清晰的，在實(shí)際操作上，也有很多的具體方式。但是，對(duì)于電信運(yùn)營商這種傳統(tǒng)管理思維慣性很強(qiáng)的企業(yè)而言，要想有效提升難度也是可想而知的。難點(diǎn)主要有：
1.從上到下的求變傳導(dǎo)很困難，這個(gè)難就難在管理鏈條太長，效率損耗太大。從集團(tuán)到省份公司，各省的情況千差萬別，卸力效果很明顯。
2.傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)發(fā)展的思維太重，考核指標(biāo)的設(shè)定，資源的傾斜，都還集中在傳統(tǒng)管道業(yè)務(wù)上。
體制機(jī)制的調(diào)整，困難重重。傳統(tǒng)管道業(yè)務(wù)在信息消費(fèi)中的占比雖然不斷降低，但是對(duì)于電信運(yùn)營商而言，依然是最為依賴的收入。因此，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，受制于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，過重的捆綁，這個(gè)思維還是太重。比如，從咪咕視頻世界杯的宣傳推廣就可以明顯的看出，咪咕視頻對(duì)于拉動(dòng)移動(dòng)手機(jī)、寬帶放號(hào)或者流量消耗的任務(wù)，痕跡十分明顯。這使得實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)中的效果，個(gè)人認(rèn)為不如優(yōu)酷，甚至比沒有拿到直播版權(quán)的騰訊視頻的運(yùn)營都差。
3.人才隊(duì)伍。
從三個(gè)方面來分析，一是過去長時(shí)間培養(yǎng)的人才團(tuán)隊(duì)正在快速的出走，這既有相比其他行業(yè)大待遇問題，但更多的是發(fā)展工作空間問題;
二是新的人才的補(bǔ)充已經(jīng)開始出現(xiàn)了問題，電信運(yùn)營商不再是大學(xué)畢業(yè)生們青睞首選的對(duì)象;
三是與電信運(yùn)營商息息相關(guān)的人工成本政策。由于限薪等問題的存在，加上過去的慣性，電信運(yùn)營商普遍存在大量使用人員外包或者業(yè)務(wù)外包的方式，這種方式的最大傷害是核心技術(shù)能力始終依賴外包方，自己缺乏掌握核心技術(shù)能力的團(tuán)隊(duì)的打造。用外包的方式，再怎么對(duì)運(yùn)營商認(rèn)可，那都不是自己的人才隊(duì)伍。AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等等，每一個(gè)代表行業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域，電信運(yùn)營商能有多少人才儲(chǔ)備?
總而言之，影響電信運(yùn)營商信息消費(fèi)價(jià)值分配權(quán)提升的因素還很多，本文拋磚引玉，提及以上幾個(gè)重要的。
展望：否極泰來？
運(yùn)營商未來的發(fā)展前景如何，這是電信運(yùn)營商從業(yè)人員最為關(guān)心的，當(dāng)下，確實(shí)有一股悲觀低落的士氣在彌漫，在擴(kuò)散。但是，我們也要看到，電信運(yùn)營商作為基礎(chǔ)管道的價(jià)值，作為提供連接服務(wù)的價(jià)值，在國家規(guī)劃的信息消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中，仍然是起到基礎(chǔ)性作用的關(guān)鍵行業(yè)，仍然是向前發(fā)展的，只不過這種發(fā)展增長的速度相對(duì)于其他行業(yè)偏慢而已。
因此，對(duì)于仍然在繼續(xù)堅(jiān)守的電信運(yùn)營商的從業(yè)者而言，既要看到，目前面臨的困境，是政府賦予電信運(yùn)營商的特殊使命所決定的。因此，這也是是暫時(shí)的。使命和任務(wù)是在不斷調(diào)整的。同時(shí)，也要看到，電信運(yùn)營商通過混改、戰(zhàn)略投資和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的新努力嘗試，也還有新的機(jī)會(huì)參與信息消費(fèi)價(jià)值更多的分配的潛能。形勢(shì)倒逼運(yùn)營商會(huì)做出更多的改革。
總而言之，堅(jiān)守者要相信“否極泰來”這個(gè)道理，在來到之前，繼續(xù)努力。更何況，別的行業(yè)從業(yè)者，確實(shí)比運(yùn)營商人更拼。
